「賣方」一般條款及細則
2024年01月15日
重要提示:本「賣方」一般條款及細則將針對「賣方費用」(第 9 條)及「賣方付款」(第 10.3 條)進行更新。
條款簡介
本《條款》適用於使用網站出售產品的用戶。
Vestiaire Collective SA 是於法國註冊的上市公司,註冊地址為法國巴黎 75009, Châteaudun 街 53 號,註冊地為法國巴黎,註冊編號為 517 465 225。Vestiaire Collective SA 是網站 http://www.vestiairecollective.com(及相關網站)和 Vestiaire Collective 智能手機應用程序(統稱「網站」)的擁有者。
Vestiaire Collective 在其網站上提供了一些由其營運和管理的服務。這些服務使網站使用者(「使用者」)能夠購買和銷售二手時尚產品(「產品」)。 這些服務可直接在網站上使用。 在特殊情況下,Vestiaire Collective 可直接代表自己銷售產品,此時這些產品將在網站上標示為 Vestiaire Collective 銷售。
根據您的居住國家,您所簽訂的服務合約對象如下:
若您居住於歐盟、英國或美洲地區或亞太地區以外的其他國家或地區(詳見下文),則合約對象為 Vestiaire Collective SA;
若您居住於美洲地區(包括北美洲、中美洲和南美洲)、美國、加拿大或其他美洲地區國家或地區,則合約對象為Vestiaire Collective Americas Inc.,地址為美國 19801,The Corporation Trust Center,1209 Orange Street,in the City of Wilmington,County of New Castle。
如您居住在新加坡、香港、中國、南韓、日本、澳洲或亞太地區的其他國家或地區,請聯繫 Vestiaire Collective Singapore Pte. Ltd.,地址為 新加坡 018937, 9 Straits View,#06-07 Marina One West Tower。
在條款及細則中,相關實體分別或統稱為「Vestiaire Collective」、「我們」、「我們」或「我們的」。
本條款及細則將優先於任何未經 Vestiaire Collective 和用戶共同明確批准的一般或特殊條款及細則。如本條款及細則與網站的常見問題解答部分存在異議,應以本條款及細則為準。
本條款及細則可能會因應寄售服務的管理條款而補充(如適用)。如附加合約條款適用,則應視為納入本條款及細則。
透過使用 Vestiaire Collective 的服務,賣方接受 PayPal (Hyperwallet) 的一般條款及細則,PayPal (Hyperwallet) 是 Vestiaire Collective 為賣方的付款操作保留的付款方式提供商。本條款及細則可在此處取得。
我們亦建議您閱讀 Vestiaire Collective 的私隱條款和Cookie條款。
適用於網絡銷售的條款及細則
1. Vestiaire Collective 的角色與責任
用戶特此確認,對網站上提供的任何給定產品除非另有規定,否則 Vestiaire Collective 的角色應僅限於作為用戶之間的中介平台。為此,除特定情況外,Vestiaire Collective 不得作為產品的經銷商,亦不會在任何時候成為產品的擁有者。每個用戶在任何時候僅代表個人行事,並且不得作為 Vestiaire Collective 的代理人或代表。Vestiaire Collective 並非買方和賣方之間的銷售合同方,特此聲明不對此類合同或其後果承擔責任。
Vestiaire Collective 可能執行的有關任何品質控制僅涉及賣方的產品是否與其在賣方制定的產品頁面中的描述一致。此外,由 Vestiaire Collective 安排並由其承包商履行的任何交付並不意味著 Vestiaire Collective 是賣方和買方之間合約的一方。
