「賣方」的一般條款及細則
修訂日期∶2024年5月2日
重要提示：本「賣方」的一般條款及細則可能會根據「賣方費用」 （第 9 條）進行更新。
簡介
本條款和細則（the「T&Cs」）適用於使用本網站銷售產品的用戶。
Vestiaire Collective SA 是一間在法國成立的上市公司，註冊地址為法國巴黎 Châteaudun 街 53 號，75009，註冊地為法國巴黎，註冊號碼為517 465 225。Vestiaire Collective SA 是網站 http://www.vestiairecollective.com （和相關網站）和 Vestiaire Collective 智能手機應用程式（統稱為「網站」）的擁有者。
Vestiaire Collective 在網站上提供許多由其運營和管理的服務。這些服務使網站的用戶（「用戶」）能夠購買和銷售二手時尚產品（「產品」）。這些服務在網站上直接可用。在特殊情況下，Vestiaire Collective可以直接以自身名義銷售產品，而這些產品須在網站上標明由 Vestiaire Collective 銷售。
根據您居住的國家/地區，與您簽訂提供服務合約的對象如下：
- 如果您居住在歐盟、英國、美洲或亞太地區以外的任何其他國家或地區（見下文），與 Vestiaire Collective SA 簽訂合約;
- 如果您居住在美國、加拿大或美洲地區（包括北美洲、中美洲和南美洲）的任何其他國家或地區，與 Vestiaire Collective Americas Inc. 簽訂合約，地址為The Corporation Trust Center, 1209 Orange Street, in the City of Wilmington, County of New Castle, DE 19801；及
- 如果您居住在新加坡、香港、中國、韓國、日本、澳洲或亞太地區的任何其他國家或地區，與 Vestiaire Collective Singapore Pte.Ltd. 簽訂合約，地址為9 Straits View, #06-07 Marina One West Tower, Singapore 018937。
在本條款及細則中，這些簽約對象分別或統稱為「Vestiaire Collective」、 「我們」、或「我們的」。
本條款及細則須優先於任何其他未經 Vestiaire Collective 和用戶共同明確認可的一般或特殊條款及細則。如本條款及細則與網站的常見問題之間出現任何衝突，則須以本條款及細則為準。
在適用的情況下，本條款及細則可以透過寄售服務的管理條款及此處提及的任何其他文件來完成。如這些附加合約條款適用，則須將其視為已納入本條款及細則。
透過使用 Vestiaire Collective 的服務，賣方接受 PayPal (Hyperwallet) 的一般條款及細則，PayPal (Hyperwallet) 是 Vestiaire Collective 為賣方提供付款操作而聘請的支付供應商。該條款及細則可在此處瀏覽。
我們也建議您閱讀 Vestiaire Collective 的隱私條款和 Cookies 。
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適用於網站上銷售的條款及細則 |
- Vestiaire Collective的角色與責任
用戶特此承認，除非對網站上提供的特定產品另有規定，否則 Vestiaire Collective 的角色須僅限於作為用戶之間的中介平台。因此，除特殊情況外，Vestiaire Collective 不得作為產品的經銷商，也不得在任何時候成為產品的擁有者。用戶在任何時候的行為都須以自身名義，不得作為 Vestiaire Collective 的代理人或代表行事。Vestiaire Collective不得作為買方和賣方之間銷售合約的一方，特此聲明對此類合約或其後果概不承擔任何責任。
Vestiaire Collective可能履行的任何品質控制，須只為了確保賣方銷售的產品與該賣方制定的產品頁面中的描述一致。此外，任何由 Vestiaire Collective 安排及其分包商履行的交付，均不意味著 Vestiaire Collective 是賣方和買方之間合約的一方。
除了可能歸咎於 Vestiaire Collective 的逾期交付或未能交付產品的任何投訴外，應由賣方回應有關其網上廣告或其描述的產品的任何申索或投訴，以及任何用戶對產品頁面的評論，和/或賣方對產品的發貨和交付（無論該交付是否作為產品銷售、交換或退貨的一部分進行），任何此類申索或投訴均須交予賣方，賣方須單獨負責處理。
- 電子錢包
Vestiaire Collective 提醒賣方，電子錢包不再適用。
- 產品銷售
3.1 授權
在 Vestiaire Collective 提供的網上中介服務範圍內，賣方特此授權 Vestiaire Collective 執行以下事項：
