La confiance est essentielle pour Vestiaire Collective. Nous nous efforçons de la gagner, de la préserver et de la récompenser.
Nous faisons tout notre possible pour garantir que chaque article vendu sur Vestiaire Collective arrive exactement comme le vendeur l’a décrit. Notre priorité est de permettre à notre communauté d’acheter en toute confiance.
Nous demandons que tous les articles respectent les règles de Vestiaire Collective afin d’être approuvés. Il est important de suivre ces directives, car tout manquement peut entraîner l’identification de votre article comme contrefait ou non conforme par nos équipes dédiées.
Articles que nous n’acceptons pas
Articles contrefaits
- Les contrefaçons et tous les articles qui portent atteinte aux droits de propriété intellectuelle (« DPI »), ainsi que les articles authentiques comportant des éléments contrefaits (par exemple, un sac authentique avec une anse imitation)
- Les répliques/imitations de modèles authentiques
Les articles conformes aux normes de la marque mais accompagnés d’un emballage ou d’un accessoire contrefait verront cet emballage ou cet accessoire retiré lors du traitement en entrepôt.
Articles dangereux et présentant un risque pour la sécurité
Conformément au Règlement général sur la sécurité des produits (GPSR), les articles dangereux et présentant un risque pour la sécurité sont interdits sur Vestiaire Collective. Un produit est considéré comme sûr si, lorsqu’il est utilisé normalement ou conformément à sa destination (y compris pendant la durée d’utilisation), il ne présente aucun risque ou uniquement des risques minimes acceptables pour son utilisation.
Ces articles comprennent :
- Les produits contenant des substances ou produits chimiques nocifs au-delà des seuils légaux
- Les articles présentant des bords ou des pointes tranchants entraînant des risques déraisonnables de blessure
- Les vêtements ou accessoires munis de cordons ou de liens présentant des risques d’étranglement
- Les articles qui ne respectent pas les normes de sécurité obligatoires applicables à leur catégorie
- Les produits dépourvus des avertissements ou instructions de sécurité requis
- Les produits faisant l’objet d’un rappel par un fabricant ou une autorité publique
- Les articles identifiés par les autorités publiques comme présentant un risque pour la santé ou la sécurité
- Les articles dont la vente est interdite par la législation applicable en raison de risques potentiels pour la santé ou la sécurité
Vestiaire Collective se réserve le droit de retirer toute annonce à la demande des autorités publiques ou si un produit est considéré comme dangereux.
Articles non conformes
Problèmes d’authentification ou de conformité
- Les articles provenant du marché gris ou présentant des problèmes de traçabilité
- Les sacs Hermès fabriqués par des artisans pour leur propre compte
- Les articles sur lesquels des dispositifs antivol sont encore fixés
- Les éléments supplémentaires qui n’étaient pas initialement proposés à la vente individuellement, tels que :
Emballage (par exemple, housse de protection)
Pièces détachées (par exemple, cadenas, clés, etc.)
- Les prototypes, articles de défilé ou de showroom, échantillons ou uniformes
- Les cadeaux offerts par des marques ou des magasins dans le cadre d’un achat (par exemple, cadeaux de maquillage)
Problèmes liés au matériau ou à l’état
- Les mites/trous de mites
- Les baleines/fils exposés (soutien-gorge, corset)
- Les taches de sang
- Les taches liées à l’hygiène
- Les fuites de pile de montre
- Les moisissures/odeurs de moisissure
- Les taches importantes sur l’extérieur des aisselles
- La rouille importante ou abrasive
- Les talons instables
- La laine feutrée
- Les matériaux fondus/dissous/collants
- Les matériaux désintégrés
- Les résidus alimentaires ou adhésifs permanents
- Les articles de lingerie/maillots de bain : nous n’acceptons pas ces articles dans l’état « Très bon état ».
Tout article de lingerie/maillot de bain indiqué comme étant en Bon état/État correct sera refusé lors de la vérification numérique ou physique effectuée par nos experts.
Modifications ou réparations
Montres :
Boîtier de montre :
Les personnalisations ou modifications du design, telles que l’ajout de diamants provenant d’un autre fournisseur. Les éléments d’origine remplacés par des pièces sans marque ou génériques.
Toutefois, les éléments d’origine remplacés par des composants officiels de la marque (par exemple, des pièces Cartier sur une montre Cartier) sont acceptés sur la plateforme, à condition que le fonctionnement de la montre ne soit pas affecté.
Bracelet et fermoir de montre :
Les bracelets ou fermoirs de remplacement, qu’ils soient de marque, sans marque ou génériques, sont acceptés.
Autres articles :
Les dommages qui ne peuvent pas être réparés ou revalorisés.