除了可能歸咎於 Vestiaire Collective 的延遲交付或未能交付產品的任何投訴外,賣方應自行回應有關其線上廣告產品、其描述及評論的任何索賠或投訴。任何用戶關於產品頁面和/或賣方發貨及交付產品的資訊(無論該交付是否作為產品出售、交換或退貨的一部分進行),任何此類索賠或投訴均應提交給賣方,由賣方單獨負責處理。
2.電子錢包
Vestiaire Collective 提醒賣方電子錢包已不再提供。
3.產品銷售
3.1授權
在 Vestiaire Collective 提供的網上中介服務範圍內,賣方特此授權 Vestiaire Collective 執行以下事項:
在網站上發佈產品頁面,該頁面構成出售產品的報價,包括賣方提供的所有內容,可對產品的照片進行更改(如適用),直至刪除其背景;
代表賣方接受買方的訂單;
代表賣方開立一個獨立帳戶,由 Vestiaire Collective 代表賣方管理,將產品價格記入該帳戶;
在適當的情況下,特別是出於廣告目的,在任何合作夥伴的網站上免費展示照片和/或產品描述(包括其標題、狀況、品牌等);
根據本條款和條件第 9 條和第 10.3 條的規定,在扣除賣方費用和雙方之間尚未結清的任何其他款項後,接收款項並將其轉移給賣方。
3.2.產品頁面的建立和修改
3.2.1創建產品頁面
每個用戶希望出售的產品都必須為其創建產品頁面。賣方必須準確描述產品的所有特徵,並且必須在產品頁面中提及其價格。每個產品的最低價格應為十二 (12) 歐元(或等值的當地貨幣)。
產品頁面中提到的產品特徵,特別是產品狀態,必須與賣方在 Vestiaire Collective 驗證前之聲明的特徵相符。
提供出售的產品必須在產品頁面出現的時間內可供買方訂購。賣方可隨時永久刪除在網站上宣傳出售的產品,前提是該產品尚未被訂購。
賣方承諾全面、誠實和準確地描述產品的特性、品牌以及任何工藝缺陷、損壞或磨損,或買方在購買產品時合理想了解的產品的其他屬性。賣方承諾不發佈經過修改的產品描述。如產品在上架出售之前經過任何可見的修改(定制,個性化等),賣方承諾在產品頁面中明確提及。
Vestiaire Collective 有權在將賣方產品頁面發佈到網站之前接受或拒絕該產品頁面,以確保網站上出售的產品的一致性。如接受產品頁面,Vestiaire Collective 將向賣方發出有關價格的電子郵件,並說明將包括在價格中的賣方費用。
3.2.3更改產品頁面
賣方可在指定的空間中添加評論。在產品頁面在網站上發佈後,他們還可添加產品的其他照片。任何新增的圖片均需經過 Vestiaire Collective 的驗證。
產品頁面的變更不適用於正在進行的交易(即買家下訂單後)。
賣方可降低產品價格,此時 Vestiaire Collective 的賣方費用將根據第 9 條所述的賣方費用比例進行調整,並且先前的價格可能會在產品頁面上被刪除。
Vestiaire Collective 可能會建議賣方調整產品價格,以使其與網站上列出的其他產品價格和市場的期望相一致。因此,賣方同意與 Vestiaire Collective 誠實討論其產品的價格。Vestiaire Collective 對價格的任何更改僅在賣方接受後才生效。為避免疑義,產品價格由賣方確定。
在銷售過程中,賣方可充分了解價格及相應的賣方費用。在網站上宣傳其產品銷售或降低產品價格之前,賣方每次都必須確認他們接受價格和 Vestiaire Collective 的賣方費用。
4.「報價」功能
「報價」功能可使買方能夠以保密方式與賣家協商產品價格,買方可向賣家發出報價,賣家亦可接受或拒絕報價,或向買方提出反報價。
報價中提出的價格不得低於產品價格的百分之七十 (70%),亦不得高於產品價格。
5.Vestiaire Collective 直接收購產品的選項
在特殊情況下,在 Vestiaire Collective 對產品資料表進行分析並就價格進行談判後,Vestiaire Collective 可能會提出直接收購賣方的產品。
6.檢查產品的符合性