- 在網站上發佈構成產品銷售報價的產品頁面，包括賣方提供的所有內容，並在適用的情況下對產品的照片進行修改，以至移除其背景；
- 代表賣方接受買方下的訂單；
- 在適當的情況下，特別是出於廣告目的，在任何合作夥伴的網站上免費展示照片和/或產品描述（包括其標題、狀況、品牌等）；
- 代表賣方在 Vestiaire Collective 的帳簿上開立一個單獨的帳戶，並將產品價格記入該帳戶；及
- 根據本條款及細則第 9 條和第 10.3 條的規定，在扣除賣方費用和任何其他應付款項後，如雙方之間仍有任何款項未付，則收取款項並轉交賣方。
3.2 產品頁面的創建和修改
3.2.1 創建產品頁面
用戶希望銷售的產品須制定其產品頁面。賣方必須準確描述產品的所有特徵，並且必須在產品頁面中提及其價格。每個產品的最低價格須為十二 (12) 歐元（或等值的當地貨幣）。
產品頁面中提及的產品特徵，特別是產品狀況，必須與賣方在 Vestiaire Collective 驗證之前聲明的特徵相符。
只要產品頁面出現在網站上，所出售的產品必須可供買方訂購。賣方可以隨時透過刪除產品頁面在網站上永久刪除廣告銷售的產品，前提是該產品尚未接受訂購。
賣方承諾完整、誠實和準確地描述產品的特徵、品牌及任何工藝缺陷、損壞或磨損，或買方在購買該產品時合理想要知道產品的其他屬性。賣方承諾不發佈經過改動的產品描述。如產品在銷售前經過任何明顯的修改（定制、個人化等），賣方承諾在產品頁面中明確提及。
Vestiaire Collective 有權在賣方的產品頁面發佈之前接受或拒絕發佈，以確保在網站上銷售的產品的一致。如接受產品頁面，Vestiaire Collective須向賣方發送一封關於價格的電子郵件，述明包含在價格中的賣方費用。
3.2.2 修改產品頁面
賣方可以此目的在指定空間内添加評論。在網站上發佈產品頁面後，賣方還可以添加網站上列出的產品的其他照片。任何添加的圖像均須經過 Vestiaire Collective 的驗證。
產品頁面的更改不得用於正在進行的交易（即在買方下訂單後）。
賣方可以降低產品的價格，在這種情況下，Vestiaire Collective 的賣方費用須根據下文第 9 條所述的賣方費用比例進行調整，並且可在產品頁面上刪除之前的價格。
Vestiaire Collective 可能會建議賣方調整產品的價格，使其與網站上列出的其他產品的價格及市場一般預期保持一致。因此，賣方同意與 Vestiaire Collective 誠意討論其產品的價格。Vestiaire Collective 對價格的任何更改須只在賣方接受後才生效。為免生疑問，產品價格由賣方確定。
在整個銷售過程中，賣方須完全了解價格和相應的賣方費用。在網站上宣傳其產品銷售或降低產品價格之前，賣方必須每次確認他們接受價格和 Vestiaire Collective 的賣方費用。
- 「報價」功能
「報價」功能使買方能夠透過向賣方發送報價來保密地協商產品價格，賣方可以接受或拒絕報價，也可以向買方提出還價。
作為報價的一部分，建議的價格不能低於產品價格的百分之七十 (70%)，也不能高於產品價格。
- Vestiaire Collective直接收購產品的選擇權
在特殊情況下，在 Vestiaire Collective 對產品數據表進行分析並就價格進行談判後，Vestiaire Collective 可能會提出直接收購賣方的產品。
- 檢查產品的符合性
如 Vestiaire Collective 在檢查產品是否符合時，同時負責安排買方購買的產品的交付，注意到產品不符合賣方制定的產品頁面（例如在產品狀況方面），Vestiaire Collective承諾由買方自行決定：（i）賣方與買方進行談判，以確保降低價格，或（ii）取消交易並向買方退款。
如交易被取消，並且賣方希望取回他們的產品，Vestiaire Collective 須向賣方收取 15 英鎊/歐元/美元 (£15/€15/$15)（或等值的當地貨幣）的固定費用，每件不合規格和/或假冒產品，對應最低處理成本（將產品寄送給 Vestiaire Collective 的成本，從照片中移除背景的費用，將產品寄回賣方的費用）。
- 無法交付產品的後果
7.1 如透過 Vestiaire Collective 寄送
如無法把不符合要求的產品退回賣方，例如由於賣方提供的地址不正確或由於收件者未簽收而將包裹退回，Vestiaire Collective 須向產品的賣方發送電子郵件，並保留該產品一 (1) 個月。如該產品未從 Vestiaire Collective 取回，或者在上述一 (1)個月內未向 Vestiaire Collective 提供更新地址，則該產品將在用戶帳戶中重新列出。如該產品在六 (6) 個月內未售出，Vestiaire Collective 將成為該產品的擁有者。
其後產品須在網站上以 Vestiaire Collective 的帳戶重新列出、銷毀或捐贈給慈善機構（如該地區允許）。
