Que vous ayez acheté un article avec Authentification, par Envoi Direct ou par Livraison Express, nous vous tiendrons informé à chaque étape de votre commande par e-mail et sur l'application. Pour obtenir les informations les plus détaillées et les plus actualisées sur votre commande nous vous recommandons d'utiliser l'application.

Vous pouvez suivre votre commande à tout moment en vous connectant à votre compte Vestiaire Collective et en suivant ces étapes :

Sur l'application : Moi → Mes commandes

Sur le site internet : Mon compte → Commandes et ventes → Historique des commandes

Veuillez noter que le délai de livraison estimé peut varier et être plus ou moins long, en fonction du transporteur, des conditions météorologiques et d'autres facteurs.

Qu'est-ce que l'estimation du délai de livraison ?

Nous calculons les délais d'expédition en fonction des détails spécifiques de chaque commande, en prenant en compte toutes les étapes du transport, notamment :

• L'adresse du vendeur
• Votre adresse de livraison
• L'option d'expédition choisie pour votre commande : Envoi Direct, Envoi Authentifié ou Livraison Express.

Vous trouverez ci-dessous toutes les étapes prises en compte dans le calcul de la date de livraison estimée en fonction du type d'expédition sélectionné lors du passage à la caisse.

Si vous avez passé une commande avec Envoi Direct

• Le vendeur dispose de 7 jours pour expédier votre commande. S'il ne l'expédie pas dans ce délai, la commande sera automatiquement annulée et un remboursement complet sera immédiatement effectué.
• Avec l'Envoi Direct vous recevez votre article directement du vendeur. Nous vous fournirons toutes les informations de suivi et une date de livraison estimée dès que l'article sera expédié.

Si vous avez passé commande avec l'Envoi Authentifié

• Le vendeur dispose de 7 jours pour expédier la commande passée avec l'Envoi Authentifié*.
• L'article est livré à l'entrepôt de Vestiaire Collective.
• Une fois reçu, notre équipe vérifiera votre article sous 2 jours ouvrables.
• Une fois vérifié et approuvé, nous vous expédions votre article le jour même.
• L'article est alors expédié directement chez vous ou à votre point de livraison. Nous vous fournirons alors toutes les informations de suivi et une date de livraison estimée.

*Dans les (rares) cas où Vestiaire Collective ne vous fournirait pas d'étiquette d'envoi prépayée pour la vente, le vendeur aura 14 jours pour expédier votre commande.

Si vous avez passé commande avec Livraison Express

Il s'agit de notre option de livraison la plus rapide. Les articles disponibles pour la Livraison Express se trouvent déjà dans un hub Vestiaire Collective, ils ont déjà été vérifiés et approuvés et sont prêts à être expédiés !

• Les articles avec Livraison Express seront expédiés dans les 2 jours ouvrables suivant votre commande.
• L'article est alors expédié directement chez vous ou à votre point de livraison. Nous vous fournirons alors toutes les informations de suivi et une date de livraison estimée.

Veuillez noter que certains transporteurs ne peuvent pas mettre à jour les suivis de colis le dimanche. Votre suivi sera mis à jour le lendemain.