Wir haben gesetzlich ein 14-tägiges Rückgaberecht für alle Professionellen Verkäufer.

Für Direktversand

Wenn Sie einen Verkauf mit Direktversand getätigt haben und der Käufer beschließt, den Artikel innerhalb von 14 Tagen zurückzugeben, wird er direkt an Sie zurückgesendet.

Für den Versand mit Authentifizierung

Wenn Sie einen Verkauf mit Authentifizierung getätigt haben und der Käufer beschließt, den Artikel innerhalb von 14 Tagen zurückzugeben, wird er an Vestiaire Collective zurückgesendet, um sicherzustellen, dass er sich im gleichen Zustand befindet. Wir werden es dann sicher aufbewahren und Ihnen helfen, den Artikel wieder einzustellen und weiterzuverkaufen.

Zollgebühren für retournierte Artikel an B2C-Verkäufer

Gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen (Artikel 10.4) übernehmen wir die Versandkosten, wenn ein Käufer außerhalb Ihres Zollgebiets einen Artikel kauft und beschließt, ihn zurückzusenden.

Wenn ein Artikel außerhalb Ihres Zollgebiets zurückgegeben wird, wird er standardmäßig an das Lager gesendet, das dem Käufer am nächsten liegt, mit einer neuen Referenz auf Ihrem Konto aufgeführt und gemäß unseren üblichen Verfahren gelagert.

Wenn Sie den Artikel an Sie zurücksenden möchten, müssen Sie unseren Kundenservice kontaktieren und alle zusätzlichen Kosten direkt an das Versandunternehmen zahlen, einschließlich Zollgebühren. Da die Adressen der Export- und Importlager unterschiedlich sind, gilt die Rücksendung als neue ausgehende Sendung, weshalb Zölle anfallen.

Diese Richtlinie gilt für alle professionellen Verkäufer auf der Plattform ohne Ausnahmen.