如賣方希望取回他們的產品，他們必須透過聯繫 Vestiaire Collective 客戶服務，並進行 15 英鎊/歐元/美元 (£15/€15/$15)（或等值的當地貨幣）的銀行轉帳，對應不可縮減的處理費用。收到款項後，Vestiaire Collective 須在十五 (15) 個工作日內將產品退回賣方。
7.2 如由賣方發貨
如無法將產品交付給買方，例如買方提供的地址不正確或由於買方未簽收而將包裹退回，則須根據賣方選擇的速遞公司的條款將包裹退還給賣方。
- 賣方的承諾和責任
賣方承諾只銷售其作為唯一擁有者的產品，或者在寄售二手產品的情況下，代表產品擁有者進行銷售。賣方特此聲明，他們沒有以任何方式違反現行法規和條例，也沒有透過向 Vestiaire Collective 提交產品頁面或透過網站提供產品銷售來侵犯任何第三方的權利。
賣方保證、聲明及承諾 （i） 他們在網站上提供產品的產地來源、狀況和特徵符合相應產品頁面上對產品的描述，以及 （ii） 提供銷售的產品不是假冒產品。
如 Vestiaire Collective 提出要求，賣方必須立即向其提供所有文件，證明賣方對所售產品的擁有權和/或該產品的來源。如賣方未能向 Vestiaire Collective 提供其對所售產品的擁有權和/或產品來源的證據，Vestiaire Collective 有權刪除賣方的個人資料和/或產品頁面。如 Vestiaire Collective 因上述原因刪除此資料，則賣方將無權要求任何賠償。
賣方須是產品銷售的唯一負責人。賣方須避免銷售任何已禁止銷售或違反現行法規和條例和/或侵犯第三方權利的產品。
由於 Vestiaire Collective 無法檢查此類禁令是否適用，賣方特此承諾不銷售原型（批量生產前製作的服裝或配飾）或制服（專為某些品牌的員工設計的衣服或配飾）或包含在「向員工銷售」或「印刷銷售」中及未經授權轉售的產品。如 Vestiaire Collective 得知任何此類產品在網站上銷售，則涉及產品的產品頁面和/或其賣方的個人資料可能會被刪除，賣方將無權要求任何賠償。
一旦賣方的產品頁面在網上發佈，賣方必須定期登入其帳戶，以便盤點所有待處理的交易並對其進行監控。如賣方在長時間內無法連接和監控其帳戶，必須直接點擊涉及產品的產品頁面中「我要度假」按鈕，告知準買方延長的履行時間。返回後，他們可以透過點擊綠色的「度假回來」按鈕來恢復銷售。
- 賣方費用
Vestiaire Collective 提供的服務須透過銷售費用和手續費用（統稱為「賣方費用」 ）獲得酬金，並須扣除買方支付產品的價格。
適用的賣方費用比例如下*：
| 價格範圍 | 銷售費用（最高） | 手續費（最高） |
| 在每個範圍內，第一個數字包括在內，第二個數字排除在外 | ||
| 歐元 | ||
| [0 - 100] | €10 | €3 |
| [100 - 20000] | 10% | 3% |
| [20000+] | €2 000 | 3% |
| 英鎊 | ||
| [0 - 100] | £10 | £3 |
| [100 - 20000] | 10% | 3% |
| [20000+] | £2000 | 3% |
| 瑞士法郎 | ||
| [0 - 100] | CHF 10 | CHF 3 |
| [100 - 20000] | 10% | 3% |
| [20000+] | CHF 2000 | 3% |
| 港幣 | ||
| [0 - 800] | HKD 70 | HKD30 |
| [800 - 150000] | 10% | 3% |
| [150000+] | HKD 15000 | 3% |
| 新加坡元 | ||
| [0 – 150] | SGD 15 | SGD 4 |
| [150 – 30000] | 10% | 3% |
| [30000+] | SGD 3000 | 3% |
| 澳元 | ||
| [0 – 150] | AUD 15 | AUD 3 |
| [150 – 30000] | 10% | 3% |
| [30000+] | AUD 3000 | 3% |
| 美元 | ||
| [0 – 100] | USD 12 | USD 3 |
| [100 – 16500] | 12% | 3% |
| [16500+] | USD 2000 | 3% |
| 波蘭茲羅提 | ||
| [0 – 400] | PLN 40 | PLN 15 |
| [400 – 90000] | 10% | 3% |
| [90000+] | PLN 9000 | 3% |
| 瑞典克朗 | ||
| [0 – 1200] | SEK 120 | SEK 30 |
| [1200 – 250000] | 10% | 3% |
| [250000+] | SEK 25000 | 3% |
| 丹麥克朗 | ||
