La confiance est fondamentale pour Vestiaire Collective. Nous nous efforçons de la gagner, de la préserver et de la récompenser.
Nous mettons tout en œuvre pour que chaque article vendu sur Vestiaire Collective arrive exactement comme le vendeur l’a décrit. Notre priorité est de permettre à notre communauté d’acheter en toute confiance.
Nous demandons que tous les articles respectent les règles de Vestiaire Collective afin d’être approuvés. Il est important de suivre ces directives, car le non-respect de celles-ci peut entraîner l’identification de votre article comme contrefait ou non conforme par nos équipes dédiées.
Articles que nous n’acceptons pas
Articles contrefaits
- Les contrefaçons et tous les articles portant atteinte aux droits de propriété intellectuelle (« DPI »), ainsi que les articles authentiques comportant des éléments contrefaits (par exemple, un sac authentique avec une anse imitative)
- Les répliques/imations de modèles authentiques
Les articles conformes aux standards de la marque mais comprenant un emballage ou un accessoire contrefait verront leur emballage ou accessoire retiré lors du traitement en entrepôt.
Articles dangereux et présentant un risque pour la sécurité
Conformément au Règlement général sur la sécurité des produits (GPSR), les articles dangereux et présentant un risque pour la sécurité sont interdits sur Vestiaire Collective. Un produit est considéré comme sûr si, lorsqu’il est utilisé normalement ou conformément à sa destination (y compris la durée d’utilisation), il ne présente aucun risque ou uniquement des risques minimes acceptables compte tenu de son utilisation.
Ces articles comprennent :
- Les produits contenant des substances ou produits chimiques nocifs au-delà des seuils légaux
- Les articles comportant des bords ou des pointes tranchants présentant des risques déraisonnables de blessure
- Les vêtements ou accessoires munis de cordons ou de liens présentant des risques d’étranglement
- Les articles qui ne respectent pas les normes de sécurité obligatoires applicables à leur catégorie
- Les produits dépourvus des avertissements ou instructions de sécurité requis
- Les produits faisant l’objet d’un rappel par un fabricant ou une autorité publique
- Les articles identifiés par les autorités publiques comme présentant un risque pour la santé ou la sécurité
- Les articles dont la vente est interdite par la législation applicable en raison de préoccupations potentielles liées à la santé ou à la sécurité
Vestiaire Collective se réserve le droit de supprimer toute annonce à la demande des autorités publiques ou si un produit est considéré comme dangereux.
Articles non conformes
Problèmes d’authentification ou de conformité
- Les articles provenant du marché gris ou présentant des problèmes de traçabilité
- Les sacs Hermès fabriqués par des artisans pour leur propre compte
- Les articles dont les dispositifs antivol sont encore fixés
- Les articles supplémentaires qui n’étaient pas initialement proposés à la vente séparément, tels que :
Emballage (par exemple, housse de protection)
Pièces de rechange (par exemple, cadenas, clés, etc.)
- Les prototypes, articles de défilé ou de showroom, échantillons ou uniformes
- Les cadeaux offerts par des marques ou des magasins dans le cadre d’un achat (par exemple, cadeaux de maquillage)
- Les présentoirs de magasin
Problèmes liés au matériau ou à l’état
- Présence de mites ou de trous de mites
- Os/armature apparents (soutien-gorge, corset)
- Taches de sang
- Taches d’hygiène
- Fuite de la pile d’une montre
- Moisissure/odeur de moisissure
- Taches importantes à l’extérieur des aisselles
- Rouille importante/abrasive
- Talon instable
- Laine feutrée
- Matériau fondu/dissous/collant
- Matériau désagrégé
- Résidus permanents de nourriture ou d’adhésif
-Articles de lingerie/maillots de bain : doivent être dans l’état « Jamais porté » ou « Jamais porté avec étiquette ». Nous n’acceptons pas ces articles en dessous de l’état « Très bon état ».
Tout article de lingerie ou maillot de bain indiqué en bon état ou en état satisfaisant sera refusé lors de la vérification numérique ou physique effectuée par nos experts.
Modifications ou réparations
- Les montres ayant subi des modifications de design ou dont les éléments d’origine ont été changés (par exemple, ajout de diamants), sauf si la modification a été effectuée par la marque officielle.
