Ya sea que elijas verificar tu información en la app o en el sitio web, o si se te requiere verificar tu información a través de nuestro socio de verificación Persona, el proceso es rápido y seguro. Para saber por qué podrías necesitar verificar tu identificación, 🔍 haz clic aquí.

El proceso varía según tu situación, ya sea que busques recibir un pago o realizar otro tipo de transacción (por ejemplo, comprar un artículo de alto valor o vender metales preciosos).

Verificación de identificación 

Primero, para asegurarte de que la confirmación de tu identificación sea exitosa, solo debes asegurarte de que:

• La identificación que elijas debe estar aprobada como identificación oficial: tu pasaporte, licencia de conducir o identificación gubernamental

• Se requiere el anverso y reverso, excepto para pasaportes

• El nombre en el documento debe coincidir exactamente con el nombre del beneficiario

• Tu documento debe estar fechado y ser válido (por favor verifica que no haya expirado)

• Las cuatro esquinas deben ser visibles

• El documento debe estar en color

• La imagen de tu documento debe ser legible y de buena calidad

• El tamaño del archivo debe ser entre 400KB y un máximo de 4MB

• El tipo de archivo puede ser .pdf, .jpg o .png

Verificación estándar para pagos a vendedores

Para la verificación relacionada con pagos, puedes completar el proceso directamente en la app o en el sitio web. 

Para verificar tu identificación

Primero, inicia sesión en tu cuenta:

En el sitio web: Yo → Mi cuenta → Recibir pago → Verificar mi identidad

En la app: Yo → Información → Recibir pago → Verificar mi identidad

Rellena toda la información solicitada. Haz clic en Siguiente.

Ahora puedes subir tu prueba de identidad.

💡 Buen dato - Una vez que envíes tu identificación, puede tardar hasta tres días laborables en procesarse. Asegúrate de que el tipo de identificación que elijas cumpla con los requisitos listados arriba. De lo contrario, es posible que debas enviar tu identificación nuevamente más tarde.

¿Necesitas verificar la información de tu empresa? 🔍 Haz clic aquí

Este vídeo es proporcionado por Hyperwallet. Vestiaire Collective no se hace responsable de su contenido.

Verificación a través de nuestro socio Persona para transacciones específicas

Para transacciones de alto valor y artículos de metales preciosos, recibirás un correo electrónico de Vestiaire Collective, con un enlace seguro a nuestro socio de verificación Persona. Simplemente haz clic en el enlace y sigue las instrucciones: el proceso solo toma unos minutos.

Verificación de tu dirección

Como parte del proceso de verificación, es posible que se te solicite proporcionar una prueba de domicilio.

Deberás proporcionar una fotografía en color clara y legible de uno de los documentos elegidos de la lista a continuación, con fecha dentro de los últimos 12 meses.

• Facturas de servicios (teléfono y banda ancha, seguro de salud, gas, agua, electricidad, etc.)

• Estados financieros

• Cartas o estados de seguro

• Nóminas

• Cualquier otro documento o carta emitida por el gobierno

No podemos aceptar:

• Recibos/facturas de compra

• Documentos parciales

Ten en cuenta que:

• El documento debe mostrar tu nombre completo y dirección tal como están registrados en tu cuenta

• El documento no puede ser mayor a 12 meses y debe ser completamente legible

• El documento debe mostrar el logo o el pie de página del emisor

• Un apartado postal no es una dirección válida para verificar

• El tamaño del archivo debe ser mínimo de 30KB y máximo de 4MB

• El formato del archivo debe ser pdf, .jpg o .png

• Los datos listados en los documentos deben coincidir exactamente con la información ingresada durante el proceso de verificación y estar en formato pdf, .jpg o .png.

⚠️ Importante: Todos los documentos enviados deben ser auténticos y no pueden ser falsificados. Enviar documentos falsificados puede resultar en la cancelación del pago y el cierre de la cuenta.