Wenn Sie kürzlich eine Bestellung aufgegeben, aber noch keine Bestätigungs-E-Mail erhalten haben, führen wir wahrscheinlich eine schnelle Überprüfung der Bestellung durch, um einen Betrug auszuschließen. Dadurch kann sich die Auftragsbestätigung per E-Mail leicht verzögern.

Diese Prüfung dient dem Schutz unserer Verkäufer/innen und dauert höchstens 48 Stunden. Es kann sein, dass wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen und Sie um Belege bitten, mit denen wir überprüfen können, ob Sie der/die Inhaber/in der Bankkarte sind, mit der Sie Ihre Bestellung bezahlt haben.

Wenn keine zusätzlichen Dokumente erforderlich sind, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail und Ihre Bestellung wird wie gewohnt fortgesetzt.

Wenn wir uns mit Ihnen in Verbindung gesetzt haben, um zusätzliche Dokumente anzufordern, erhalten Sie Ihre Auftragsbestätigung wie gewohnt per E-Mail, sobald diese erfolgreich überprüft wurden.