| [0 – 700] | DKK 70 | DKK 25 |
| [700 – 150000] | 10% | 3% |
| [150000+] | DKK 15000 | 3% |
| 加拿大元 | ||
| [0 – 150] | CAD 18 | CAD 4 |
| [150 – 25000] | 12% | 3% |
| [25000+] | CAD 3000 | 3% |
| 日圓 | ||
| [0 – 17000] | ¥ 1700 | ¥ 500 |
| [17000 – 3400000] | 10% | 3% |
| [3400000+] | ¥ 340000 | 3% |
| 韓元 | ||
| [0 – 150000] | ₩KRW 15000 | ₩KRW 4000 |
| [150000 – 30000000] | 10% | 3% |
| [30000000+] | ₩KRW 3000000 | 3% |
*在任何時間（無論是否通知賣方）、在任何既定產品上、在固定或無限期內，特別是出於促銷目的，Vestiaire Collective 保留將賣方費用固定在低於上述費用率的權利。
Vestiaire Collective 收取的賣方費用須相當於買方為每筆交易支付給 Vestiaire Collective 的金額，以換取賣方和買方之間的中介服務，並在適用的情況下檢查和寄送產品。該賣方費用須包含在網站上顯示的產品銷售價格中，並在賣方創建產品資料時接受 Vestiaire Collective 的指定。
請注意，採用新比例不會導致任何之前已完成的交易的退款（例如，如賣方發現之前支付的賣方費用與根據新比例支付的賣方費用之間存在差異）。
對於透過寄售服務出售的產品，請參閱 Vestiaire Collective 寄售服務的使用條款。如產品透過「標準服務」然後經「寄售服務」銷售，則以「寄售服務」的使用條款為準。
- 產品銷售及賣方應收款項
10.1 檢查訂單的過程
賣方承認，買方所下訂單的相關資料須由我們負責預防詐騙的合作夥伴自動處理，這種自動處理數據的目的是防止銀行資料詐騙。
我們負責預防詐騙的合作夥伴和/或 Vestiaire Collective 的「風險」部門也可以透過電話、電子郵件或郵寄方式與買方進行核對，以便產品發貨之前確認訂單；這些檢查還可能包括要求提供額外的證據要素。
根據所進行的檢查，如買方提供故意錯誤和/或詐騙的資料，即使在訂單確認後，Vestiaire Collective 也可以取消訂單。在這種情況下，Vestiaire Collective 會透過電子郵件通知買方將採取的有關措施，並將產品在賣方帳戶重新上架。
10.2 寄送和交付產品
10.2.1 由賣方直接寄送給買方的產品
在某些條件下，賣方可以將產品直接交付給買方，點擊此處可在網站的常見問題部分瀏覽。
買方可自行決定是否需要直接發貨。
賣方的產品被買方訂購後，會透過電子郵件收到有關此銷售的通知，通知賣方必須將產品寄送買方，及檢查其是否符合該產品頁面中的描述。電子郵件須包含預付郵費代金劵，使賣方能免費將產品寄送買方。
此預付郵費代金劵僅適用於居住在法國本土和摩納哥（透過 Colissimo）、英國和德國（透過 DHL）或奧地利、比利時、盧森堡、荷蘭、葡萄牙、丹麥、意大利、西班牙、芬蘭、愛爾蘭和瑞典（透過 Fedex）的賣方。
賣方必須保留寄送給買方每個包裹的發貨證據。
賣方應盡力在確認銷售後的七 (7) 個日曆日內透過分配的速遞公司（列印出預付郵費代金劵後）寄送銷售的產品。除產品及其附帶的配件外，不得附上任何其他物品，特別是任何促銷或廣告文件。若賣方在銷售後七 (7) 日後才發貨，Vestiaire Collective 可以取消訂單，在這種情況下，買方將取得退款，產品將退回賣方，而費用由賣方承擔。
如包裹在沒有預付代金劵的情況下發貨，若產品在運送過程中有損壞或遺失， Vestiaire Collective 概不承擔任何責任。
為了在寄送買方的過程中為產品提供最佳保障，賣方可以自行決定自費購買保險，保障產品在寄送過程中造成的損失或損壞。在這種情況下，賣方不應使用 Vestiaire Collective 發送的預付代金劵。
在任何情況下，賣方須在訂購過程中遵守向買方提供的交貨時間表。
10.2.2 透過 Vestiaire Collective 寄送的產品
若賣方的產品被買方訂購，會收到關於該次銷售通知的電子郵件，通知賣方必須將產品寄送 Vestiaire Collective，以檢查其是否符合該產品頁面中的描述。電子郵件須包含預付郵費代金劵，使賣方能免費將產品寄送 Vestiaire Collective。
此預付郵費代金劵僅對居住在此處列出的國家/地區之一的賣方有效。
賣方居住在上述以外的國家或法國海外領土和海外省（「DOM-TOM」），必須承擔其產品所有運輸、處理和保險的費用，直至產品到達 Vestiaire Collective 的產品合格檢查部門。
