Si el comprador no está presente en el momento de la entrega, el transportista lo contactará para informarle de cómo proceder. Estas son las diferentes posibilidades, dependiendo del transportista:
- Recoger el paquete en la oficina de correos o punto de recogida más cercano en un plazo de entre 10 y 15 días
- Reorganizar la entrega para otro día y hora en la que el comprador esté disponible
- Elegir una dirección de entrega o punto de recogida diferente
¿Qué ocurre si el artículo no se entrega o se recoge?
Para pedidos realizados con Envío Directo
Si el artículo se compró con Envío Directo y no es posible efectuar la entrega, después de varios intentos, o el comprador no recoge el paquete en el período establecido, el artículo se te devolverá automáticamente a tu dirección de origen.
💡 A tener en cuenta: le recordamos a los compradores muy a menudo que deben recoger sus pedidos en el punto de entrega. ¡No olvides que también puedes enviarle un mensaje al comprador directamente en el chat Comprador-Vendedor para recordárselo!
Para pedidos realizados con Envío con Autentificación
Si el artículo se compró con autentificación y no es posible efectuar la entrega, después de varios intentos, o el comprador no recoge el paquete en el período establecido, el artículo se devolverá al hub de Vestiaire Collective y contactaremos con el comprador para reorganizar la entrega.