La fiducia è fondamentale per Vestiaire Collective. Ci impegniamo a guadagnarla, mantenerla e premiarla.

Facciamo tutto il possibile per garantire che ogni articolo venduto su Vestiaire Collective arrivi esattamente come descritto dal venditore. La nostra priorità è permettere alla nostra community di acquistare con fiducia.

Richiediamo che tutti gli articoli rispettino le regole di Vestiaire Collective per essere approvati. È importante seguire queste linee guida, poiché il mancato rispetto potrebbe comportare che il tuo articolo venga identificato come contraffatto o non conforme dai nostri team dedicati.

Articoli che non accettiamo

Articoli contraffatti, inclusi:

- Contraffazioni e qualsiasi articolo che violi i diritti di proprietà intellettuale (“IPR”), così come articoli autentici con elementi contraffatti (es. borsa autentica con manico imitazione)
- Repliche/imitazioni di modelli originali

Nota: Gli articoli che corrispondono agli standard del marchio ma includono confezione/accessori contraffatti avranno la confezione/gli accessori rimossi durante la lavorazione in magazzino.

Articoli pericolosi e non sicuri

In conformità con il Regolamento Generale sulla Sicurezza dei Prodotti (GPSR), gli articoli pericolosi e non sicuri sono vietati su Vestiaire Collective. Un prodotto è considerato sicuro se – quando utilizzato normalmente o come previsto (compresa la durata d'uso) – non presenta alcun rischio o presenta solo rischi minimi accettabili per il suo utilizzo.

Questi articoli includono:

- Prodotti contenenti sostanze chimiche o materiali nocivi oltre i limiti di legge
- Articoli con bordi o punte taglienti che presentano rischi di lesioni irragionevoli
- Abbigliamento o accessori con lacci o cordini che presentano rischi di strangolamento
- Articoli che non rispettano gli standard di sicurezza obbligatori per la loro categoria
- Prodotti privi delle necessarie avvertenze o istruzioni di sicurezza
- Prodotti richiamati da un produttore o da un'autorità pubblica
- Articoli identificati dalle autorità pubbliche come rischiosi per la salute o la sicurezza
- Articoli vietati alla vendita dalla legge applicabile per motivi di salute o sicurezza

Vestiaire Collective si riserva il diritto di rimuovere qualsiasi inserzione su richiesta delle autorità pubbliche
o se un prodotto è ritenuto non sicuro.

Articoli non conformi, inclusi:

Problemi di autenticità o conformità
- Articoli di mercato grigio o con problemi di tracciabilità
- Borse Hermès realizzate da artigiani per conto proprio
- Articoli con dispositivi antitaccheggio ancora attaccati
- Articoli extra che non sono stati inizialmente offerti in vendita singolarmente, come:
Confezione (es. dust bag)
Parti di ricambio (es. lucchetto, chiavi, ecc.)
- Prototipi, articoli da passerella/showroom, campioni o uniformi
- Omaggi offerti da marchi o negozi come parte di un acquisto (es. regali make-up)
- Espositori da negozio

Problemi di materiale o condizione
- Tarme/buchi di tarme
- Osso/filo esposto (reggiseno, corsetto)
- Macchie di sangue
- Macchia di igiene
- Batteria dell'orologio che perde
- Muffa/odore di muffa
- Macchie significative sotto le ascelle all'esterno
- Ruggine grave/abrasiva
- Tacco instabile
- Lana infeltrita
- Materiale sciolto/disciolto/appiccicoso
- Materiale disintegrato 
- Residui permanenti di cibo o adesivo
-Articoli di lingerie/costumi da bagno: non accettiamo questi articoli se non in "Condizioni Molto Buone".

Qualsiasi articolo di lingerie/costume da bagno elencato in Buone condizioni/Condizioni discrete verrà rifiutato durante la verifica digitale o fisica dai nostri esperti.

Modifiche o riparazioni
- Orologi che hanno subito modifiche di design o cambiamenti di elementi originali (es. diamanti aggiunti) a meno che la modifica non sia stata effettuata tramite il marchio ufficiale.
- Danni che non possono essere riparati/rigenerati

Articoli vietati

Materiali proibiti
- Materiali non esportabili al di fuori della zona doganale
- Articoli più grandi di queste dimensioni: 600 x 400 x 200mm o 500 x 500 x 330mm
- Articoli di marchi fast fashion
- Parti di ricambio/confezioni
- Più articoli venduti insieme che non rispettano le linee guida per i bundle
- Articoli lifestyle (es: articoli tessili sportivi e per la casa, accessori per animali, ombrelli, maschere da sci e snowboard) e accessori smart (es. orologi, anelli) e qualsiasi articolo dotato di sistema di illuminazione a LED (scarpe, occhiali, ecc.).

