El phishing es una amenaza de ciberseguridad donde los atacantes se hacen pasar por organizaciones confiables para engañarte y que reveles información sensible como contraseñas, detalles de tarjetas de crédito o datos personales.
Estos fraudes suelen llegar a través de correos electrónicos, mensajes de texto, códigos QR adjuntos o sitios web falsos que parecen legítimos pero contienen enlaces sospechosos o solicitudes urgentes.

Cómo reconocer mensajes de estafa y phishing

Aunque las estafas y los mensajes de phishing suplantan a Vestiaire Collective, a menudo puedes reconocerlos buscando las siguientes señales:

Solicitudes inesperadas e inusuales

Desconfía de mensajes que soliciten información personal, detalles de la cuenta, pagos fuera de la plataforma, o pagos con tarjetas de regalo.
❗Las transacciones en la plataforma son las únicas que son legítimas. Accede siempre a tu cuenta a través de nuestra aplicación o escribiendo vestiairecollective.com en tu navegador y evita salir de Vestiaire Collective para contactar a otros❗
❗Tu información es importante: nunca te pediremos tu contraseña o detalles de pago por correo electrónico❗
❗No abras enlaces sospechosos en el Chat de Comprador / Vendedor❗
Enlaces y archivos adjuntos sospechosos
Ten cuidado con los enlaces o archivos adjuntos para descargar de fuentes desconocidas o sospechosas que puedas recibir por correo electrónico. Los estafadores a menudo los utilizan para robar tu información o instalar malware o virus. No abras enlaces o archivos adjuntos de los que no estés seguro.

Dirección inusual del remitente

Verifica cuidadosamente la dirección de correo electrónico del remitente. Puede parecer legítima a primera vista pero a menudo contiene faltas de ortografía sutiles o dominios incorrectos.

Correos electrónicos de phishing

Vestiaire Collective siempre te contactará a través de nuestros dominios oficiales, @emails.vestiairecollective.com o @vestiairecollective.com, o a través de nuestro Centro de Ayuda para pedirte que nos proporciones cualquier información. Si estás registrado para notificaciones (bajadas de precio, notificaciones de ventas, etc.) nuestros correos electrónicos siempre se enviarán desde @vestiairecollective.com. Todas las actualizaciones oficiales provienen de nuestra cuenta de Vestiaire Collective, que tiene una marca de verificación azul si usas Gmail en web y aplicación.
Recuerda que se podrían usar direcciones de correo electrónico similares para suplantar a Vestiaire Collective, como:
❗Vestiairecollective.urgent@gmail.com
❗Vestiairecollective.delivery@Vestiairecollective.net

Por favor NO tengas en cuenta solo el asunto del correo o el correo del remitente. Asegúrate de verificar primero la dirección de correo electrónico. Si tienes dudas sobre la autenticidad de un correo electrónico, siempre puedes visitar nuestro sitio web directamente en lugar de hacer clic en enlaces.
El profesionalismo es clave en nuestras comunicaciones. La mala gramática y ortografía pueden ser indicadores de intentos de phishing.

¿Qué hacer si has sido víctima de una estafa o phishing?

Puedes denunciar a un usuario que intentó estafarte o hacerte phishing, o contactarnos para reenviar el mensaje sospechoso a nuestro equipo de atención al cliente para su investigación. Cuando nos contactes, asegúrate de incluir una captura de pantalla del mensaje y la información de contacto del remitente.
Actualiza las contraseñas de cualquier cuenta potencialmente comprometida y monitorea tu cuenta de Vestiaire Collective para detectar actividades inusuales.
Notifica rápidamente a tu banco si crees que has proporcionado detalles bancarios y/o de tarjeta. Aunque hacemos todo lo posible para ayudarte, ten en cuenta que no podemos ser responsables de cualquier pérdida resultante de estafas o intentos de phishing.