Vous pouvez confirmer vos informations sur l’app ou le site web, le processus ne demande que quelques clics et une ou deux photos nettes. Pour en savoir plus sur les raisons de confirmation de votre identité, 🔍 cliquez ici.

Vous trouverez ci-dessous les différentes étapes à suivre pour nous permettre de vérifier que tout est en règle. Mais avant de commencer, assurez-vous que la pièce d'identité que vous avez choisie répond aux critères requis. Dans le cas contraire, vous devrez peut-être vous identifier à nouveau.

Pour faciliter le processus de vérification, veillez à prendre en compte les éléments suivants :

• Le document que vous choisissez doit être une pièce d’identité officielle (votre passeport, permis de conduire ou carte d’identité officielle).
• Le recto et le verso sont obligatoires, sauf pour les passeports.
• Le nom figurant sur le document doit correspondre exactement au nom du bénéficiaire.
• Votre document doit être daté et valide (vérifiez qu'il n'a pas expiré).
• Les quatre coins doivent être visibles
• Le document doit être en couleur
• La copie du document doit être lisible et de bonne qualité.
• La taille du fichier doit être de 400KB - max 4MB
• Le type de fichier peut être .pdf, .jpg ou .png.

Pour confirmer votre identité

Commencez par vous connecter à votre compte :

Sur le site : Moi → Mon compte → Être payé → Vérifier mon identité

Sur l'application : Moi → Info → Être payé → Vérifier mon identité

Remplissez toutes les informations demandées.

Cliquez sur le bouton "Suivant".

Vous pouvez maintenant télécharger votre preuve d'identité.

💡 Bon à savoir - Une fois votre pièce d’identité soumise, le traitement peut prendre jusqu’à trois jours ouvrables.

Besoin de confirmer les informations de votre entreprise ? 🔍 Cliquez ici

Cette vidéo est fournie par Hyperwallet. Vestiaire Collective ne peut être tenu responsable de son contenu.

Vérification de votre adresse

Dans le cadre du processus de vérification, il peut vous être demandé de fournir un justificatif de domicile.

Vous devrez fournir une photo en couleur parfaitement nette de l’un des documents figurant dans la liste ci-dessous, daté des 12 derniers mois.

• Factures (téléphone et internet, assurance maladie, gaz, eau, électricité, etc.)
• Relevés de compte bancaire
• Lettres ou relevés d’assurance
• Fiches de paie
• Tout autre document ou lettre émis par le gouvernement

Nous ne pouvons pas accepter :

• Les reçus/factures d’achat
• Les documents incomplets

Veuillez noter que :

• Le document doit comporter votre nom et votre adresse complets, tels qu’ils figurent sur votre compte.
• Le document ne doit pas dater de plus de 12 mois et doit être parfaitement lisible.
• Le document doit comporter le logo ou le pied de page de l’émetteur.
• Un numéro de boîte postale n’est pas une adresse admissible pour la vérification.
• La taille du fichier doit être comprise entre 30 Ko et 4 Mo.
• Les formats de fichier acceptés sont : .pdf, .jpg ou .png.
• Les détails figurant sur les documents doivent correspondre exactement aux informations saisies lors du processus de vérification et être au format pdf, .jpg ou .png.