Vertrauen ist die Grundlage von Vestiaire Collective. Wir bemühen uns, dieses Vertrauen zu gewinnen, zu bewahren und zu belohnen.
Wir tun alles in unserer Macht Stehende, damit jeder auf Vestiaire Collective verkaufte Artikel genau so ankommt, wie er vom Verkäufer beschrieben wurde. Unsere Priorität ist es, unserer Community ein sicheres Einkaufserlebnis zu ermöglichen.
Wir bitten darum, dass alle Artikel den Regeln von Vestiaire Collective entsprechen, damit sie zugelassen werden können. Es ist wichtig, diese Richtlinien zu befolgen, da Ihr Artikel andernfalls von unseren zuständigen Teams als Fälschung oder nicht konform eingestuft werden kann.
Artikel, die wir nicht akzeptieren
Gefälschte Artikel
- Fälschungen und alle Artikel, die geistige Eigentumsrechte („IPR“) verletzen, sowie authentische Artikel mit gefälschten Bestandteilen (z. B. eine authentische Tasche mit einem imitierten Griff)
- Repliken/Imitationen echter Modelle
Artikel, die den Markenstandards entsprechen, aber eine gefälschte Verpackung/ein gefälschtes Zubehör enthalten, werden während der Bearbeitung im Lager von der Verpackung/dem Zubehör befreit.
Unsichere und gefährliche Artikel
Gemäß der Verordnung über die allgemeine Produktsicherheit (GPSR) sind unsichere und gefährliche Artikel auf Vestiaire Collective verboten. Ein Produkt gilt als sicher, wenn es bei normaler oder bestimmungsgemäßer Verwendung (einschließlich der Dauer der Nutzung) kein Risiko oder nur minimale, für seine Verwendung akzeptable Risiken darstellt.
Zu diesen Artikeln gehören:
- Produkte, die schädliche Chemikalien oder Stoffe oberhalb der gesetzlichen Grenzwerte enthalten
- Artikel mit scharfen Kanten oder Spitzen, die ein unangemessenes Verletzungsrisiko darstellen
- Kleidung oder Accessoires mit Zugbändern oder Kordeln, die eine Strangulierungsgefahr darstellen
- Artikel, die die für ihre Kategorie geltenden verpflichtenden Sicherheitsstandards nicht erfüllen
- Produkte ohne die erforderlichen Sicherheitswarnungen oder Gebrauchsanweisungen
- Produkte, die von einem Hersteller oder einer Behörde zurückgerufen wurden
- Artikel, die von Behörden als gesundheits- oder sicherheitsgefährdend eingestuft wurden
- Artikel, deren Verkauf nach geltendem Recht aufgrund möglicher Gesundheits- oder Sicherheitsrisiken verboten ist
Vestiaire Collective behält sich das Recht vor, ein Angebot auf Anfrage von Behörden zu entfernen oder wenn ein Produkt als unsicher eingestuft wird.
Nicht konforme Artikel
Probleme bei der Authentifizierung oder Konformität
- Artikel aus dem Graumarkt oder mit Bedenken hinsichtlich der Rückverfolgbarkeit
- Hermès-Taschen, die von Kunsthandwerkern für den eigenen Gebrauch hergestellt wurden
- Artikel, an denen noch Diebstahlsicherungen angebracht sind
- Zusätzliche Artikel, die ursprünglich nicht zum Einzelverkauf angeboten wurden, wie zum Beispiel:
Verpackungen (z. B. Staubbeutel)
Ersatzteile (z. B. Vorhängeschloss, Schlüssel usw.)
- Prototypen, Laufsteg-/Showroom-Artikel, Muster oder Uniformen
- Geschenke, die Marken oder Geschäfte als Teil eines Kaufs anbieten (z. B. Make-up-Geschenke)
Probleme mit Material oder Zustand
- Motten/Mottenlöcher
- Freiliegendes Knochenmaterial/freiliegender Draht (BH, Korsett)
- Blutflecken
- Hygieneflecken
- Auslaufende Batterie einer Uhr
- Schimmel/Schimmelgeruch
- Deutliche äußere Achselflecken
- Starker/korrosiver Rost
- Instabiler Absatz
- Verfilzte Wolle
- Geschmolzenes/aufgelöstes/klebriges Material
- Zerfallenes Material
- Dauerhafte Lebensmittel- oder Klebstoffreste
-Dessous-/Bademodenartikel: Wir akzeptieren diese Artikel nicht im Zustand „Sehr gut“.
Dessous- und Bademodenartikel, die als „Gut“ oder „Akzeptabel“ eingestellt wurden, werden bei der digitalen oder physischen Prüfung durch unsere Experten abgelehnt.
Änderungen oder Reparaturen
Uhren:
Uhrengehäuse:
Individuelle Anpassungen oder Designänderungen, beispielsweise nachträglich eingesetzte Diamanten. Originalelemente, die durch nicht markengebundene oder generische Teile ersetzt wurden.
Originalelemente, die durch offizielle Komponenten der Marke ersetzt wurden (z. B. Cartier-Teile bei einer Cartier-Uhr), werden auf der Plattform jedoch akzeptiert, sofern die Funktionalität der Uhr nicht beeinträchtigt ist.
Uhrenarmband und Verschluss:
Ersatzarmbänder oder -verschlüsse werden unabhängig davon akzeptiert, ob sie gebrandet, nicht gebrandet oder generisch sind.
Andere Artikel:
Schäden, die nicht repariert oder durch Upcycling behoben werden können.
Hinweis: Jede nicht offengelegte Ersetzung von Komponenten führt zu einer Qualitätskontrolle durch unser Team. Der Käufer wird benachrichtigt und erhält die Möglichkeit, den Verkauf zu stornieren.
