Wenn Sie einer Bestellung eine Authentifizierung und Qualitätskontrolle hinzufügen, wird der Artikel vor der Lieferung an eines unserer Zentren zur physischen Überprüfung geschickt. Dieser Service ist gegen eine Gebühr von 15€ pro Artikel erhältlich.
💡 Gut zu wissen: Verkäufer*innen haben 7 Tage Zeit, um den Artikel an unserer Lager zu senden. Sie können den Fortschritt über unsere App oder Website verfolgen. (Wenn der/die Verkäufer/in den Artikel nicht innerhalb von 7 Tagen versendet, stornieren wir die Bestellung automatisch und erstatten Ihnen den vollen Betrag über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode).
Wir beginnen mit dem Authentifizierungs- und Qualitätskontrollprozess, sobald ein Artikel in unserem Zentrum eintrifft.
Authentifizierung
Zunächst prüfen unsere Experten und Expertinnen mehrere Kategorien gründlich auf ihre Echtheit. Je nach Artikel kann dies Folgendes umfassen:
- Verpackung und Staubbeutel
- Material
- Typografie
- Verarbeitungen und Nähte
- Metallteile und Gravuren
- Seriennummer
- Rechnung
- Echtheitskarte
Bei Uhren können wir die Wasserdichtigkeit nach der Authentifizierung nicht garantieren, da der Prozess die Wasserdichtigkeit beeinträchtigen kann. Erfahren Sie mehr über unser Authentifizierungsverfahren hier.
Wenn ein Artikel die Authentifizierung nicht besteht, weil er nicht den Anforderungen für diese Kategorie entspricht, senden wir Ihnen einen detaillierten Bericht per E-Mail. Sie können diesen Bericht jederzeit über die Timeline Ihrer Bestellung oder Ihres Verkauf aufrufen.Der Bericht enthält eine detaillierte Aufschlüsselung unserer Überprüfung und Ergebnisse.
Qualitätskontrolle
Nach der Authentifizierung werden die Artikel der Qualitätskontrolle unterzogen. Hier überprüfen wir die Artikel sorgfältig, um sicherzustellen, dass sie genau mit den Beschreibungen übereinstimmen und die Erwartungen der Käufer*innen erfüllen.
Unser Check umfasst:
- Zustand des Artikels, wie hier beschrieben
- Farbgenauigkeit
- Bestätigung der Größe
- Material
- Einhaltung unserer Katalogregeln
Wenn ein Artikel gegen unsere Katalogregeln verstößt, stornieren wir die Bestellung sofort, erstatten Ihnen den vollen Betrag und senden Ihnen einen Qualitätskontrollbericht.
Wenn ein Artikel von der Beschreibung oder den Bildern abweicht, erhalten Sie einen Qualitätskontrollbericht und haben 72 Stunden Zeit, die Bestellung zu bestätigen oder eine vollständige Rückerstattung zu beantragen. Wir stornieren die Bestellung automatisch, wenn Sie nicht innerhalb von 72 Stunden antworten.
Erfahren Sie mehr über Qualitätskontrolle hier.
Versand an Sie
Wir versenden die Artikel noch am selben Tag, an dem sie überprüft werden, und teilen Ihnen per E-Mail Informationen zur Sendungsverfolgung und zur voraussichtlichen Lieferung mit. Diese Informationen sind auch bei Ihrer Bestellung auf der App oder der Website sichtbar. Im Durchschnitt treffen die Artikel innerhalb von 7 Tagen ein.