賣方必須保留寄送 Vestiaire Collective 每個包裹的發貨證據。
賣方應盡力在確認銷售後的七 (7) 個日曆日內透過分配的速遞公司（列印出預付郵費代金劵後）寄送銷售的產品。除產品及其附帶的配件外，不得附上任何其他物品，特別是任何促銷或廣告文件。若賣方在銷售後七 (7) 日後才發貨，Vestiaire Collective 可以取消訂單，在這種情況下，買方將取得退款，產品將退回賣方，而費用由賣方承擔。
如包裹在沒有預付代金劵的情況下發貨，若產品在運送至 Vestiaire Collective 過程中有損壞或遺失，Vestiaire Collective 概不承擔任何責任。
Vestiaire Collective 特此聲明，在收到產品之前，對產品在運送過程中的任何損壞或遺失，概不承擔任何責任。如賣方將產品委託於 Vestiaire Collective 的速遞公司，而速遞公司造成產品的損壞或遺失，賣方應獲得的賠償須為速遞公司提供的賠償。
為了在寄送 Vestiaire Collective 的過程中為產品提供最佳保障，賣方可以自行決定自費購買保險，保障產品在寄送過程中造成的損失或損壞。在這種情況下，賣方不應使用 Vestiaire Collective 發送的預付代金劵。
若 Vestiaire Collective 在確認產品銷售後十五 (15)個日曆日內未收到產品，則有權取消相關產品的銷售，並須通知買方。
10.2.3 產品交付時的狀況
賣方承諾只交付完全整潔的產品（即已清潔和熨燙（如有需要）的產品）。
如產品是透過 Vestiaire Collective 寄送的，Vestiaire Collective 有權向賣方收取清潔和/或熨燙產品所致的合理費用，並有權從 Vestiaire Collective 應付給賣方的任何款項中扣除該費用。為了避免任何糾紛，賣方承諾在包裝寄送的產品時額外小心（例如，使用不透明的信封或用氣珠膠膜和彈性扣件加固包裝）。賣方承諾，在發貨日期後一個月內，任何寄送包裹的證據會保存在安全地方。
在直接交付的情況下，如買方投訴交付的產品狀況不佳，Vestiaire Collective 在審查買方的申索後，須通知賣方產品將立即退回（如適用）。
10.3 賣方的付款
收到買方的款項後，在扣除 （i） 應付給Vestiaire Collective 的賣方費用、（ii） 任何認證費用、（iii） 運輸費用，及 （iv） 應付給 Vestiaire Collective 的任何款項（例如任何清潔及熨燙費用）後，Vestiaire Collective 須在檢查部門確認產品符合該產品頁面的描述後；或，如產品沒有透過 Vestiaire Collective 寄送，買方在確認收到產品後的三 (3) 日內，全額支付給賣方。
如賣方費用比例有變更，則在新的賣方費用比例生效當日，任何待處理報價均無效。
但是，在下列情況下，產品交付買方後，賣方必須在收到Vestiaire Collective的請求後立即支付交易中 Vestiaire Collective 的費用，並且必須向買方支付任何運輸費用：
(i) 該產品被證明是假冒或禁止銷售的產品，違反本條款及細則第 10.5 條所述的賣方責任；或
(ii) 買方從交易賣方處購買產品，在十四 (14) 個日曆日的法定時限內行使撤回銷售的權利。
如 Vestiaire Collective 未向賣方支付任何與交易相關的款項，則賣方無權要求買方或 Vestiaire Collective 有效退回產品的任何款項。
賣方特此放棄對 Vestiaire Collective 作為交易一部分所收取的任何款項的臨時凍結而產生的任何金錢（利息或其他）的索賠。
如賣方希望透過銀行轉帳方式支付所欠款項，則銀行轉帳須在賣方指定的銀行帳戶進行。Vestiaire Collective 須在檢查部門確認產品符合該產品頁面的描述後，或在買方確認收到產品後的三 (3) 日內（如產品沒有透過 Vestiaire Collective 寄送）進行銀行轉帳。賣方對輸入的銀行資料的準確性承擔全部責任，如賣方出錯，Vestiaire Collective 概不承擔任何責任。如賣方選擇透過銀行轉帳方式付款到其銀行帳戶，例如在法國以外國家/地區註冊的帳戶，則可能會收取銀行費用。賣方應向持有該銀行帳戶的銀行機構核實適用於此類交易的條款。
如買方提出申索或投訴，Vestiaire Collective 有權扣留應支付賣方的款項，直至申索或投訴解決。
賣方應注意，由於在產品符合要求後處理過程和延遲處理需約五 (5) 個工作日（如銀行），應付的款項不應立即記入賣方的銀行帳戶或 PayPal 帳戶，這些延遲可能會受到波動，僅供參考。
如賣方沒有支付任何應付給 Vestiaire Collective 的款項，Vestiaire Collective 在以書面形式提請賣方注意後，有權（i）以應付給賣方的款項抵消任何剩餘款項，和/或（ii）扣押賣方購買或出售的任何產品，直至全額支付應付給 Vestiaire Collective 的款項，和/或（iii）優先以新交易收到的一部分款項抵消剩餘的款項，前提是賣方結清任何未償款項，才能取得他們計劃購買的新產品。
