Qu'est-ce qu'une offre de prix automatisée ?
Les offres de prix automatisées, extension du mécanisme 🔍"Faire une offre", permettent de répondre automatiquement aux offres des acheteurs sur vos articles.
Cette fonctionnalité vous fait gagner du temps en déléguant la gestion des offres en votre nom, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, et ce gratuitement. Les réponses sont envoyées aux acheteurs en quelques minutes, favorisant ainsi des ventes plus rapides. Vous pouvez définir des niveaux de remises selon vos préférences.
Les offres automatisées nécessitent l'activation préalable des offres sur vos annonces, et les vendeurs doivent activer cette option pour bénéficier de cette fonctionnalité. Si les offres de prix sont désactivées pour une annonce spécifique, aucune réponse automatisée ne sera possible pour cet article.
Comment les réponses automatisées sont-elles communiquées ?
Lorsque l'option "Offres de prix automatisées" est activée, notre système répond automatiquement à toutes les offres d'achat concernant vos annonces. Vous pouvez choisir parmi plusieurs niveaux de remise en fonction du prix et de l'ancienneté de vos annonces pour adapter cette fonction à vos préférences.
Le calcul de l'offre automatisée envoyée à l'acheteur est le suivant :
[prix à la publication] * [1 - taux de remise], où le prix à la publication est celui fixé lors de la mise en ligne de l'annonce.
Si vous utilisez nos outils d'importation en masse, référez-vous à la section "Offres automatisées pour les utilisateurs de l'outil d'importation en masse et de l'API" ci-dessous.
Pour le moment, vous pouvez choisir parmi les options suivantes, qui s'appliqueront à l'ensemble de vos annonces :
STANDARD
Sélectionnez cette option si vous pouvez offrir des remises standard sur l'ensemble de votre catalogue. Les vendeurs constatent généralement une augmentation des conversions grâce à des démarques plus importantes, surtout pour les articles en ligne depuis longtemps.
HIGH-END
Recommandée si vous vendez des articles de grande valeur. Utilisez cette option si vous ne pouvez offrir que des réductions limitées, notamment pour des articles haut de gamme.
HYBRID
Choisissez cette option si vous souhaitez améliorer vos ventes en offrant des remises plus importantes sur les articles moins chers, mais préférez des remises moins importantes sur les articles plus coûteux.
Par exemple, si vous avez opté pour l'option STANDARD pour un objet mis en vente depuis trois mois et dont le prix d'origine est de 4 000 euros, toutes les offres supérieures à 3 400 euros (taux de remise de 15 % par rapport à 4 000 euros) seront acceptées. Toutes les offres inférieures à 3 400 € feront l'objet d'une contre-proposition automatisée à 3 400 €.
Si le prix d'un article a été réduit et qu'il est désormais inférieur au prix minimum de l'offre (taux de l'offre appliqué au prix de publication), aucune réponse automatique n'est fournie.
Exemple : Si l'article ci-dessus, publié à l'origine à 4 000 €, a fait l'objet d'une réduction de prix et se vend actuellement en ligne pour 3 200 € (<3 400 €, qui est le prix minimum de l'offre résultante), aucune réponse automatisée ne sera fournie aux offres des acheteurs.
Offres automatisées pour les utilisateurs outil d'importation en masse et de l'API
Si vous utilisez 🔍notre outil d'importation en masse ou nos solutions API, vous pouvez bénéficier d'une fonctionnalité supplémentaire des offres de prix automatisées : le "prix plancher" (le prix le plus bas auquel vous êtes prêt à vendre des suites d'une offre de la part d'un acheteur).
En indiquant un "prix plancher" pour vos annonces, vous permettez aux offres de prix automatisées d'envoyer des offres au niveau du prix plancher. Le prix de l'offre automatisée envoyée à l'acheteur sera toujours égal au prix plancher fixé pour cet article, quel que soit le prix d'origine de l'annonce, le prix actuel ou l'ancienneté de l'annonce.
Exemple : Pour un article dont le prix d'origine est de 4 000 € et le "prix plancher" est de 3 500 €, toutes les offres supérieures à 3 500 € seront acceptées, tandis que les offres inférieures à 3 500 € feront l'objet d'une contre-offre de 3 500 €.
Vous pouvez appliquer un "prix plancher" à tous les articles annoncés à l'aide de l'outil d'importation en masse ou de nos solutions API en indiquant une valeur sous la rubrique "floorPrice" dans votre outil CSV ou votre requête API. Vous pourrez à tout moment mettre à jour ce prix ou en ajouter un à une annonce déjà créée. Vous pouvez également supprimer un "prix plancher" associé à votre article.
Suite de l'exemple précédent : Plus tard, vous décidez de fixer le "prix plancher" à 3 200 €. Désormais, toutes les offres supérieures à 3 200 € seront acceptées, tandis que les offres inférieures à 3 200 € seront contrées à 3 200 €.
La fixation d'un "prix plancher" est facultative : vous pouvez toujours activer les offres de prix automatisées sans indiquer de prix plancher, auquel cas le système enverra des réponses automatisées en fonction de l'option de remise choisie (voir "Comment les réponses automatisées sont-elles communiquées ?"). Vous pouvez également indiquer un prix plancher pour certains articles seulement.
Suite de l'exemple précédent : Vous avez également un autre article, publié il y a 3 mois à 4 000 €, pour lequel vous avez décidé de ne pas fournir de prix plancher. Si vous avez choisi l'option STANDARD (voir "Comment les réponses automatisées sont-elles communiquées ?"), la remise applicable est de 15 % sur le prix d'origine de l'annonce. Par conséquent, toutes les offres supérieures à 3 400 € (taux de remise de 15 % par rapport à 4 000 €) seront acceptées. Toutes les offres inférieures à 3 400 € feront l'objet d'une contre-proposition automatisée à 3 400 €.
Notez bien : pour que le "prix plancher" soit pris en compte, il doit toujours être inférieur au prix réel de l'article. Si le prix réel de l'article (après les actions de réduction de prix que vous avez effectuées depuis la publication) devient inférieur au prix plancher, votre prix plancher ne sera pas pris en compte et l'option de remise de base choisie sera appliquée.
Comment activer ou désactiver les offres de prix automatisées ?
Vous pouvez activer ou désactiver les offres de prix automatisées à tout moment.
Vous recevrez chaque mois par e-mail un lien qui vous permettra de faire vos choix (activer la fonction, la désactiver ou sélectionner un autre niveau de réduction). Ce lien est toujours actif, vous pouvez donc le sauvegarder ou consulter le dernier courriel pour modifier vos préférences à tout moment durant le mois.
Notez qu'il peut y avoir un délai de sept jours ouvrables avant que votre décision ne soit répercutée sur votre profil.
Une fois la fonctionnalité activée, elle s'applique à tous les articles pouvant faire l'objet d'offres. Cela signifie que vous pouvez également activer les offres de prix automatisées sur une partie de vos annonces tout en décidant de désactiver les offres sur d'autres articles ( 🔍 consultez cette page pour plus d'informations sur la manière de désactiver les offres sur des annonces particulières).
Si vous avez demandé la désactivation des offres de prix automatisées, vous pouvez également désactiver temporairement les offres sur toutes vos annonces en attendant que la modification soit effective.
Que se passe-t-il si mes réductions actuelles sont plus importantes que les taux de réduction automatisés ?