La confianza es fundamental para Vestiaire Collective. Nos esforzamos por ganarla, conservarla y recompensarla.

Hacemos todo lo que está en nuestra mano para garantizar que cada artículo vendido en Vestiaire Collective llegue al comprador exactamente como lo describe el vendedor. Nuestra prioridad es que nuestra comunidad pueda comprar con confianza.

Para poder ser aprobados, todos los artículos deben cumplir las normas de Vestiaire Collective. Es importante seguir estas directrices, ya que de lo contrario su artículo podría ser identificado como falsificado o no conforme por nuestros equipos especializados.

Artículos rechazados / No en venta

Se comprende como artículos falsificados:

• Falsificaciones y artículos que infrinjan los derechos de propiedad intelectual ("DPI"), así como artículos auténticos con elementos falsificados (por ejemplo: bolso auténtico con asa de imitación).

• Réplicas/imitaciones de modelos auténticos.

Nota: Los artículos que cumplan con los estándares de la marca pero incluyan embalaje/accesorios falsificados tendrán su embalaje/accesorios retirados durante el procesamiento en almacén.

Artículos peligrosos y no seguros
 

De conformidad con el Reglamento General sobre la Seguridad de los Productos (RGSP), los artículos peligrosos y no seguros están prohibidos en Vestiaire Collective. Un producto se considera seguro si – cuando se utiliza normalmente o según lo previsto (incluida la duración de uso) – no presenta ningún riesgo o solo riesgos mínimos aceptables para su uso.

Estos artículos incluyen:

-Productos que contienen sustancias químicas nocivas por encima de los umbrales legales
-Artículos con bordes afilados o puntas que presentan riesgos de lesiones irrazonables
-Ropa o accesorios con cordones que presentan riesgos de estrangulamiento
-Artículos que no cumplen con las normas de seguridad obligatorias de su categoría
-Productos que carecen de advertencias o instrucciones de seguridad requeridas
-Productos retirados del mercado por un fabricante o autoridad pública
-Artículos identificados por las autoridades públicas como que presentan un riesgo para la salud o la seguridad
-Artículos prohibidos para la venta según la ley aplicable debido a preocupaciones potenciales de salud o seguridad

Se comprende como artículos no conformes:

• Debido a las restricciones de transporte, no podemos aceptar artículos de dimensiones superiores a 600 x 400 x 200 mm o 500 x 500 x 330 mm.

• Artículos de las siguientes marcas de 🔍 fast fashion

• Artículos que no se pusieron a la venta en un primer momento de forma indivudial como:

  • Embalaje (p. ej.: bolsa guardapolvo)

  • Piezas de recambio (p. ej.: candado, cerraduras/llaves...)

  • Prototipos, artículos de pasarela o showroom, muestras, uniformes.

• Artículos recibidos en eventos VIP o de prensa

  • Regalos ofrecidos por marcas o tiendas como parte de una compra (p. ej.: regalos de maquillaje, regalos de belleza de maquillaje)

  • Expositores de tiendas

• No se aprobarán los relojes que hayan sufrido algún tipo de modificación en su diseño o aquellos a los que se les haya cambiado algún elemento original (como la adición de diamantes), a menos que la modificación se haya realizado a través de la marca oficial.

• Artículos de lifestyle (p. ej.: artículos de deporte y textiles para el hogar, accesorios para animales de compañía, máscaras de esquí y snowboard) y artículos conectados (p. ej: relojes, anillos) y cualquier artículo equipado con un sistema de iluminación LED (zapatos, gafas, etc.)

• Joyas de oro, plata o platino sin sello de calidad.

• Joyas sin firma: Vestiaire se reserva el derecho a no permitir la venta de joyas sin marca conocida en nuestra plataforma y de retirar cualquier joya considerada Sin Firma que se haya publicado bajo otras marcas.

• Artículos con piel o material de cualquier especie protegida, en peligro de extinción o en riesgo como:

  • Piel de elefante

  • Cuerno

  • Marfil

  • Leopardo

  • León

  • Lince

  • Perlas naturales

  • Ocelote

  • Nutria

  • Pantera

  • Piel de foca

  • Tiburón

  • Tigre

  • Tortuga

  • Lobo

Artículos que no cumplen las condiciones aceptadas en nuestro catálogo. Más información sobre las condiciones 🔍 aquí.

Artículos aceptados con mencion obligatoria en la descripcion 

Con el fin de proporcionar información precisa a nuestros compradores, se ruega que se incluyan los siguientes datos en la descripción.

• Gafas graduadas

• Artículos con alteraciones (tinte, elemento añadido, pulsera de reloj diferente a la original...). Los relojes que presenten alteraciones documentadas por la marca serán aceptados.

• Los lotes solo se aceptarán si cumplen los siguientes criterios:

  Armonía de marca: Todos los artículos del conjunto deben ser de la misma marca.

  Propósito original: El lote debe ser un conjunto original vendido por la marca (p. ej., un conjunto de joyas) o una agrupación de artículos con un estilo y diseño muy similares.

  Claridad: El número de piezas debe ser adecuado para la categoría, con cada componente claramente fotografiado y detallado en la descripción.

• Artículos reparados o re-teñidos :
  • Alteraciones menores (por ejemplo, ajustes de dobladillo, retoques ligeros, renovación del color en el tono original) son aceptables en Condición Muy Buena o inferior, y no requieren divulgación por parte del vendedor.
  • Alteraciones sustanciales o re-teñidos deben ser siempre divulgados en el anuncio.

  Estos incluyen:
  Re-teñido completo del artículo
  Re-teñido parcial en un color diferente al original
  Repintado/re-teñido significativo que cubra grandes partes del artículo

  Si durante las verificaciones de Control de Calidad se descubren tales alteraciones que no fueron divulgadas por el vendedor, iniciaremos un proceso de negociación con el comprador antes de completar la compra.

• Artículos procedentes de un outlet

• Artículos procedentes de ventas privadas

Si no se indica la siguiente información, informaremos al comprador a través del informe de control de calidad. A tener en cuenta: si decides utilizar el Envío Directo, existe la posibilidad de que se produzcan devoluciones, lo que puede afectar a las estadísticas de vendedor.

Para más información sobre el informe de control de calidad, 🔍 haz clic aquí.

Artículos  aceptados con restricciones de envio

Para cumplir con las restricciones locales, ciertos materiales y categorías solo pueden ser vendidos y comprados por personas ubicadas en países o zonas geográficas específicas: 

• Hong Kong

• EE. UU.

• Unión Europea

• Reino Unido

Si el vendedor se encuentra en alguno de los siguientes países/regiones y está vendiendo artículos restringidos, no podremos enviar el artículo, ni siquiera a través de el Envío Directo:

• Australia

• Canadá

• Indonesia

• Israel

• Japón 

• Malasia

• Filipinas

• Singapur

• Turquía

• Taiwán

• Emiratos Árabes Unidos

• Suiza

• Islas Canarias

• Jersey

• Guernesey

Cumplimos estrictamente con las restricciones de importación y exportación relativas a lo siguiente:

Materiales:

• Caimán

• Astracán

• Tejón

• Castor/nutria

• Cocodrilo

• Coyote

• Coral

• Anguila

• Garceta, plumas de pavo real

• Zorro

• Gacela

• Jade

• Lagarto

• Visón/zibelino

• Lagarto monitor

• Madreperla

• Avestruz

• Pitón

• Conejo

• Mapache

• Ardilla

• Mantarraya

• Serpiente de agua

• Madera

Categorías:

• Niños

• Gafas: los compradores de EE. UU. solo pueden comprar artículos ubicados en EE. UU.