Aunque entendemos que a veces no es posible realizar el envío en 7 días, lamentablemente no podemos ampliar el plazo de envío establecido para un artículo vendido. Tomamos estas medidas para garantizar una experiencia coherente en la plataforma. 

Si no puedes enviar el artículo en el plazo de 7 días, puedes cancelar la venta siguiendo estos sencillos pasos:

En la app: Yo → Mis artículos

En la web: Mi cuenta → Pedidos & Ventas → Mis artículos vendidos

Selecciona el artículo vendido y haz clic en 'Artículo no disponible'.

Las ventas se cancelan automáticamente cuando el plazo de envío establecido de 7 días expira.

Una vez cancelada la venta deberás crear un nuevo anuncio si deseas volver a vender el artículo.

Para evitar que esto vuelva a ocurrir en el futuro, activa el Modo Vacaciones siempre que no estés disponible para realizar envíos.

Activando el Modo Vacaciones te aseguras de no vender nunca un artículo que no esté disponible para su envío en un plazo de 7 días. Puedes activar el Modo Vacaciones siguiendo estos sencillos pasos:

En la app: Yo → Modo Vacaciones

En la web: Mi cuenta → Activar Modo Vacaciones

Desliza el botón hacia la derecha e introduce las fechas de inicio y fin de tus vacaciones.