La confianza es fundamental para Vestiaire Collective. Nos esforzamos por ganarla, conservarla y recompensarla.

Hacemos todo lo que está en nuestra mano para garantizar que cada artículo vendido en Vestiaire Collective llegue al comprador exactamente como lo describe el vendedor. 

Antes de publicar un anuncio, uno de nuestros expertos revisará la descripción y las fotografías proporcionadas del artículo. Este proceso puede durar hasta 48 horas.

Nuestros artículos aprobados

Se ruega que todos los artículos cumplan las normas de Vestiaire Collective para ser aprobados. Para obtener más información, consulta nuestras FAQ sobre 🔍 las normas del catálogo.

Una vez enviado, estas son las principales razones por las que un artículo o anuncio no sería aprobado:

Fotografías

Para aceptar el anuncio, necesitamos fotografías que sean:

• Originales: no podemos aceptar fotografías sacadas de Internet o de sitios web de marcas.
• Claras y detalladas: las imágenes deben mostrar claramente el artículo desde varios ángulos, incluida una foto del artículo completo. En las fotografías, nuestro equipo debe ser capaz de ver tanto los detalles en primer plano (etiquetas, marcas o desperfectos) como la imagen completa, clara y bien iluminada.

No permitimos imágenes en las que aparezca:

En la foto principal, no puedes llevar el artículo puesto ni puede estar colocado en un maniquí, ya que se recortará. Sin embargo, puedes añadir estas imágenes como fotos adicionales.

Si las fotografías proporcionadas no son lo suficientemente claras para que podamos evaluar adecuadamente el artículo, no podremos publicar el anuncio.

Para obtener ayuda sobre cómo hacer buenas fotografías de tu artículo, haz 🔍 clic aquí .

Autenticidad

Queremos que Vestiaire Collective sea un lugar donde nuestra comunidad pueda comprar y vender con absoluta confianza.

Al evaluar un artículo, nuestros expertos aplican criterios específicos para asegurarse de que el artículo es exactamente como lo describe el vendedor. Si tenemos alguna duda sobre la autenticidad de un artículo o no podemos confirmar que el artículo coincide perfectamente con la descripción facilitada por el vendedor, el artículo no será aprobado.

Si cuentas con una prueba de autenticidad, se ruega facilitar la factura, el comprobante de compra, el recibo, el certificado de autenticidad o cualquier otro documento que nos ayude a confirmar su origen ya que son los únicos documentos que certificarán la autenticidad del artículo. Si el artículo ha sido modificado por la marca, se ruega proporcionar una prueba.

Si no se dispone de una prueba de autenticidad, se ruega dar más detalles sobre el origen del artículo: lugar, año, comprado en Vestiaire Collective, punto de venta, etc.

Ten en cuenta que la información facilitada no garantiza que el artículo sea auténtico, pero nos ayudará a tomar una decisión.

¿No estás de acuerdo con nuestra decisión?

Si tu artículo no ha sido aprobado y no estás de acuerdo con nuestra decisión, no dudes en ponerte en 🔍 contacto con nosotros.