Les commandes passées d'un pays à un autre peuvent être soumises à des droits de douane et à la TVA à l'importation. Dans la mesure du possible, les droits de douane sont clairement indiqués avec les frais d'expédition, de manutention ou d'authentification pendant le processus de paiement, sous la rubrique "Droits et taxes à l'importation".

Dans certains cas, toutefois, des autorités douanières indépendantes peuvent vous contacter pour vous demander de payer les droits de douane. Dans ce cas, vous devrez payer vous-même les droits de douane nécessaires.

🔍 Cliquez ici pour savoir pourquoi un transporteur peut vous contacter pour obtenir des informations supplémentaires.
Pourquoi me demande-t-on de payer des droits supplémentaires ?
Si une société de transport vous a demandé de payer des droits de douane supplémentaires, alors que vous aviez choisi de les payer lors de votre commande, veuillez 🔍 nous contacter.
Que se passe-t-il si je ne paie pas les frais de douane demandés ?

Le colis sera réexpédié vers un hub Vestiaire Collective. Dès que nous le recevrons, nous mettrons l'article en vente sur votre compte. Lorsqu'il sera vendu, nous expédierons la commande à l'acheteur et vous recevrez le paiement de la vente.

Pourquoi mon code promotionnel ne couvre-t-il pas le coût des droits de douane et de la TVA ?

Les codes promotionnels et les bons d'achat ne peuvent être appliqués qu'au prix d'achat d'un article. Les frais d'authentification, les droits et taxes à l'importation ou la taxe de vente doivent être réglés lors du passage à la caisse, en utilisant votre mode de paiement préféré.