El proceso de control de calidad garantiza la precisión de la descripción de un artículo. Este se lleva a cabo después de que un artículo haya sido enviado a Vestiaire Collective y aprobado por nuestros expertos en autentificación.
Durante el control de calidad, revisamos cuidadosamente el artículo para asegurarnos de que coincida con precisión con el anuncio y cumpla con las expectativas del comprador.
Estados
🟢 Coincide con el anuncio
🔴 Hay muchísimas diferencias con respecto al anuncio
🟠 Hay diferencias con respecto al anuncio, pero sigue siendo aceptable
Definiciones
• Embalaje : Materiales utilizados durante el envío o el transporte. Nos aseguramos de que todo el empaquetado coincide con el anuncio: cajas propias de la marca, envoltorio protector y cualquier otro tipo de accesorio o documentación.
• Marca (etiqueta, sello, etc.) : Marcas, etiquetas o logotipos identificativos que indiquen de qué marca se trata. Comprobamos que el artículo coincide con la marca indicada en el anuncio.
• Modelo : Versión concreta. Comprobamos que el número o el nombre del modelo coincide con la información proporcionada en el anuncio.
• Color/estampado : Tono de color y diseño. Confirmamos que coincide con el anuncio, prestando atención a cualquier diferencia de color que pueda no haberse capturado con precisión en las fotografías.
• Talla/dimensiones : Medidas físicas o talla que aparece en la etiqueta. Medimos el artículo y comprobamos las etiquetas de la talla para asegurarnos de que coincide con la descripción proporcionada.
• Material : Composición. Verificamos que el material que se indica en la descripción del anuncio coincide con el artículo: piel, tejido, metal..
• Asas/correas : Piezas utilizadas para transportar o amarrar el artículo. Revisamos el diseño, el material y la longitud para comprobar que coinciden con el anuncio.
• Esquinas : Bordes o ángulos que suelen ser zonas que se desgastan. Comprobamos el diseño, el desgaste y cualquier característica distintiva que deba coincidir con el anuncio.
• Solapa : Pieza que suele plegarse para cerrar el artículo. Examinamos el tamaño, la forma y su funcionalidad para asegurarnos de que coinciden con la descripción.
• Cierres/piezas metálicas (broche, cremallera, hebilla, bisagra, etc.) : Piezas que unen las distintas partes del artículo. Revisamos el tipo, la funcionalidad y su estado para garantizar que todo coincide con el anuncio.
• Bolsillos : Compartimentos o secciones para guardar artículos. Verificamos que el número, el tamaño y la localización coinciden con el anuncio.
• Forro : Material que recubre el interior. Comprobamos el material y el diseño para asegurarnos de que coinciden con la descripción.
• Costuras : Método de costura que une las piezas. Revisamos el patrón, el color y la calidad para comprobar que coinciden con el anuncio.
• Número de serie/sello : Números o marcas de identificación únicas utilizadas para rastrear el artículo y que indican su autenticidad. Comprobamos que coinciden con el anuncio.
• Exterior : Superficie exterior y apariencia general. Comparamos con las fotos del anuncio para asegurarnos de que coinciden.
• Bordes de la prenda (puños, cuello, dobladillo, etc.) : Bordes de las prendas de vestir. Revisamos el estilo y su estado para confirmar que coinciden con el anuncio.
• Costuras : Líneas en las que se unen dos piezas de tela o material. Comprobamos su localización, calidad y coherencia con el anuncio.
• Cierres/piezas metálicas (cremallera, botón, broche, gancho, hebilla, etc.) : Compartimentos o secciones para guardar artículos. Comprobamos que el número, el tamaño y la localización de los bolsillos coinciden con el anuncio.
• Par a juego (talla y modelo) : En el caso de artículos que se venden por pares, como zapatos o guantes, nos aseguramos de que ambos artículos coinciden
•Talón : Parte trasera de un zapato que sostiene el talón. Lo examinamos para ver su altura, forma y estado para confirmar que todo coincide con el anuncio.
• Puntera/asiento/counter : Distintas partes de un zapato. La puntera es la parte delantera, el asiento es la zona que sostiene el talón y el contrafuerte es lo que sostiene el talón desde atrás. Revisamos todas estas partes para comprobar que su diseño y estado coinciden con la descripción del anuncio.
