Antes de publicar un anuncio, nuestro equipo de expertos revisa detenidamente las fotos, la descripción y el precio del artículo en cuestión. Este proceso puede tardar hasta 48 horas ⏰ en completarse.

Cuando se hace un pedido con autentificación, el artículo se envía a nuestro hub más cercano para someterse a una revisión física por parte de nuestro equipo de expertos. El artículo se examina detenidamente y se compara con su anuncio para garantizar que no existen discrepancias entre el artículo y la descripción proporcionada por el vendedor.

Estas son las principales razones por las que un artículo o un anuncio puede ser rechazado:

Fotos

Si las fotos proporcionadas no nos permiten evaluar el artículo adecuadamente, no podremos publicar tu anuncio.

Para poder aceptar tu anuncio y publicarlo necesitamos que las fotos sean:

• Originales: no aceptamos fotos descargadas de internet.
• Claras y detalladas: las fotos deben mostrar claramente el artículo en su totalidad y varios ángulos del mismo. En las fotos, nuestro equipo debe poder ver tanto los detalles (etiquetas, marcas o desperfectos) como el artículo al completo. Las fotos deben ser claras y estar bien iluminadas.

Haz clic aquí 🔍 para acceder a nuestra guía sobre cómo hacer fotos a tu artículo. 

Autenticidad

Queremos que Vestiaire Collective sea un lugar seguro en el que nuestra comunidad pueda comprar y vender con absoluta confianza.

Nuestro equipo de expertos aplica criterios específicos a la hora de evaluar un artículo para garantizar que coincide con la descripción proporcionada por el vendedor. En el caso de tener alguna duda sobre la autenticidad de un artículo o no poder confirmar que este coincide perfectamente con la descripción proporcionada por el vendedor, el artículo será rechazado.

Alteraciones

Si un artículo ha sufrido alteraciones estéticas, nuestros expertos rechazarán el artículo y se reembolsará al comprador.

Ejemplos de cambios estéticos: teñido, bordado, cuentas o diamantes adicionales. La personalización de un artículo puede conllevar el rechazo del servicio posventa por parte de la marca.

Rechazo de un artículo de categoría Lifestyle

Lamentablemente, desde el 20 de octubre de 2021, no aceptamos artículos de categoría Lifestyle (como bolígrafos, utensilios de cocina, libros...), ya que no forman parte de nuestro catálogo.

💡¿Sabías que...? Miles de artículos se venden cada día en Vestiaire Collective. Si hoy rechazamos tu artículo, no te rindas... Sube el siguiente artículo y te avisaremos pronto sobre su conformidad.