Was ist die Qualitätskontrolle?

Bei der Qualitätskontrolle überprüfen unsere Experten den Artikel sorgfältig, um sicherzustellen, dass er genau so ist, wie vom/von der Verkäufer/in beschrieben, und um zu gewährleisten, dass der von Ihnen bestellte Artikel Ihren Erwartungen entspricht.

Die Qualitätskontrolle umfasst: 

• Zustand des Artikels, wie 🔍 hier beschrieben
• Farbe
• Größe
• Übereinstimmung mit unseren Katalogregeln, wie 🔍 hier beschrieben

Der Qualitätskontrollbericht wird versandt, wenn wir Sie über etwas informieren müssen:

• Eine Diskrepanz zwischen dem Artikel und seiner Beschreibung: Wir werden Sie informieren, wenn der Artikel in irgendeiner Weise von der Beschreibung des/der Verkäufers/in abweicht. Auf der Grundlage der im Bericht enthaltenen Informationen haben Sie die Möglichkeit, den Verkauf fortzusetzen oder ihn zu stornieren und vollständig erstatten zu lassen.
• Eine Stornierung der Bestellung: Wenn der Artikel nicht unseren Katalogregeln entspricht, stornieren wir Ihre Bestellung und erstatten Ihnen den vollen Kaufpreis. Wir informieren sowohl Sie als auch den/die Verkäufer/in über den Grund der Stornierung durch den Qualitätskontrollbericht.

Wissenswert: Der Qualitätskontrollbericht stellt die Echtheit des Artikels nicht in Frage. Jeder Artikel, der die Qualitätskontrolle durchlaufen hat, wurde bereits von unseren Authentifizierungsexperten geprüft.

Der Qualitätskontrollbericht liefert Ihnen alle Informationen, die Sie benötigen, um eine fundierte Entscheidung über den Artikel zu treffen, den Sie kaufen möchten. Dieser Bericht wird auch an den/die Verkäufer/in weitergeleitet und enthält:

• Bilder der festgestellten Unstimmigkeiten
• Beschreibung der Unstimmigkeiten
• Bedeutung der Unstimmigkeiten (falls relevant)

Hier finden Sie den Qualitätskontrollbericht:

In der App: Ich → Meine Bestellungen → Klicken Sie auf den betreffenden Artikel

Auf der Website: Meine Bestellungen → Suche nach dem betreffenden Artikel → Details anzeigen

Nach Erhalt des Berichts haben Sie 72 Stunden Zeit, um zu bestätigen, ob Sie mit der Bestellung fortfahren oder sie stornieren möchten und eine vollständige Rückerstattung aller Gebühren erhalten möchten.

Wie kann ich meine Auswahl bestätigen?

Öffnen Sie zunächst den Qualitätskontrollbericht, den Sie per E-Mail erhalten haben, und klicken Sie dann einfach auf die gewünschte Option.