賣方接收款項，必須將銀行帳戶詳細資料或 PayPal 帳戶詳細資料輸入到其用戶帳戶，以便Vestiaire Collective能夠將款項轉帳到其銀行帳戶或 PayPal 帳戶。請注意，賣方的姓氏及名字必須與銀行帳戶的姓氏及名字一致，以便相關銀行授權轉帳。如賣方選擇透過銀行轉帳方式付款到其 PayPal 帳戶，則可能需要支付 PayPal 費用。賣方應點擊此處查看其所在國家/地區的 PayPal 條款及細則。
透過使用 Vestiaire Collective 的服務，賣方同意 PayPal (Hyperwallet) 的條款及細則，PayPal (Hyperwallet) 是Vestiaire Collective為賣方提供付款操作而聘請的支付供應商。該 PayPal 條款及細則可在此處瀏覽。
Vestiaire Collective 上的貨幣
賣方可以選擇當地的貨幣在網站上列出產品。Vestiaire Collective 以支援的貨幣處理交易，點擊此處可在網站的常見問題解答部分查看。
買方可以查看 Vestiaire Collective 支援的任何貨幣的價格。
更改貨幣首選
用戶可以在網站上設定貨幣偏好（有關更多資料，請點擊此處查看常見問題解答部分）。
代金券
當 Hyperwallet 設定的門檻未達到最低轉帳金額時，賣方將收到一張代金券（「代金券」），可用於之後在網站上購買相同金額的產品。
代金券將透過電子郵件（或其他電子方式）發放，並須按照以下條件使用：
• 代金券僅適用於擁有 Vestiaire Collective 註冊帳戶的用戶在 Vestiaire Collective 網站上使用；
• 代金券僅適用於與代金券發放的電子郵件地址關聯的 Vestiaire Collective 帳戶；
• 代金券僅適用於購買符合資格的產品，即這些產品已被我們的認證專家團隊接受，不得從網站上撤回，或在銷售的情況下不得取消；
• 代金券不得轉讓、不得交換、不得退款，並且在任何情況下均不得兌換現金；
• Vestiaire Collective 對遺失、被盜竊、刪除或未經註冊用戶許可而使用代金券的情況，概不承擔任何責任；
• 代金券不得與任何其他優惠或促銷同時使用；
• 代金券僅適用於產品的購買價格，不適用於適用的認證費用、運輸費用、關稅或稅金；及
• 除另有說明，否則代金券僅可使用一 (1) 次，並且必須在簽發的指定時間內使用（如有）。
除上述內容外，Vestiaire Collective 可能會不時在 Vestiaire Collective 上列明使用代金券的附加條件。
Vestiaire Collective有權取消或設定任何已發行代金券的到期日，包括以下情況：
• 沒有嚴格按照使用條件使用代金券;
• Vestiaire Collective 懷疑有詐騙使用或濫用代金券；或適用的私隱規例要求用戶的帳戶因擱置而被刪除。
10.4 進口到歐洲經濟區的產品銷售
Vestiaire Collective 有權要求位於歐洲經濟區境外的賣方或銷售位於境外產品的賣方提供所有證明文件，證明其已獲得產品版權擁有者的許可。
如賣方未向 Vestiaire Collective 提供這些證明文件，Vestiaire Collective 有權取消任何交易並暫停賣方帳戶。
Vestiaire Collective 有權向賣方收取賣方將產品寄送 Vestiaire Collective 時徵收的任何關稅。
10.5 在網站上假冒產品或禁止銷售產品的廣告
Vestiaire Collective 是法國禁止在互聯網上銷售假冒產品的公約《Charte de lutte contre la contrefaçon sur Internet》的簽署方。Vestiaire Collective 致力於公約中所述的對假冒產品銷售採取行動，以維護消費者和版權擁有者的權益。
在將產品寄送買方之前，Vestiaire Collective 對產品進行物理檢查，並須盡最大努力防止銷售假冒產品或禁止銷售的產品（例如，違反現行法律規例或侵犯第三方權利的產品，例如原型（批量生產前製作的衣服或配飾）、制服（專為某些品牌的員工設計的衣服或配飾）或因「向員工銷售」或「印刷銷售」 中且未經相關時裝公司授權轉售的產品。
賣方保證並聲明，其出售的產品不是假冒產品，並且沒有被禁止銷售。然而，若買方在仔細檢查產品時，發現收到假冒產品或禁止銷售的產品，買方可以將產品退回 Vestiaire Collective 以取得退款。
如發現假冒產品或禁止銷售的產品，應立即停止發行，而賣方的帳戶可能會暫時或永久暫停。
此外，如假冒產品或禁止銷售的產品在網站上銷售，則該產品的銷售商應承擔產品可能被有關當局或相關品牌擁有者扣押的風險，其產品可能會被沒收或銷毀。其後，賣方必須親自取回相關產品，當中的風險和費用由賣方自行承擔。
