La confianza es fundamental para Vestiaire Collective. Nos esforzamos por ganarla, conservarla y recompensarla.
Hacemos todo lo que está en nuestras manos para garantizar que cada artículo vendido en Vestiaire Collective llegue exactamente tal como lo describió el vendedor. Nuestra prioridad es permitir que nuestra comunidad compre con confianza.
Solicitamos que todos los artículos cumplan las reglas de Vestiaire Collective para poder ser aprobados. Es importante seguir estas directrices, ya que, de no hacerlo, nuestros equipos especializados podrían identificar tu artículo como falsificado o no conforme.
Artículos que no aceptamos
Artículos falsificados
- Falsificaciones y cualquier artículo que infrinja los derechos de propiedad intelectual («DPI»), así como artículos auténticos con elementos falsificados (por ejemplo, un bolso auténtico con un asa de imitación)
- Réplicas o imitaciones de modelos auténticos
Los artículos que cumplan los estándares de la marca pero incluyan un embalaje o accesorio falsificado tendrán el embalaje o accesorio retirado durante el procesamiento en el almacén.
Artículos inseguros y peligrosos
De conformidad con el Reglamento General de Seguridad de los Productos (GPSR), los artículos inseguros y peligrosos están prohibidos en Vestiaire Collective. Un producto se considera seguro si, cuando se utiliza normalmente o según lo previsto (incluido el tiempo durante el que se utiliza), no presenta ningún riesgo o solo presenta riesgos mínimos aceptables para su uso.
Estos artículos incluyen:
- Productos que contengan sustancias químicas o sustancias nocivas por encima de los límites legales
- Artículos con bordes o puntas afilados que presenten riesgos de lesiones irrazonables
- Prendas o accesorios con cordones o tiras que presenten riesgos de estrangulamiento
- Artículos que no cumplan las normas de seguridad obligatorias aplicables a su categoría
- Productos que no incluyan las advertencias o instrucciones de seguridad necesarias
- Productos retirados del mercado por un fabricante o una autoridad pública
- Artículos identificados por las autoridades públicas como un riesgo para la salud o la seguridad
- Artículos cuya venta esté prohibida por la legislación aplicable debido a posibles riesgos para la salud o la seguridad
Vestiaire Collective se reserva el derecho de retirar cualquier anuncio a petición de las autoridades públicas o si se considera que un producto no es seguro.
Artículos no conformes
Problemas de autenticación o conformidad
- Artículos del mercado gris o con problemas de trazabilidad
- Bolsos de Hermès fabricados por artesanos por cuenta propia
- Artículos que aún tengan dispositivos antirrobo instalados
- Artículos adicionales que no se ofrecieron inicialmente para la venta individual, como:
Embalaje (por ejemplo, bolsa protectora)
Piezas de repuesto (por ejemplo, candado, llaves, etc.)
- Prototipos, artículos de pasarela o de exposición, muestras o uniformes
- Regalos ofrecidos por marcas o tiendas como parte de una compra (por ejemplo, regalos de maquillaje)
- Expositores de tiendas
Problemas relacionados con el material o el estado
- Polillas o agujeros de polilla
- Hueso o alambre expuesto (sujetador, corsé)
- Manchas de sangre
- Manchas de higiene
- Fugas de la pila del reloj
- Moho u olor a moho
- Manchas importantes en la zona exterior de las axilas
- Óxido grave o abrasivo
- Tacón inestable
- Lana apelmazada
- Material derretido, disuelto o pegajoso
- Material desintegrado
- Restos permanentes de comida o adhesivo
-Artículos de lencería o ropa de baño: no aceptamos estos artículos en el estado «Muy buen estado».
Cualquier artículo de lencería o ropa de baño publicado en estado Bueno o Aceptable será rechazado durante la verificación digital o física por nuestros expertos.
Modificaciones o reparaciones
Relojes:
Caja del reloj:
Personalizaciones o modificaciones del diseño, como diamantes añadidos posteriormente. Elementos originales sustituidos por piezas sin marca o genéricas.
Sin embargo, se aceptan en la plataforma los elementos originales sustituidos por componentes oficiales de la marca (por ejemplo, piezas de Cartier en un reloj Cartier), siempre que la funcionalidad del reloj no se vea afectada.
Brazalete y cierre del reloj:
Se aceptan los brazaletes o cierres de sustitución, ya sean de marca, sin marca o genéricos.
Otros artículos:
Daños que no puedan repararse o reacondicionarse.
Nota: Cualquier sustitución de componentes no comunicada activará una revisión de control de calidad por parte de nuestro equipo. Se notificará al comprador y se le ofrecerá la opción de cancelar la venta.
Artículos prohibidos
Materiales prohibidos
- Materiales no exportables fuera de la zona aduanera
- Artículos que superen estas dimensiones: 600 x 400 x 200 mm o 500 x 500 x 330 mm
- Artículos de marcas de moda rápida
- Piezas de repuesto o embalajes
- Varios artículos vendidos juntos que no cumplan las directrices para conjuntos
- Artículos de estilo de vida (por ejemplo: artículos deportivos y textiles para el hogar, accesorios para mascotas, paraguas, máscaras de esquí y snowboard), accesorios inteligentes (por ejemplo, relojes, anillos) y cualquier artículo equipado con un sistema de iluminación LED (zapatos, gafas, etc.).
- Joyería sin firma: Vestiaire Collective se reserva el derecho de rechazar joyería sin firma en la plataforma y de retirar cualquier joya considerada sin firma publicada bajo otras marcas
- Joyería de oro, plata o platino sin contraste (oro > 3 g sin ningún contraste, plata o platino > 30 g sin ningún contraste)
- Ropa de baño o lencería menstrual: estos artículos no se pueden vender.
Artículos con pieles o materiales procedentes de especies protegidas, en peligro de extinción o amenazadas
-Piel de elefante
-Cuerno
-Marfil
-Leopardo
-León
-Lince
-Perlas naturales
-Ocelote
-Nutria
-Pantera
-Piel de foca
-Tiburón
-Tigre
-Tortuga
-Lobo
-Piel auténtica con partes de animales (cabezas o patas)
Artículos que no cumplen las condiciones aceptadas
Descritas 🔍 aquí.
No se permite el envío a ninguno de los siguientes países o regiones para los vendedores que vendan artículos prohibidos:
- Australia
- Canadá
- Indonesia
- Israel
- Japón
- Malasia
- Filipinas
- Singapur
- Turquía
- Taiwán
- Emiratos Árabes Unidos
- Suiza
- Islas Canarias
- Jersey
- Guernsey
Cumplimos estrictamente las restricciones de importación y exportación de:
Materiales
-Caimán
-Astracán
-Tejón
-Castor/coipú
-Coyote
-Cocodrilo
-Anguila
-Plumas de garceta
-Gacela (excepto antílope)
-Jade
-Lagarto
-Lagarto monitor
-Nácar
-Pitón
-Ardilla
-Raya
-Serpiente de agua
-Madera
-Coral
Categorías
-Niños
-Gafas: los compradores de EE. UU. solo pueden comprar un artículo de EE. UU.