Sur Vestiaire Collective, les Vendeurs Professionnels profitent de frais de commission spéciaux. Une liste détaillée des frais de commission selon les devises peut être téléchargée 🔍 ici.
Si vous résidez aux États-Unis : cliquez 🔍 ici pour consulter vos taux de commission respectifs.
Actuellement, nous avons deux types de frais de commission pour les Vendeurs Professionnels :
- Commission standard, toujours égale ou inférieure - selon la catégorie de prix de la frais - aux frais de vente sur Vestiaire Collective
- La commission réduite sera toujours inférieure aux frais de vente généraux
Pourquoi deux types de frais de commission ?
Nous voulons assurer, à l'ensemble de notre communauté, la meilleure expérience possible. Pour récompenser nos vendeurs les plus fidèles et améliorer l'expérience d'achat du·de la acheteur·euse, l'équipe Vestiaire Collective analyse le nombre de commandes annulées chaque mois - c'est ce que l'on appelle le Taux de Remboursement. Nous pensons que les vendeurs qui ont un Taux de Remboursement faible méritent des frais de commission réduits.
Que voulez-vous dire par "Remboursement" ?
Chez Vestiaire Collective, nous appelons "Remboursement" le processus enclenché lorsqu'une vente est annulée, et qu'un remboursement est effectué auprès d'un·e acheteur·euse pour cette annulation.
L'annulation d'une vente peut être due à plusieurs facteurs. Par exemple, lorsque l'acheteur·euse signale un problème avec la pièce reçue, et renvoie sa commande, ou quand le·la vendeur·euse n'expédie pas la commande sous 7 jours.
Le Taux de Remboursement Mensuel, c'est quoi ?
Votre Taux de Remboursement correspond au nombre de ventes annulées chaque mois, transformé en pourcentage par rapport au nombre de ventes faites dans le mois.
Par exemple, si vous avez fait 25 ventes en un mois, mais que 5 de ces ventes ont été annulées, votre Taux de Remboursement sera de 20%.
Votre Taux de Remboursement Mensuel sera impacté négativement si une vente est annulée pour l'une des raisons suivantes :
- Problème d'authenticité - lorsque l'authenticité d'une pièce ne peut être vérifiée.
- Problème de conformité - lorsqu'une pièce ne correspond pas à la description fournise au moment de la mise en ligne (exemple : taille, couleur, état).
- Non-envoi - lorsqu'une pièce n'est pas envoyée dans les temps impartis.
Est-ce que d'autres éléments pourraient impacter négativement mes frais de commission ?
Seules les trois raisons mentionnées ci-dessus rentrent en compte dans le calcul de votre Taux de Remboursement. Aucune autre raison ne peut impacter vos frais de commission.
Comment connaître mes frais de commission ?
Le 15 de chaque mois, vous recevrez un rapport incluant votre Taux de Remboursement. Celui-ci est basé sur les ventes et annulations du mois précédent, et vous donne vos prochains frais de commission.
Les Vendeurs Professionnels qui maintiennent un Taux de Remboursement Mensuel à 10% ou moins pourront profiter de frais de commission réduits.
Tout changement concernant vos frais de commission seront mis en place le jour ouvré suivant la mise en ligne de nouvelles pièces - et seront également effectifs pour celles déjà en ligne. Ces frais seront valables jusqu'au 15 du mois prochain.
Que fait Vestiaire Collective pour m'aider à réduire mon Taux de Remboursement ?
En tant que membre de notre programme de Vendeurs Professionnels, vous profitez :
- D'outils dédiés, tels que le gestionnaire de catalogue, pour suivre et filtrer vos pièces (voir 🔍 Gestion de Catalogue pour les Vendeurs Professionnels).
- D'une solution de mise en ligne groupée, qui vous aide à synchroniser votre inventaire avec celui de Vestiaire Collective (voir 🔍 Solutions de mises en ligne pour Vendeurs Professionnels).
- De l'envoi sans tracas, grâce à des étiquettes d'envoi prépayées, et l'accès à un grand nombre de transporteurs (certains proposent l'option collecte).
Nous travaillons constamment pour améliorer notre plateforme, et ainsi votre expérience. N'hésitez pas à 🔍 télécharger ce manuel des meilleures astuces pour réduire votre Taux de Remboursement !