如假冒產品或禁止銷售的產品在出售後被有關當局或擁有相關知識產權的品牌或版權擁有者出售或扣押，則交易須被取消。其後，賣方必須向 Vestiaire Collective 退回因銷售有爭議的產品而應收取的款項，並且須賠償 Vestiaire Collective 因賣方和/或買方因賣方的活動而產生的任何費用；買方也須負責 Vestiaire Collective 因與爭議產品有關的任何法律訴訟而產生的任何成本、損失、費用和損害。
此外，如產品沒有被有關當局或相關品牌的擁有者扣押，Vestiaire Collective 須通知賣方該產品將在六 (6) 個月後銷毀，除非賣方透過聯繫 Vestiaire Collective 的客戶服務提出請求，並提供支援產品真偽的資料（直至 Vestiaire Collective 滿意）。
如賣方希望取回該產品，必須透過聯繫Vestiaire Collective客戶服務提出請求，並銀行轉帳 15 英鎊/歐元/美元 (£15/€15/$15)（或等值的當地貨幣），對應不可縮減的處理費用。收到款項後，Vestiaire Collective 須在十五 (15)個工作日內將產品退回賣方。
請注意，假冒行為將受到特定制裁。
如對產品的真偽有疑問，Vestiaire Collective 有權要求賣方提供任何和所有證明文件，以證明產品的真偽，並有權暫停賣方的帳戶，直至收到這些證明文件。Vestiaire Collective 亦有權與賣方取得聯繫，以驗證產品的真偽。
- 產品擁有權和風險的轉讓
產品須屬於賣方的財產，或 Vestiaire Collective 本身是銷售自家產品的賣方，則產品屬於 Vestiaire Collective 的財產，直至 Vestiaire Collective 從買方收到訂單價格的全額付款，包括本金和附屬要素（稅金、認證費用、運輸費用和任何其他可能適用的費用）。在買方或買方委託代表其行事的第三方收到產品後，產品遺失或損壞的風險須轉移給買方。因此，買方須承擔收到產品後造成任何損壞的風險。
- 申索和退貨
12.1 未收到或延遲交付產品
如買方在訂單日期後三十 (30)日內未收到產品，或 Vestiaire Collective 直接在網站上銷售自家產品的情況下，如買方未在規定的交貨日期收到產品，則買方可以取消交易，前提是買方須首先在合理的時間內通知 Vestiaire Collective 修正有關情況，並且在此額外時間內不得進行交付。
Vestiaire Collective須在收到買方取消交易的通知日起十四 (14) 個日曆日內向買方退款。
如買方在已經取消交易的情況下收到產品，買方必須退回產品，Vestiaire Collective承諾，在收到原狀的完整產品後十四 (14) 個日曆日內，退回產品的價格、認證費用、運輸費用（如整個訂單退回）以及將產品退回 Vestiaire Collective 的費用。以上退回必須按照下文第 12.3.3 條的條款進行。
如取消，須以現金退回買方（款項存入買方用於付款的銀行帳戶或 PayPal 帳戶），前提是，在各情況下，Vestiaire Collective都不懷疑對全部或部分未收到所訂購的產品而提出的取消或退款請求是詐騙行為。在部分取消的情況下，只有被取消的訂單部分須按照上述條款退款。
12.2 不符合其產品頁面的產品
請注意，Vestiaire Collective 參與解決因向交易賣方處購買而產生的申索或投訴，旨在促進程序，不得視 Vestiaire Collective 為銷售的一方。
12.2.1 Vestiaire Collective 進行品質控制期間的發現
如產品有部分不符合其描述，Vestiaire Collective 須將發現的缺陷或不符合的情況通知買方，買方將有七十二 (72) 小時（i）接受銷售，或（ii）取消交易。如買方取消交易，Vestiaire Collective 須向買方退款。
如該產品與賣方提供的產品頁面的描述不符、屬假冒產品或禁止銷售的產品，Vestiaire Collective須取消交易並向買方退款。
如交易被取消，買方可取得現金退款，該現金退款應存入買方最初使用的付款方式。在部分取消的情況下，只有被取消的訂單部分須按照上述條款退款。
12.2.2 買方收到產品後發現描述不符
(i) 從非交易賣方購買產品的情況：
如產品是透過 Vestiaire Collective 發貨：
如買方發現產品與產品頁面中的描述不符，買方必須在收到產品當日起最多七十二 (72) 小時內透過電子郵件聯繫 Vestiaire Collective。
買方必須解釋產品以甚麼方式以及在多大程度上與產品頁面的描述不符，並且必須提供照片以作證明。
如根據買方的解釋和照片，產品與產品頁面的描述不符的聲明一見之下是合理的，Vestiaire Collective 須授權買方將產品退回。
