Manchmal ist es unvermeidlich, einen Verkauf zu stornieren. Denn vielleicht haben Sie den Artikel anderweitig verkauft oder einfach beschlossen, ihn doch zu behalten!
Wenn Sie einen Artikel verkaufen, der nicht mehr verfügbar ist, gehen Sie folgendermaßen vor, um den Verkauf zu stornieren:
In der App: Mein → Meine Artikel.
Auf der Webseite: Meine Artikel → Meine verkauften
Wählen Sie in beiden Fällen den betreffenden Artikel aus und klicken Sie auf „Artikel nicht verfügbar“.
Dadurch wird der Verkauf storniert und Ihr/e Käufer/in bekommt eine Rückerstattung. Außerdem erhalten sie eine E-Mail, um sie/ihn über die Stornierung der Bestellung zu informieren. 💔
Gut zu wissen: Wir empfehlen Ihnen dringend, alle Artikel, die Sie nicht verkaufen möchten, zu entfernen. Dies verhindert nicht nur, dass Käufer/innen enttäuscht werden, sondern bewahrt auch Ihren guten Ruf. Denn stornierte Verkäufe haben negative Folgen für den Status!