Si necesitas actualizar la dirección de email vinculada a tu cuenta Vestiaire Collective, nuestro equipo de asistencia al cliente está aquí para ayudarte. Puedes ponerte en contacto con nosotros:
-Por chat: Inicia un chat haciendo clic en Abrir un chat aquí o seleccionando "Chatea con nosotros" en la App.
💡 ¿Sabías que...? - Después de enviar tu solicitud, te pediremos que verifiques algunos datos. Recibirás un email de confirmación tanto en tu dirección de email antigua como en la nueva confirmando la actualización de la dirección de email.
¿No recibes emails de Vestiaire Collective?
Registro con Apple ID
Si utilizaste la función "Ocultar mi email" de Apple al registrarte (es decir, elegiste ocultar tu dirección de email al registrarte), asegúrate de que el reenvío de emails esté habilitado en la configuración de tu Apple ID para recibir emails en tu bandeja de entrada.
Cómo verificar tu configuración de Apple:
- Abre Ajustes en tu dispositivo
- Toca tu Apple ID (tu nombre en la parte superior)
- Selecciona iCloud
- Toca Ocultar mi email
- Encuentra la dirección de email asociada con Vestiaire Collective
Verifica que "Reenviar a" esté habilitado (el interruptor debe estar verde). Si el reenvío está deshabilitado: Habilítalo activando el interruptor/marcando la casilla para volver a recibir nuestros emails.
Para más información, visita https://support.apple.com/es-es/102571#turnoffemail
⚠️ Si el reenvío ya está habilitado pero aún no recibes emails: Revisa tu carpeta de spam/correo no deseado.
Si el problema persiste, contáctanos y menciona que ya verificaste tu configuración de Ocultar mi email para una escalación técnica.