Se sei assente o non disponibile per la consegna del tuo articolo, il corriere ti contatterà per farti sapere cosa fare. A seconda del corriere, potresti:

• Ritirare il pacco presso l’ufficio postale più vicino o in un punto di pick-up entro 10-15 giorni
• Concordare una fascia oraria durante la quale sei disponibile per ricevere il tuo pacco
• Selezionare un nuovo indirizzo di consegna o punto di pick-up

Consegna con Spedizione Diretta

Se, dopo vari tentativi di consegna, il corriere non riesce ancora a consegnarti il pacco, l’articolo sarà rispedito al venditore.

Consegna con autenticazione

In rari casi, se il corriere non riesce a localizzare il tuo indirizzo, il pacco potrebbe essere rispedito a noi. Non appena lo riceveremo, ti contatteremo chiedendoti di aggiornare il tuo indirizzo.

Una volta che avrai aggiornato l’indirizzo, partirà automaticamente una nuova spedizione.

Il tuo indirizzo è corretto?

❗Ti chiediamo comunque di confermarlo facendo clic su Modifica.❗

Per fare ciò, accedi alla tua area personale e seleziona:

Dall’app: Me → Il mio account → Indirizzi e numero di telefono → Indirizzi di consegna

Dal sito internet: Il mio account → Informazioni → Indirizzi di consegna

Il nostro team rispedirà il tuo articolo al più presto. Questa nuova spedizione sarà del tutto gratuita. Riceverai un'e-mail con il nuovo codice di tracciamento.

Il tuo indirizzo è corretto?

Se il tuo indirizzo è corretto, contattaci per riorganizzare la spedizione del tuo ordine, in modo da poter scoprire cosa è andato storto e come possiamo risolvere la situazione.

Conseguenze dell'impossibilità di consegnare i prodotti

Se non fosse possibile effettuare la consegna del prodotto, ad esempio a causa di un indirizzo fornito in modo errato o di una mancata accettazione, riceverete una notifica via email. Il vostro prodotto sarà conservato nel nostro magazzino per un periodo di un mese. Nel caso in cui non aggiorniate l'indirizzo di spedizione o non reclamiate il vostro ordine entro il suddetto termine, il prodotto verrà nuovamente inserito nel vostro account.