La confiance est une priorité et c'est pourquoi l'authentification est cruciale chez Vestiaire Collective. En effet, nous allons au-delà des processus d'authentification habituels afin de repérer les contrefaçons avec précision.

Si vous avez reçu un mail vous demandant plus d'informations, cela signifie que notre équipe de vérification digitale a besoin de plus de détails pour authentifier correctement votre article. Un e-mail contenant les instructions détaillées vous a été envoyé pour vous aider. Veuillez les suivre scrupuleusement pour pouvoir fournir les photos demandées. Plus vous nous fournissez des informations, plus votre article pourra être traité rapidement.

Si vous avez une preuve d'authenticité, veuillez fournir la facture, le ticket de caisse (ce sont les seuls documents qui attestent de l'authenticité du produit), le certificat d'authenticité ou tout autre document qui nous permettra de confirmer l'origine de l'article. Si l'article a été modifié par la marque, veuillez fournir une preuve.

Si vous n'avez pas de preuve d'authenticité, veuillez fournir plus de détails sur l'origine du produit (lieu, année, etc...)

Veuillez noter que les informations fournies ne garantissent pas l'authenticité de votre article, mais qu'elles nous aideront à prendre une décision.

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