如在 Vestiaire Collective 負責安排買方購買的產品交付的情況下進行符合性檢查時,Vestiaire Collective 注意到該產品與由 Vestiaire Collective 制定的產品頁面不符。賣方(例如產品狀況)、Vestiaire Collective 承諾由買方自行決定 (i) 與賣方和買方協商以確保降低價格,或 (ii) 取消交易並向買家退款。
如交易被取消,並且賣方希望取回其產品,Vestiaire Collective 將向賣方收取固定費用 15 英鎊/歐元/美元 (£15/€15/$15)(或當地貨幣等值),每個不符合和/或偽造物品,對應於最低處理成本(將產品發出到 Vestiaire Collective 的成本,從照片中刪除背景的成本,將產品發出回賣方的費用)。
7.無法實現交付產品的後果
7.1如透過 Vestiaire Collective 發出
如無法將產品交付給買方,例如買方提供的地址不正確或包裹因買方不接受而被退回,Vestiaire Collective 將向該產品的買方發出電子郵件。Vestiaire Collective 將保留該產品一個月。如未從 Vestiaire Collective 領取該產品,若在上述一個月的時間內未向 Vestiaire Collective 提供地址更新,該產品將重新在用戶的帳戶上列出。如該產品在六個月內未售出,Vestiaire Collective 將成為該產品的擁有者。
然後,產品應在網站上的 Vestiaire Collective 帳戶下重新列出、銷毀或捐贈給慈善機構(如所在地區允許)。
如賣方希望取回其產品,則必須透過聯繫 Vestiaire Collective 客戶服務並進行銀行轉帳支付十五英鎊/歐元/美元 (£15/€15/$15)(或當地貨幣等值),以支付不可省略的處理費用。收到付款後,Vestiaire Collective 將在十五 (15) 個工作日內將產品寄回給賣方。
7.2如由賣方發出
如無法將產品交付給買方,例如買方提供的地址不正確或包裹因買方不接受而被退回,則根據賣方選擇的承運商條款,將包裹退回給賣方。
8.賣方的承諾與義務
賣方承諾只銷售其為唯一擁有者的產品,或在二手產品寄售的情況下,代表產品擁有人進行銷售。賣方在此聲明,其不會以任何方式違反現行法律和法規,也不會透過向 Vestiaire Collective 提交產品頁面或透過網站提供產品銷售來侵犯任何第三方的權利。
賣方保證、聲明並承諾 (i) 他們在網站上提供的產品的原產地、狀況和特徵符合相應產品頁面上的產品描述,並且 (ii) 該產品出售的不是假貨。
如 Vestiaire Collective 要求,賣方必須立即向其提供所有文件,證明其對所售產品的所有權和/或產品的原產地。如賣方未能向 Vestiaire Collective 提供其所售產品的所有權和/或產品的原產地證明,Vestiaire Collective 有權刪除賣方的個人資料和/或產品頁面。如 Vestiaire Collective 因上述原因刪除此信息,賣方將無權要求任何補償。
考慮到 Vestiaire Collective 無法檢查此類禁令是否適用,賣方特此承諾不銷售原型(在系列生產之前創建的服裝或配飾)或制服(為某些品牌的員工設計的服裝或配飾)或包含在「員工銷售」或「新聞銷售」中且未經授權轉售的產品。如 Vestiaire Collective 得知任何此類產品在網站上提供出售,涉及產品的產品頁面和/或其賣方個人資料可能會被立即刪除且無法要求任何賠償權利。
一旦賣方的產品頁面上線,賣家必須定期存取其帳戶,以便盤點所有待處理的交易並對其進行監控。如賣方在較長時間內無法連線及監控其帳戶,則必須直接點擊相關產品產品頁面中的「我要度假」按鈕,告知潛在買家延長的履行時間範圍。返回後可透過點擊綠色的「假期回來」按鈕以恢復銷售。
賣方應為產品的銷售負責。賣方應避免銷售任何銷售被禁止或違反現行法律法規和/或侵犯第三方權利的產品。
9.賣方費用
Vestiaire Collective 提供的服務將透過銷售費以加工費(統稱「賣方費用」)獲得報酬,Vestiaire Collective 將從買方支付的產品價格中扣除。
