Las estafas y los mensajes de phishing están diseñados para parecer legítimos y poder obtener información o solicitar acciones urgentes. Sin embargo, a menudo se pueden reconocer teniendo en cuenta las siguientes señales:

Peticiones inesperadas e inusuales

Desconfía de los mensajes que solicitan información personal, datos de la cuenta, pagos fuera de la plataforma, pagos de tarjetas regalo.

❗Las transacciones realizadas en la plataforma son las únicas legítimas❗

❗Vestiaire Collective no exige ninguna compra adicional para que el pedido sea válido❗

❗Vestiaire Collective nunca te pedirá que abones el importe de las tasas por email. Las tasas se cobran al realizar un pedido en la plataforma❗

Cualquier mensaje que inste a una acción inmediata bajo la amenaza de suspensión de la cuenta u otras sanciones debe ser tratado con desconfianza. Si es necesario abonar alguna tasa, nuestro equipo de Atención al Cliente se pondrá en contacto contigo por email. Este es el aspecto de un mensaje de Vestiaire Collective:

Enlaces y archivos adjuntos sospechosos

Ten cuidado con los enlaces o archivos adjuntos para su descarga que puedas recibir por email de fuentes desconocidas o sospechosas. Los phishers suelen utilizarlos para robar información o instalar programas maliciosos en tu dispositivo.

Dirección del remitente inusual

Comprueba cuidadosamente la dirección de email del remitente. Puede parecer legítima a primera vista, pero a menudo contiene sutiles faltas de ortografía o dominios incorrectos.

Emails de phishing

Vestiaire Collective siempre se pondrá en contacto contigo a través de nuestro dominio oficial, vestiairecollective.com, o a través de nuestro Centro de Ayuda si es necesario pedirte que nos facilites cualquier información. Si estás registrado para recibir notificaciones (reducciones de precio, notificaciones de ofertas, etc.) nuestros emails siempre se enviarán desde @vestiairecollective.com

Recuerda que podrían utilizarse direcciones de email similares para suplantar la identidad de Vestiaire Collective, como por ejemplo:

❗Vestiairecollective.urgent@gmail.com

❗Vestiairecollective.delivery@Vestiairecollective.net

Por favor, NO tengas en cuenta únicamente el asunto del email ni el nombre del email del remitente. Asegúrate primero de verificar la dirección de email completa.

La profesionalidad es clave en nuestras comunicaciones. La mala gramática y ortografía pueden ser indicadores de intentos de phishing.

Qué hacer si recibes un email sospechoso:

Evita hacer clic en enlaces o responder a mensajes sospechosos.

Reenvía el mensaje sospechoso a nuestro equipo de Atención al Cliente para que lo investigue. Descubre más información 🔍aquí

Actualiza regularmente tus contraseñas y controla tu cuenta para detectar cualquier actividad inusual.