- Gioielli non firmati: Vestiaire Collective si riserva il diritto di rifiutare gioielli non firmati sulla piattaforma e di rimuovere qualsiasi gioiello considerato non firmato inserito sotto altri marchi

-Gioielli in oro, argento o platino senza punzonatura (oro > 3g senza alcuna punzonatura, argento/platino > 30g senza alcuna punzonatura)

Articoli con pelliccia o materiale proveniente da qualsiasi specie protetta, in via di estinzione o a rischio, come:
-Pelle di elefante
-Corno
-Avorio
-Leopardo
-Leone
-Lince
-Perle naturali
-Ocelot
-Lontra
-Pantera
-Pelliccia di foca
-Squalo
-Tigre
-Tartaruga
-Lupo

Articoli che non rispettano le condizioni accettate indicate 🔍 qui. 

Articoli accettati se i dettagli rilevanti sono menzionati nell'inserzione:

- Occhiali con lenti correttive
- Articoli con modifiche (es. un elemento aggiunto, cinturino dell'orologio non originale, ecc.).
- Orologi con modifiche documentate dal marchio

- Articoli modificati o ritinti:
• Modifiche minori (es. aggiustamento orlo, piccoli ritocchi, rinfrescamento del colore nella tonalità originale) sono accettabili in Condizioni Molto Buone o inferiori e non richiedono dichiarazione da parte del venditore.
• Modifiche sostanziali o ritinteggiatura devono sempre essere dichiarate nell'inserzione.

Queste includono:
Ritinteggiatura completa dell'articolo
Ritinteggiatura parziale in un colore diverso dall'originale
Ritinteggiatura/verniciatura significativa che copre ampie parti dell'articolo

Se tali modifiche vengono scoperte durante i controlli di Controllo Qualità che non sono state dichiarate dal venditore, avvieremo un processo di negoziazione con l'acquirente prima di completare l'acquisto.

- Articoli da outlet, vendite private o shop museali
- Bundle, accettati solo se rispettano i seguenti criteri:

• Armonia del marchio: tutti gli articoli del set devono essere dello stesso marchio.
• Intento originale: il bundle deve essere un set originale venduto insieme dal marchio (es. set di gioielli) o un gruppo di articoli con stile e design molto simili.
• Chiarezza: il numero di pezzi deve essere appropriato per la categoria, con ogni componente chiaramente fotografato e descritto nella tua descrizione.

Se le informazioni sopra non sono incluse nell'inserzione di un articolo, informeremo gli acquirenti tramite il Rapporto di Autenticità e Controllo Qualità e daremo loro la possibilità di accettare l'articolo così com'è o annullare l'ordine (si applica alla Spedizione Autenticata). Esiste anche la possibilità di reso con Spedizione Diretta, poiché gli acquirenti hanno 72 ore dopo la consegna per segnalare eventuali problemi.

⚠️Se un articolo proviene da un outlet, da una vendita privata e ciò non è stato specificato nell'inserzione iniziale, i nostri esperti includeranno questa informazione nel Rapporto di Autenticità e Controllo Qualità e spediranno l'articolo all'acquirente. 

Articoli accettati con restrizioni di spedizione:

Per conformarsi alle restrizioni locali, alcuni materiali e categorie possono essere venduti e acquistati solo da persone residenti in determinati paesi o aree geografiche: 
- Hong Kong
- Stati Uniti d'America
- Unione Europea
- Regno Unito

La spedizione non è consentita ai venditori in nessuno dei seguenti paesi/regioni che vendono articoli vietati:
- Australia
- Canada
- Indonesia
- Israele
- Giappone 
- Malesia
- Filippine
- Singapore
- Turchia
- Taiwan
- Emirati Arabi Uniti
- Svizzera
- Isole Canarie
- Jersey
- Guernsey

Rispettiamo rigorosamente le restrizioni di importazione ed esportazione di:

Materiali :
-Alligatore
-Astrakan
-Tasso
-Castoro/nutria
-Coyote
-Coccodrillo
-Anguilla
-Piume di airone e pavone
-Volpe
-Gazzella
-Giada 
-Lucertola
-Visone/zibellino
-Varano
-Madreperla
-Struzzo
-Pitone
-Coniglio
-Procione
-Scoiattolo
-Razza
-Serpente d'acqua
-Legno

-Corallo

Categorie

-Bambini

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