適用的賣方費用標準如下:
價格範圍 | 銷售費用 | 處理費用 |
在每個範圍內,第一個數字是包括的,而第二個數字是排除的 | ||
比例 1 | ||
在法國、意大利和西班牙居住的賣家以歐元列示: | ||
EUR | ||
[0 - 100] | 10 € | 3 € |
[100 - 20000] | 10% | 3% |
[20000+] | 2 000 € | 3% |
在英國居住的賣家以英鎊列示: | ||
GBP | ||
[0 - 100] | 10£ | 3£ |
[100 - 20000] | 10% | 3% |
[20000+] | 2000£ | 3% |
居住在瑞士的賣家以瑞士法郎列示: | ||
CHF | ||
[0 - 100] | 10 CHF | 3 CHF |
[100 - 20000] | 10% | 3% |
[20000+] | 2000 CHF | 3% |
在香港居住的賣家以港幣列示: | ||
HKD | ||
[0 - 800] | 70 HKD | 30 HKD |
[800 - 150000] | 10% | 3% |
[150000+] | 15000 HKD | 3% |
在新加坡居住的賣家以新加坡元列示: | ||
SGD | ||
[0 – 100] | 5 SGD | 3 SGD |
[100 – 40 000] | 5% | 3% |
[40 000+] | 2000 SGD | 3% |
居住在澳大利亞的賣家以澳元列示: | ||
AUD | ||
[0 – 100] | 5 AUD | 3 AUD |
[100 – 40000] | 5% | 3% |
[40000+] | 2 000 AUD | 3% |
居住在美國的賣家以美元列示: | ||
USD | ||
[0 – 100] | 12$ | 3$ |
[100 – 16500] | 12% | 3% |
[16500+] | 2000$ | 3% |
比例 2 | ||
居住在其他所有國家的賣家以以下貨幣列示*: | ||
EUR | ||
[0 - 80] | 12 € | 3 € |
[80 - 13000] | 15% | 3% |
[13000+] | 2 000 € | 3% |
GBP | ||
[0 - 80] | 12£ | 3£ |
[80 - 13000] | 15% | 3% |
[13000+] | 2000£ | 3% |
CHF | ||
[0 - 80] | 12 CHF | 3 CHF |
[80 - 13000] | 15% | 3% |
[13000+] | 2000 CHF | 3% |
HKD | ||
[0 - 600] | 85 HKD | 25 HKD |
[600 - 100000] | 15% | 3% |
[100000+] | 15000 HKD | 3% |
SGD | ||
[0 - 120] | 18 SGD | 4 SGD |
[120 - 20000] | 15% | 3% |
[20000+] | 3000 SGD | 3% |
AUD | ||
[0 - 100] | 18 AUD | 4 AUD |
[100 - 40000] | 15% | 3% |
[40000+] | 3000 AUD | 3% |
USD | ||
[0 - 80] | 12$ | 3$ |
[80 - 13000] | 15% | 3% |
[13000+] | 2000$ | 3% |
PLN | ||
[0 – 400] | 60 PLN | 15 PLN |
[400 – 60000] | 15% | 3% |
[60000+] | 9000 PLN | 3% |
SEK | ||
[0 – 1000] | 150 SEK | 30 SEK |
[1000 – 150000] | 15% | 3% |
[150000+] | 22500 SEK | 3% |
DKK | ||
[0 – 600] | 85 DKK | 25 DKK |
