Wenn Sie abwesend sind oder die Lieferung Ihres Artikels, wird das Spediteurunternehmen Sie kontaktieren, um Sie über die nächsten Schritte zu informieren. Abhängig vom jeweiligen Spediteurunternehmen können diese Ihnen dann mitteilen, dass Sie:

• das Paket innerhalb von 10-15 Tagen bei der nächsten Post oder einer Abholstelle abholen können
• ein neues Lieferfenster angeben können, indem der Artikel erfolgreich zugestellt werden kann
• eine neue Lieferadresse oder Abholstelle auswählen können

Lieferung mit Direktversand

Wenn das Spediteurunternehmen jedoch nach mehreren Versuchen, das Paket zu liefern, dieses nicht zustellen kann, wird der Artikel an den Verkäufer zurückgesandt.

Lieferung mit Authentifizierung

In seltenen Fällen kann das Paket an uns zurückgesandt werden, wenn dasSpediteurunternnehmen Ihre Adresse nicht finden kann. Nach Erhalt werden wir Sie per E-Mail kontaktieren und Sie darum bitten, Ihre Anschrift zu prüfen und auf den neusten Stand zu bringen.

Sobald Sie Ihre Anschrift aktualisieren, wird Ihr Paket automatisch verschickt.

Navigieren Sie dafür zu Ihrem Benutzerkonto:

In der App: Mein Profil → Meine Adressen & Telefonnummer → Versandadressen

Auf der Webseite: Zu meinem Konto → Lieferadresse

Wir werden Ihr Paket dann umgehend erneut verschicken. Die Versandkosten übernehmen Sie als Käufer. Sie erhalten eine neue E-Mail mit einer Sendungsnummer.

Ist Ihre Adresse korrekt?

Wenn Sie nach Prüfung der eingegebenen Adressdaten keinen Änderungsbedarf sehen, kontaktieren Sie uns bitten, damit wir Ihre Bestellung noch einmal versenden und herausfinden können, was beim ersten Mal schiefgelaufen ist.