La fiducia è la nostra massima priorità, ed è per questo che l'autenticazione svolge un ruolo cruciale per Vestiaire Collective. Andiamo oltre le procedure di autenticazione standard per garantire un'identificazione accurata degli articoli contraffatti.

Se hai ricevuto una richiesta di informazioni aggiuntive via e-mail, significa che il nostro team di autenticazione fisica ha bisogno di ulteriori dettagli per autenticare l’articolo. Più informazioni fornisci, più velocemente potremo completare l’autenticazione.

Hai 4 giorni di tempo dal momento in cui ricevi questa richiesta per rispondere. Per farlo puoi cliccare su “Invia risposta” all’interno dell’e-mail. Si aprirà un’interfaccia in cui potrai confermare alcuni dati e caricare in modo sicuro i documenti.

Documenti accettati

Come prova di autenticità, puoi inviare la fattura, lo scontrino o la ricevuta (solo i documenti del marchio possono certificare l’autenticità dell’articolo). Altri documenti, come il certificato di autenticazione o una prova di modifica da parte del marchio, possono aiutarci durante il processo di valutazione.

Se non disponi di una prova di autenticità, includi ulteriori dettagli sull’origine dell’articolo (luogo dell’acquisto, anno...).

Nota bene: anche se queste informazioni ci aiutano a prendere una decisione, non garantiscono l’autenticità dell’articolo.