[600 – 100000] | 15% | 3% |
[100000+] | 15000 DKK | 3% |
CAD | ||
[0 – 120] | 18 CAD | 4 CAD |
[120 – 20000] | 15% | 3% |
[20000+] | 3000 CAD | 3% |
JPY | ||
[0 – 12000] | 1700Y | 500Y |
[12000 – 2000000] | 15% | 3% |
[2000000+] | 300000Y | 3% |
KRW | ||
[0 – 100000] | 16000 KRW | 4000 KRW |
[12000 – 20000000] | 15% | 3% |
[20000000+] | 3000000 KRW | 3% |
*居住在法國、義大利、西班牙、英國、瑞士、香港、新加坡、澳洲和美國的賣家如果以當地貨幣以外的貨幣列出產品,將被收取相關賣家費用的第 2 級費用為產品列出的貨幣。
Vestiaire Collective 收取的賣方費用應相當於買方為每筆交易向 Vestiaire Collective 支付的金額,以換取賣方和買方之間的中介服務,以及在適用的情況下檢查和發送產品的費用。相關費用應包含在產品的產品價格中,並在賣方創建的產品資料時接受 Vestiaire Collective 指定。
請注意,採用新比例不會導致任何之前已完成的交易的退款(例如,如賣方發現先前支付的賣方費用與根據新比例支付的賣方費用之間存在差異)。
對於透過寄售服務提供銷售的物品,請參閱 Vestiaire Collective 的寄售服務使用條款。如產品透過「標準服務」然後透過「寄售服務」進行銷售,則以「寄售服務」的使用條款為準。
10.產品銷售及賣方應收款項
10.1訂單查詢過程
賣方確認並知悉,與買方所下訂單有關的資訊應由我們負責防詐欺的合作夥伴自動處理,該數據的自動處理旨在防止銀行卡詐騙。
我們負責防止詐騙的合作夥伴和/或 Vestiaire Collective 的「風險」部門亦可能透過電話、電子郵件或郵寄方式與買方進行核實,以便產品發出之前確認訂單;這些檢查亦可能包括要求提供額外的證據要素。
根據所進行的檢查,Vestiaire Collective 可能會取消訂單,如買方提供的資訊是故意錯誤和/或欺詐的,即使在訂單確認後,Vestiaire Collective 亦可取消訂單。在此情況下,Vestiaire Collective 將透過電子郵件通知買方有關措施,並將產品重新上架在賣方的帳戶中。
10.2發出和交付產品
10.2.1直接由賣方向買方發出的產品
在某些條件下,賣方可直接向買方交付產品,請點擊此處查看網站的常見問題解答部分。
買方可自行決定是否需要直接發貨。
賣方的產品被買方訂購後,將透過電子郵件收到銷售通知,通知其必須向買方發出產品,以檢驗其與相應產品頁面中的描述是否一致。該電子郵件應包含預付郵資憑證,使賣方能夠免費將產品發送給買方。
此預付郵資券僅適用於居住在法國本土和摩洛哥(透過 Colissimo),英國和德國(透過 DHL),或奧地利,比利時,盧森堡,荷蘭,葡萄牙,丹麥,意大利,西班牙,芬蘭,愛爾蘭和瑞典(透過 Fedex)的賣方。
賣方必須確保留有發出每個寄送給買方的包裹的證據。
賣方應致力於確認銷售後的七 (7) 個日曆日內透過分配給他們的承運商(列印預付郵資憑證後)以發出他們出售的產品。不得隨附任何物品,特別是任何促銷或廣告文件。如賣方在銷售後七 (7) 天內發貨,Vestiaire Collective 可能會取消訂單,在這種情況下,買方將獲得退款,產品將退回到賣方,由賣方承擔費用。
如包裹未附上預付憑證,當產品在運送過程中遭受損壞或遺失時,Vestiaire Collective 不對銷售方承擔任何責任。
為了最大程度地保障產品在運送過程中的安全,銷售方可以自行決定並自費購買保險,以保障產品在運送過程中所遭受的損失或損壞。在這種情況下,銷售方不應使用 Vestiaire Collective 發送的預付憑證。
無論如何,銷售方應負責遵守在訂購過程中向買方提供的交貨時間表。