Articles interdits
Matériaux interdits
- Les matériaux non exportables en dehors de la zone douanière
- Les articles dont les dimensions dépassent 600 x 400 x 200 mm ou 500 x 500 x 330 mm
- Les articles de marques de fast fashion
- Les pièces détachées/emballages
- Plusieurs articles vendus ensemble qui ne respectent pas les directives relatives aux lots
- Les articles de style de vie (par exemple : articles de sport et articles textiles pour la maison, accessoires pour animaux, parapluies, masques de ski et de snowboard), les accessoires connectés (par exemple : montres, bagues) ainsi que tout article équipé d’un système d’éclairage LED (chaussures, lunettes, etc.).
- Les bijoux non poinçonnés : Vestiaire Collective se réserve le droit de refuser les bijoux non poinçonnés sur la plateforme et de retirer tout bijou considéré comme non poinçonné répertorié sous d’autres marques
- Les bijoux en or, en argent ou en platine sans poinçon (or > 3 g sans aucun poinçon, argent/platine > 30 g sans aucun poinçon)
- Les maillots de bain/articles de lingerie menstruels : ces articles ne peuvent pas être vendus.
Articles contenant de la fourrure ou des matériaux provenant d’espèces protégées, menacées ou à risque
- Cuir d’éléphant
- Corne
- Ivoire
- Léopard
- Lion
- Lynx
- Perles naturelles
- Ocelot
- Loutre
- Panthère
- Fourrure de phoque
- Requin
- Tigre
- Tortue
- Loup
- Fourrure véritable avec des parties d’animaux (têtes ou pattes)
Articles qui ne sont pas conformes aux conditions acceptées pour les articles
Indiquées 🔍 ici.
L’expédition n’est pas autorisée vers les pays/régions suivants pour les vendeurs qui vendent des articles interdits :
- Australie
- Canada
- Indonésie
- Israël
- Japon
- Malaisie
- Philippines
- Singapour
- Turquie
- Taïwan
- Émirats arabes unis
- Suisse
- Îles Canaries
- Jersey
- Guernesey
Nous respectons strictement les restrictions à l’importation et à l’exportation de :
Matériaux
- Alligator
- Astrakan
- Blaireau
- Castor/nutria
- Coyote
- Crocodile
- Anguille
- Plumes d’aigrette
- Gazelle (à l’exception de l’antilope)
- Jade
- Lézard
- Varan
- Nacre
- Python
- Écureuil
- Raie
- Couleuvre d’eau
- Bois
- Corail
Catégories
- Enfants
- Lunettes : les acheteurs américains ne peuvent acheter qu’un article provenant des États-Unis
Articles acceptés sous certaines conditions
Articles acceptés si les informations pertinentes sont mentionnées dans l’annonce
- Les lunettes équipées de verres correcteurs
- Les articles ayant subi des modifications (par exemple, ajout d’un élément, bracelet de montre qui n’est pas le bracelet d’origine, etc.).
- Les montres ayant fait l’objet de modifications de marque documentées
- Les articles modifiés ou reteints :
• Les modifications mineures (par exemple, ajustement de l’ourlet, retouches légères, ravivage de la couleur d’origine) sont acceptées dans l’état Très bon état ou dans un état inférieur et ne nécessitent pas d’être signalées par le vendeur.
• Les modifications importantes ou les reteintes doivent toujours être mentionnées dans l’annonce.
Cela comprend :
La reteinte complète de l’article
La reteinte partielle dans une couleur différente de la couleur d’origine
Une repeinture/reatinte importante couvrant de grandes parties de l’article
Si de telles modifications sont découvertes lors des contrôles de contrôle qualité et qu’elles n’ont pas été signalées par le vendeur, nous entamerons un processus de négociation avec l’acheteur avant de finaliser l’achat.
- Les articles provenant de magasins d’usine, de ventes privées ou de boutiques de musées
- Les lots, uniquement s’ils répondent aux critères suivants :
- Harmonie de la marque : tous les articles du lot doivent être issus de la même marque.
- Intention d’origine : le lot doit être un ensemble vendu à l’origine par la marque (par exemple, un ensemble de bijoux) ou un regroupement d’articles présentant un style et un design très similaires.
- Clarté : le nombre de pièces doit être adapté à la catégorie et chaque élément doit être clairement photographié et décrit dans votre annonce.
Si les informations ci-dessus ne figurent pas dans l’annonce d’un article, nous en informerons les acheteurs par l’intermédiaire du rapport d’authentification et de contrôle qualité et leur donnerons le choix d’accepter votre article en l’état ou d’annuler leur commande (s’applique à l’expédition avec authentification). Les retours sont également possibles avec l’expédition directe, car les acheteurs disposent de 72 heures après la livraison pour signaler tout problème.
Articles acceptés avec des restrictions d’expédition
Afin de respecter les restrictions locales, certains matériaux et certaines catégories ne peuvent être vendus et achetés que par des personnes situées dans certains pays ou zones géographiques :
- Hong Kong
- États-Unis d’Amérique
- Union européenne
- Royaume-Uni