Verbotene Artikel
Verbotene Materialien
- Materialien, die außerhalb der Zollzone nicht exportiert werden dürfen
- Artikel mit einer Größe von mehr als 600 x 400 x 200 mm oder 500 x 500 x 330 mm
- Artikel von Fast-Fashion-Marken
- Ersatzteile/Verpackungen
- Mehrere zusammen verkaufte Artikel, die nicht den Richtlinien für Sets entsprechen
- Lifestyle-Artikel (z. B. Sport- und Heimtextilien, Haustierzubehör, Regenschirme, Ski- und Snowboardmasken), smarte Accessoires (z. B. Uhren, Ringe) sowie alle Artikel mit einem LED-Beleuchtungssystem (Schuhe, Brillen usw.).
- Schmuck ohne Markenkennzeichnung: Vestiaire Collective behält sich das Recht vor, nicht gekennzeichneten Schmuck auf der Plattform abzulehnen und Schmuck, der als nicht gekennzeichnet gilt und unter anderen Marken eingestellt wurde, zu entfernen
- Schmuck aus Gold, Silber oder Platin ohne Punzierung (Gold > 3 g ohne Punzierung, Silber/Platin > 30 g ohne Punzierung)
- Menstruations-Bademode/Dessous: Diese Artikel können nicht verkauft werden.
Artikel mit Pelz oder Material von geschützten, gefährdeten oder bedrohten Tierarten
-Elefantenleder
-Horn
-Elfenbein
-Leopard
-Löwe
-Luchs
-Naturperlen
-Ozelot
-Otter
-Panther
-Robbenfell
-Hai
-Tiger
-Schildkröte
-Wolf
-Echter Pelz mit Tierteilen (Köpfe oder Pfoten)
Artikel, die den akzeptierten Artikelzuständen nicht entsprechen
Hier 🔍 beschrieben.
Artikel, die akzeptiert werden, wenn die relevanten Details im Angebot angegeben sind
- Brillen mit Korrekturgläsern
- Artikel mit Änderungen (z. B. ein hinzugefügtes Element, ein nicht originales Uhrenarmband usw.).
- Uhren mit dokumentierten Änderungen durch die Marke
- Veränderte oder neu gefärbte Artikel:
• Geringfügige Änderungen (z. B. Anpassungen am Saum, leichte Ausbesserungen, Auffrischung der Farbe im Originalfarbton) sind in einem sehr guten Zustand oder darunter akzeptabel und müssen vom Verkäufer nicht angegeben werden.
• Wesentliche Änderungen oder eine Neufärbung müssen im Angebot immer angegeben werden.
Dazu gehören:
Vollständige Neufärbung des Artikels
Teilweise Neufärbung in einer anderen Farbe als der Originalfarbe
Wesentliches Übermalen/Neufärben, das große Teile des Artikels abdeckt
Wenn solche Änderungen während der Qualitätskontrolle festgestellt werden und vom Verkäufer nicht angegeben wurden, leiten wir vor Abschluss des Kaufs einen Verhandlungsprozess mit dem Käufer ein.
- Artikel aus Outlets, Privatverkäufen oder Museumsshops
- Sets, die nur akzeptiert werden, wenn sie die folgenden Kriterien erfüllen:
- Markenharmonie: Alle Artikel des Sets müssen von derselben Marke stammen.
- Ursprüngliche Zusammenstellung: Das Set sollte ursprünglich von der Marke gemeinsam verkauft worden sein (z. B. ein Schmuckset) oder aus Artikeln mit einem sehr ähnlichen Stil und Design bestehen.
- Übersichtlichkeit: Die Anzahl der Teile muss für die Kategorie angemessen sein, wobei jede Komponente deutlich fotografiert und in Ihrer Beschreibung aufgeführt werden muss.
Wenn die oben genannten Informationen nicht im Angebot eines Artikels enthalten sind, informieren wir die Käufer über den Authentifizierungs- und Qualitätskontrollbericht und geben ihnen die Möglichkeit, Ihren Artikel wie angeboten anzunehmen oder ihre Bestellung zu stornieren (gilt für den authentifizierten Versand). Beim Direktversand besteht außerdem die Möglichkeit einer Rückgabe, da Käufer nach der Lieferung 72 Stunden Zeit haben, Probleme zu melden.
Artikel, die mit Versandbeschränkungen akzeptiert werden
Um lokale Beschränkungen einzuhalten, dürfen bestimmte Materialien und Kategorien nur von Personen mit Wohnsitz in bestimmten Ländern oder geografischen Gebieten verkauft und gekauft werden:
- Hongkong
- Vereinigte Staaten von Amerika
- Europäische Union
- Vereinigtes Königreich
Der Versand ist in den folgenden Ländern/Regionen für Verkäufer, die verbotene Artikel verkaufen, nicht zulässig:
- Australien
- Kanada
- Indonesien
- Israel
- Japan
- Malaysia
- Philippinen
- Singapur
- Türkei
- Taiwan
- Vereinigte Arabische Emirate
- Schweiz
- Kanarische Inseln
- Jersey
- Guernsey
Wir halten uns strikt an die Import- und Exportbeschränkungen für:
Materialien
-Alligator
-Astrakhan
-Dachs
-Biber/Nutria
-Kojote
-Krokodil
-Aal
-Silberreiher-federn
-Gazelle (außer Antilope)
-Jade
-Eidechse
-Warane
-Perlmutt
-Python
-Eichhörnchen
-Rochen
-Wasserschlange
-Holz
-Koralle
Kategorien
-Kinder
-Brillen: Käufer aus den USA können einen Artikel nur aus den USA kaufen