Parfois, annuler une vente est inévitable. Peut-être avez-vous vendu l'article ailleurs ou simplement décidé de le garder finalement !
Si vous vendez un article qui n’est plus disponible, suivez ces étapes pour annuler la vente :
Sur l’application : Moi → Ventes
Sur le site web : Mon compte → Ventes
Dans les deux cas, sélectionnez l’article concerné et cliquez sur Annuler la vente.
Cela annulera la vente et déclenchera un remboursement pour votre acheteur. Nous leur enverrons également un e-mail pour les informer que leur commande a été annulée.
💡 Bon à savoir : Nous vous encourageons vivement à retirer tout article que vous ne souhaitez pas vendre. Cela évite non seulement les déceptions des acheteurs, mais protège également votre bonne réputation - les ventes annulées ont un impact négatif sur votre statut de vendeur !