Contamos más de 15 años de experiencia en moda de segunda mano en la que puedes confiar. Y gracias a nuestra protección de 360°, mantenemos nuestro compromiso de permitir a nuestro colectivo comprar y vender artículos de lujo sin tener de qué preocuparse. Estas protecciones incluyen nuestros 4 servicios de confianza:
Supervisión segura del perfil
Utilizamos una combinación de verificación humana y aprendizaje automático para controlar nuestra comunidad de forma activa, eliminar cuentas sospechosas y crear un espacio de confianza para nuestros miembros.
Verificación digital avanzada
Hemos desarrollado una innovadora tecnología de IA que verifica la información de los artículos antes de que se publiquen en nuestra plataforma. Además, nuestro equipo de selección lleva a cabo comprobaciones adicionales de autenticidad de forma digital en marcas y modelos seleccionados, lo que aporta aún más tranquilidad.
Autentificación física 100 %
Al añadir la autentificación y el control de calidad a una compra, el artículo se envía a nuestro almacén para su revisión física antes del envío. Examinamos todo, desde el embalaje del artículo hasta su factura (lo que incluye el material, los acabados, la tipografía, las costuras, el número de serie y el grabado) utilizando una combinación de tecnología de autentificación y más de 60 000 horas combinadas de formación. Más información sobre la autentificación.
Control de calidad mejorado
Tras el proceso de autentificación, llevamos a cabo un control de calidad mejorado para garantizar de que el artículo coincide con el anuncio y que cumplirá con tus expectativas. Para ello, revisamos su estado, color, tamaño, material y cumplimiento de las normas de nuestro catálogo. Más información sobre el control de calidad.
Además, firmamos el memorando de entendimiento (MDE) sobre la venta de productos falsificados a través de Internet en 2024. Este acuerdo voluntario, facilitado por la Comisión Europea (DG Grow: Dirección General de Mercado Interior, Industria, Emprendimiento y Pymes), tiene como objetivo evitar que se publiquen falsificaciones en los mercados en línea. Esto sigue a la carta a la que nos unimos como miembros en 2012 para luchar contra la falsificación en línea, que firmamos junto con más de 50 empresas líderes en moda, belleza, salud y comercio electrónico.
Hoy en día, nos hemos convertido en la principal opción en la que confían las marcas de lujo, entre las que se incluyen Burberry y Chloé. Estas marcas confían en nosotros para fomentar la circularidad y la autenticidad de la moda, y trabajan con nosotros para revender los artículos de segunda mano de sus clientes.