- Les dommages qui ne peuvent pas être réparés ou revalorisés
Articles interdits
Matériaux interdits
- Les matériaux non exportables en dehors de la zone douanière
- Les articles dépassant les dimensions suivantes : 600 x 400 x 200 mm ou 500 x 500 x 330 mm
- Les articles de marques de fast fashion
- Les pièces de rechange/emballages
- Plusieurs articles vendus ensemble qui ne respectent pas les directives relatives aux lots
- Les articles de style de vie (par exemple : articles de sport et textiles pour la maison, accessoires pour animaux, parapluies, masques de ski et de snowboard), les accessoires connectés (par exemple : montres, bagues) et tout article équipé d’un système d’éclairage LED (chaussures, lunettes, etc.).
- Bijoux non signés : Vestiaire Collective se réserve le droit de refuser les bijoux non signés sur la plateforme et de supprimer tout bijou considéré comme non signé et répertorié sous d’autres marques
- Les bijoux en or, en argent ou en platine sans poinçon (or > 3 g sans aucun poinçon, argent/platine > 30 g sans aucun poinçon)
- Lingerie/maillots de bain menstruels : ces articles ne peuvent pas être vendus.
Articles contenant de la fourrure ou des matériaux provenant d’espèces protégées, menacées ou à risque
-Cuir d’éléphant
-Corne
-Ivoire
-Léopard
-Lion
-Lynx
-Perles naturelles
-Ocelot
-Loutre
-Panthère
-Fourrure de phoque
-Requin
-Tigre
-Tortue
-Loup
- Fourrure véritable avec des parties animales (têtes ou pattes)
Articles qui ne sont pas conformes aux états acceptés
Indiqués 🔍 ici.
Articles acceptés si les informations pertinentes sont mentionnées dans l’annonce
- Lunettes avec verres correcteurs
- Articles ayant subi des modifications (par exemple, ajout d’un élément, bracelet de montre qui n’est pas celui d’origine, etc.).
- Montres dont les modifications apportées par la marque sont documentées
- Articles modifiés ou reteints :
• Les modifications mineures (par exemple, ajustement de l’ourlet, retouches légères, ravivage de la couleur d’origine) sont acceptables dans un Très bon état ou un état inférieur et ne doivent pas être signalées par le vendeur.
• Les modifications importantes ou les reteintes doivent toujours être signalées dans l’annonce.
Cela comprend :
La reteinte complète de l’article
La reteinte partielle dans une couleur différente de la couleur d’origine
La repeinture/reteinte importante couvrant de grandes parties de l’article
Si de telles modifications sont découvertes lors des contrôles de contrôle qualité et qu’elles n’ont pas été signalées par le vendeur, nous engagerons une procédure de négociation avec l’acheteur avant de finaliser l’achat.
- Les articles provenant de magasins d’usine, de ventes privées ou de boutiques de musées
- Les lots, acceptés uniquement s’ils répondent aux critères suivants :
- Harmonie de la marque : tous les articles du lot doivent être de la même marque.
- Intention d’origine : le lot doit être un ensemble vendu à l’origine par la marque (par exemple, un ensemble de bijoux) ou un regroupement d’articles au style et au design très similaires.
- Clarté : le nombre de pièces doit être adapté à la catégorie, chaque composant devant être clairement photographié et décrit dans votre annonce.
Si les informations ci-dessus ne figurent pas dans l’annonce d’un article, nous en informerons les acheteurs via le rapport d’authentification et de contrôle qualité et leur donnerons le choix d’accepter votre article tel quel ou d’annuler leur commande (s’applique à l’expédition avec authentification). Les retours sont également possibles avec l’expédition directe, car les acheteurs disposent de 72 heures après la livraison pour signaler tout problème.
Articles acceptés avec des restrictions d’expédition
Afin de respecter les restrictions locales, certains matériaux et certaines catégories ne peuvent être vendus et achetés que par des personnes résidant dans certains pays ou certaines zones géographiques :
- Hong Kong
- États-Unis d’Amérique
- Union européenne
- Royaume-Uni
L’expédition n’est pas autorisée vers les pays/régions suivants pour les vendeurs qui vendent des articles interdits :
- Australie
- Canada
- Indonésie
- Israël
- Japon
- Malaisie
- Philippines
- Singapour
- Turquie
- Taïwan
- Émirats arabes unis
- Suisse
- Îles Canaries
- Jersey
- Guernesey
Nous respectons strictement les restrictions à l’importation et à l’exportation concernant :
Matériaux
-Alligator
-Astrakan
-Blaireau
-Castor/nutria
-Coyote
-Crocodile
-Anguille
-Plumes d’aigrette
-Gazelle (à l’exception de l’antilope)
-Jade
-Lézard
-Varan
-Nacre
-Python
-Écureuil
-Raie
-Couleuvre d’eau
-Bois
-Corail
Catégories
-Enfants
-Lunettes : les acheteurs américains peuvent uniquement acheter un article provenant des États-Unis