Nous avons 15 ans d'expérience dans la mode de seconde main en laquelle vous pouvez avoir confiance.
Depuis 2009, nous donnons à notre communauté les moyens d'acheter et de vendre des articles de luxe en toute confiance. Et nous restons engagés à préserver l'authenticité tant pour nos utilisateurs que pour les marques individuelles.
Pour nos acheteurs et nos vendeurs, nous offrons une protection à 360° à chaque étape. Si nous constatons qu'un article diffère de sa description ou est contrefait, nous garantissons un remboursement rapide et une assistance 24h/24 et 7j/7. Avant la mise en ligne des annonces, nous vérifions chaque article de manière digitale, afin de signaler et de supprimer tout article susceptible de présenter un risque. Nous proposons également des vérifications physiques pour confirmer l'authenticité et garantir que l'article correspond exactement à sa description.
Nos authentificateurs maintiennent des connaissances et une expertise inégalées avec le soutien de certaines des plus grandes marques de luxe et plus de 60 000 heures de formations combinées. Ils bénéficient également par le biais de notre école d'authentification, la Vestiaire Academy, de formations au quotidien afin de parfaire les compétences selon les plus hauts standards d'authenticité et de qualité. En savoir plus sur notre processus d'authentification ici.
En outre, nous surveillons de près notre plateforme pour constituer un collectif de passionnés de mode dignes de confiance. Notre équipe vérifie les profils des clients et maintient des espaces communautaires sécurisés pour vous permettre d'explorer librement, en utilisant les derniers systèmes d'algorithmes basés sur l'apprentissage automatique.
Aujourd'hui, nous sommes devenus le choix de confiance des marques de luxe. Gucci, Burberry, Chloé et bien d'autres nous font confiance pour promouvoir la circularité de la mode, en collaborant avec nous pour revendre les pièces de seconde main de leurs clients sur Vestiaire Collective.
Et on ne s'arrête pas là. En 2024, nous avons signé le protocole d'accord (MoU) contre la vente de produits contrefaits en ligne. Cet accord volontaire, facilité par la Commission européenne (DG Grow : Direction Générale du marché intérieur, de l'industrie, de l'entrepreneuriat et des PME), vise à empêcher que des produits contrefaits soient répertoriés sur les marchés en ligne. Cela fait suite à la Charte précédente à laquelle nous avons adhéré en tant que membres en 2012 pour lutter contre la contrefaçon en ligne, que nous avons signée aux côtés de plus de 50 grandes entreprises de la mode, de la beauté, de la santé et de l’e-commerce.