Los Vendedores Profesionales de Vestiaire Collective disfrutan de comisiones especiales. 🔍 Aquí puedes descargar una lista detallada de las comisiones según la divisa.

Si resides en los Estados Unidos: haz clic 🔍 aquí para ver la tasa de comisión que se aplica.

Nuestra actual estructura de comisiones para Vendedores Profesionales cuenta con dos tipos de comisión:

• Comisión estándar: es siempre igual o inferior, dependiendo de la gama de precios del artículo, a las comisiones de venta generales de Vestiaire Collective.
• Comisión reducida: es siempre inferior a las comisiones generales.

¿Por qué hay dos tipos de comisión?

Queremos garantizar una experiencia excepcional para toda nuestra comunidad. Para recompensar a nuestros vendedores más fiables y mejorar la experiencia del comprador, el equipo de Vestiaire Collective revisa el número de pedidos cancelados cada mes, lo que se conoce como 'tasa mensual de reembolso'. Creemos que los vendedores con una tasa mensual de reembolso baja merecen una tasa de comisión reducida.

¿Qué significa el término 'reembolso'?

En Vestiaire Collective, el término 'reembolso' se refiere al proceso por el que se cancela una venta y se reembolsa íntegramente al comprador por la misma.

La cancelación de una venta puede producirse por varios motivos. Por ejemplo, si el comprador informa de un problema con un artículo que ha recibido y lo devuelve o cuando el vendedor no envía el pedido en un plazo de 7 días.

¿Cuál es mi tasa mensual de reembolso total?

La tasa de reembolso total se corresponde al número de ventas canceladas cada mes, calculado como porcentaje de las ventas totales mensuales.

Por ejemplo, si realizaste 25 ventas en un mes, pero 5 de ellas fueron canceladas, la tasa de reembolso total sería del 20%.

Tu tasa mensual de reembolso total se verá afectada negativamente si se produce una cancelación por los siguientes motivos:

• Problemas de autenticidad: la autenticidad del artículo no puede ser verificada.
• Problemas de conformidad: el artículo no se ajusta a la descripción proporcionada (color, tamaño, condición...).
• No envío: el artículo no fue enviado en el plazo proporcionado.

¿Influirán otros motivos de cancelación en mi tasa de comisión?

Solo las cancelaciones por los tres motivos mencionados anteriormente se incluyen en la tasa de reembolso total. Ningún otro motivo de cancelación repercutirá en la tasa de comisión.

¿Cómo puedo saber cuál es mi tasa de comisión?

El día 15 de cada mes recibirás un informe que incluirá tu tasa de reembolso basada en las ventas y cancelaciones realizadas en el mes natural anterior y tu próxima tasa de comisión.

Los Vendedores Profesionales que mantengan una tasa de reembolso mensual igual o inferior al 10% disfrutarán de la tasa de comisión reducida.

Cualquier cambio en tu porcentaje de comisión se aplicará el siguiente día laborable a todos los artículos activos y a los nuevos anuncios y será válido hasta el día 15 del mes siguiente.

¿Qué puede hacer Vestiaire Collective para ayudarme a reducir mi tasa de reembolso?

Como parte de nuestro programa para Vendedores Profesionales podrás beneficiarte de:

• Herramientas específicas, como la gestión de catálogos, para seguir y filtrar fácilmente todos tus artículos (ver 🔍 gestión de catálogos para Vendedores Profesionales).
• Opciones de creación de múltiples anuncios al mismo tiempo que te ayudarán a sincronizar tu inventario con el inventario online de Vestiaire Collective (ver también 🔍 soluciones de venta profesional).
• Envíos fáciles con etiquetas de envío prepagadas, acceso a transportistas especializados y opciones de recogida.

Trabajamos constantemente para mejorar nuestra plataforma y que tu experiencia sea lo más positiva posible. ¡No dudes en 🔍 descargarte el folleto informativo con nuestros mejores consejos para reducir la tasa de reembolso!