Wenn Sie einen Artikel aus einem anderen Land bestellt haben, kann das Spediteurunternehmen Sie kontaktieren, um weitere Details zu bestätigen. Dies ist ein Prozess, der von Seiten des Spediteurunternehmens durchgeführt wird und leider außerhalb unserer Kontrolle liegt.

In diesen Fällen müssen Sie möglicherweise eine der folgenden Angaben machen:

• Nachweis eines gültigen Ausweises
• Kaufnachweis zB. ein Screenshot Ihres Kontoauszugs mit der Lastschrift des Kaufbetrags 
• Ein weiteres Dokument, das speziell auf die Anforderungen des Landes zugeschnitten ist, in welches das Paket versendet wurde

Wenn Sie ein/e Käufer/in mit Sitz in der Türkei sind und eine Bestellung mit einem Wert von mehr als 150€ aufgegeben haben, wird DHL Sie kontaktieren, um zu bestätigen, ob sie die Zollabfertigung für Sie erledigen können oder ob Sie es vorziehen, es auf Ihrem eigenen Weg zu erledigen. Sie sollten keine zusätzlichen Gebühren zahlen müssen.

Wenn Sie sich für Ihren eigenen Weg entscheiden, müssen Sie die anfallenden zusätzlichen Gebühren selbst zahlen, und Vestiaire Collective ist nicht mehr an der Zollabfertigung beteiligt.

💡Gut zu wissen: Die schnellste und einfachste Lösung ist es, die Zollabfertigung von DHL erledigen zu lassen.

Wichtig: Ihre Bestellung wird erst dann zur Auslieferung freigegeben, wenn die erforderliche Zollabfertigung durch DHL oder auf dem von Ihnen gewählten Weg erfolgt ist.