Unabhängig davon, ob Sie einen Artikel mit Authentifizierung, Direktversand oder Expresslieferung gekauft haben, halten wir Sie per E-Mail und in Ihrer App über jeden Schritt auf dem Laufenden. Noch ein Hinweis: Für genauere und aktuellste Informationen zu Ihrer Bestellung empfehlen wir Ihnen, die App zu verwenden.

Sie können Ihre Bestellung jederzeit verfolgen, indem Sie sich in Ihr Vestiaire Collective-Konto einloggen und die folgenden Schritte ausführen:

In der App: Ich → Meine Bestellungen

Auf der Website: Mein Konto → Bestellungen & Verkäufe → Ihre Bestellungen

Bitte beachten Sie: Die voraussichtliche Lieferzeit kann je nach Transportunternehmen, Wetterbedingungen und anderen Faktoren variieren und mehr oder weniger Zeit in Anspruch nehmen.

Wann ist die voraussichtliche Lieferung?

Wir berechnen die Lieferzeit auf Basis der spezifischen Details der Bestellung und berücksichtigen dabei jeden Schritt des Versands, einschließlich:

• Standort des Verkäufers
• Lieferadresse
• Die für Ihre Bestellung gewählte Versandart: Direktversand, authentifizierter Versand oder Expressversand.

Im Folgenden finden Sie alle Schritte, die wir bei der Berechnung des voraussichtlichen Liefertermins berücksichtigen, je nach der an der Kasse gewählten Versandart.

Bestellung mit Direktversand 

• Ihr/e Verkäufer/in hat 7 Tage Zeit, Ihre Bestellung zu versenden. Wenn sie nicht innerhalb dieser Zeit verschickt wird, wird die Bestellung automatisch storniert und sofort eine vollständige Rückerstattung eingeleitet.
• Direktversand ist eher eine lokale Versandoption. Sie können Sie sich darauf freuen, Ihren Artikel direkt vom/von der Verkäufer/in zu bekommen. Sie erhalten von uns alle Informationen zur Sendungsverfolgung und ein voraussichtliches Lieferdatum, sobald der Artikel versandt wurde.

Bestellung mit authentifiziertem Versand 

• Ihr/e Verkäufer/in hat 7 Tage Zeit, um eine Bestellung mit authentifiziertem Versand zu versenden.
• Der Artikel wird per Lieferdienst an ein Vestiaire Collective Zentrum geliefert.
• Nach Erhalt prüft unser Team Ihren Artikel innerhalb von 2 Werktagen.
• Nach der Prüfung und Freigabe wird Ihr Artikel noch am selben Tag an Sie verschickt.
• Der Artikel wird dann direkt an Sie oder Ihre Abholstelle versandt. Wir teilen Ihnen alle Informationen zur Sendungsverfolgung und ein voraussichtliches Lieferdatum mit.

*Im seltenen Fall, dass Vestiaire Collective kein vorausbezahltes Versandetikett für den Verkauf zur Verfügung stellt, hat der/die Verkäufer/in 14 Tage Zeit für den Versand.

Bestellung mit Expressversand

Dies ist unsere schnellste Lieferoption. Artikel, die per Expressversand geliefert werden können, befinden sich bereits in einem Vestiaire Collective Zentrum, wurden bereits geprüft, freigegeben und sind versandfertig!

• Expresslieferungen werden innerhalb von 2 Werktagen nach Ihrer Bestellung verschickt.
• Der Artikel wird dann direkt an Sie oder Ihre Abholstelle versandt. Wir teilen Ihnen dann alle Informationen zur Sendungsverfolgung und ein voraussichtliches Lieferdatum mit.

Bitte beachten Sie, dass einige Spediteure die Sendungsverfolgung an Sonntagen nicht aktualisieren können. Ihre Sendungsverfolgung wird am darauffolgenden Tag aktualisiert.