• Suela interna/suela externa : Partes del interior y exterior del zapato. Examinamos tanto la plantilla como la suela revisando el material, el diseño y su estado para confirmar que coinciden con el anuncio.
• Cremallera/cordones : Piezas utilizadas para atar el zapato. Verificamos que el tipo, la longitud y el color coinciden con lo expuesto en el anuncio.
• Distintivos y sellos : Marcas que indiquen la pureza, el fabricante y su autenticidad. Comprobamos que coinciden con el anuncio.
• Piedras preciosas/piedras decorativas : Piedras decorativas engastadas en un artículo. Verificamos el tipo, el tamaño y su localización para asegurarnos de que coinciden con el anuncio.
• Engaste : Método utilizado para fijar las piedras preciosas. Lo revisamos para garantizar que es seguro y que coincide con el anuncio.
• Cierre : Mecanismo utilizado para abrocharlo durante su uso, como un broche o un gancho. Nos aseguramos de que es funcional y que coincide con el anuncio.
• Peso : Cuánto pesa el artículo. Pesamos el artículo para comprobar que coincide con las características indicadas en el anuncio.
• Movimiento/mecanismo : Funcionamiento interno de artículos mecánicos, como relojes. Comprobamos que son del tipo correcto y que funcionan como se describe.
• Funda/parte trasera de la funda : Carcasa exterior y tapa trasera de relojes. Revisamos el material, el diseño y las inscripciones para asegurarnos de que coinciden con el anuncio.
• Bisel : Anillo que rodea la esfera de un reloj. Examinamos el diseño, el material y su estado para garantizar que coinciden con el anuncio.
• Esfera : Esfera de un reloj. Comprobamos el color, el diseño y los marcadores para asegurarnos de que coinciden con el anuncio.
• Cristal : Cubierta transparente que cubre la esfera de un reloj. Verificamos que es del tipo correcto y que no tiene daños ni arañazos para que coincida con el anuncio.
• Corona : La perilla de un reloj que se utiliza para ajustar la hora. Revisamos el diseño, la funcionalidad y su estado para garantizar que coinciden con el anuncio.
• Pulsera : Correa de un reloj. Revisamos el material, el diseño y la longitud para garantizar que coinciden con el anuncio.
• Cierre : Mecanismo de cierre de un reloj o pulsera. Comprobamos que el tipo, la funcionalidad y su estado coinciden con lo que se describe en el anuncio.
• Asa : Zona donde la correa se fija a la caja del reloj. Examinamos el diseño y su estado para garantizar que coinciden con el anuncio.
• Número de serie : Números de identificación únicos para llevar a cabo el seguimiento y comprobar su autenticidad. Verificamos que todo coincide con lo que aparece en el anuncio.
• Interior/exterior : Apariencia general. Comprobamos su estado general para asegurarnos de que coincide con el anuncio.
• Puntos de uso/desgaste : Zonas comunes de un artículo que muestran signos de uso o desgaste. Revisamos estos puntos para asegurarnos de que todos los signos de desgaste se mencionan en el anuncio.
• Piezas extraíbles/adicionales : Piezas que se pueden separar o elementos adicionales que vienen con el artículo, como correas que pueden quitarse y más eslabones. Comprobamos qué piezas están presentes según el anuncio.
• Documentos relacionados : Cualquier documentación asociada, como certificados de autenticidad, manuales o tarjetas de garantía. Nos aseguramos de que los documentos relacionados están incluidos y coinciden con el anuncio.
Si el artículo no respeta nuestras normas del catálogo,, cancelaremos inmediatamente el pedido, emitiremos un reembolso completo al comprador, enviaremos un informe de control de calidad y devolveremos el artículo al vendedor.
Si nuestros expertos encuentran que un artículo no cumple con su descripción o imágenes, enviaremos un informe de control de calidad al vendedor y al comprador, detallando las discrepancias. El comprador tiene 72 horas para confirmar el pedido o solicitar un reembolso completo. Cancelaremos automáticamente el pedido si no responde dentro de las 72 horas.