收到產品後，Vestiaire Collective 須對其進行檢查，以確定該產品是否確實不符合產品頁面的描述。如確認不符合，Vestiaire Collective 須向買方退款。退款須存入買方最初使用的付款方式。如產品確認符合要求，Vestiaire Collective 將保留該產品，並在網站平台上以買方的帳戶重新列出，除非買方要求將產品退回給 Vestiaire Collective，費用由買方承擔。
買方因不符合產品頁面而退回的所有產品必須連同 Vestiaire Collective 在發貨初時貼在產品上的密封表格（標籤）一起退回。
如買方收到假冒產品或禁止銷售的產品，可以將產品退回 Vestiaire Collective 並取得退款，除非存在詐騙行為。
如買方選擇由賣方直接發貨：
如買方發現產品與產品頁面中的描述不符，買方必須在收到產品當日起七十二 (72) 小時內透過電子郵件聯繫 Vestiaire Collective。
買方必須解釋產品以甚麼方式以及在多大程度上與產品頁面的描述不符，並且必須提供照片以作證明。
如根據買方的解釋和照片，產品與產品頁面的描述不符的聲明一見之下是合理的，Vestiaire Collective 須授權買方將產品退回賣方。Vestiaire Collective 須在賣方確認收到產品後向買方退款。退款須存入買方最初使用的付款方式。
(ii) 從交易賣方購買產品的情況：
如買方發現產品與產品頁面中的描述不符，買方有權根據適用的法定保證透過 Vestiaire Collective 向交易賣方提出申索。
對不符合該產品頁面描述的產品提出投訴後，買方必須退回產品或提供退回產品的方式。
交易賣方特此承認並同意，如買方因產品與該產品頁面的描述不符或不符合交易賣方的法律責任而退回產品，交易賣方不得拒絕上述條款，並且必須在合理的時間內採取適當行動。
如買方認為收到假冒產品或禁止銷售的產品，必須在收到產品後七十二 (72) 小時內透過電子郵件通知 Vestiaire Collective，並將產品退回 Vestiaire Collective 以取得退款，除非存在詐騙行為。
本條款的規定不應導致 Vestiaire Collective 成為賣方和買方之間銷售的一方。Vestiaire Collective 特此聲明，對於交易賣方或非交易賣方未能履行本條款第 12 條規定，特別是如產品因不符合該產品頁面的描述、屬假冒產品或被禁止銷售的產品而被退回的情況下，賣方未能履行其責任，向買方退款或向買方支付有關退回產品的任何其他賠償，Vestiaire Collective 概不承擔任何責任。
12.3 適用於交易賣方的具體規定
12.3.1 交易賣方的身份
任何交易賣方都必須在網站上聲明身份。Vestiaire Collective 特此提醒賣方禁止出現誤導成分的商業行為。
因此，在網站上註冊後，或甚在註冊後其身份有變更時，交易賣方必須向 Vestiaire Collective 披露是以專業身份行事。其後，Vestiaire Collective 須將此情況通知用戶。
交易賣方不受標準賣方費用比例的約束，並受益於作為其寄售或網上經紀銷售合約一部分的特定賣方費用規定。
12.3.2 交易賣方的一般責任
交易賣方（包括 Vestiaire Collective，當在網站上直接向用戶提供自己的產品銷售時）承諾履行向非交易買方銷售產品相關的法律責任，並特別承諾：
- 不採取任何可能誤導買方的行為或不作為，導致買方購買本來不會購買的產品；
- 尊重非交易買方根據適用法規和條例及其他適用的規則和條例，特別是適用的法定保證所擁有的撤回的權利；及
- 確保在網站上銷售的任何產品均符合該產品頁面的描述，品質滿意，並符合交易賣方在描述中指明的用途，或該類產品通常設計的任何用途，除另有規定，沒有任何影響其材料、設計或生產的缺陷，因此，根據法定符合證明和對隱藏缺陷的法定證明向買方保證。
此外，交易賣方須負責向有關當局作出所有必要的聲明，以遵守適用的監管規定（例如其註冊責任）。
Vestiaire Collective 特此提請賣方注意，賣方定期銷售產品和/或銷售大量產品，可能被稅務或其他當局機構認定為交易賣方，因此可能需要根據適用法規和本條款及細則承擔適用的責任。用戶有責任遵守所有責任，包括向有關當局作出必要的聲明，以遵守適用的監管規定，Vestiaire Collective 特此聲明概不承擔任何責任。
Vestiaire Collective 有權要求交易賣方向其提供任何確認身份和地址的證明文件（例如，對於法國賣方：公司註冊證書或身份證，SIRET [公司註冊]號碼或 SIREN 號碼，法國銀行帳號），以便在其帳戶存在期間及帳戶關閉後五 (5) 年內，檢查和保留有關交易賣方身份證明、聯繫方式，及銀行帳號資料。
12.3.3 退回產品
交易賣方承認，如產品與產品頁面上的描述不符，或違反以上條款及細則和/或相關交易賣方的法律責任，而被買方自行決定及在各情況下於合理的時間內退回產品，交易賣方不得拒絕就產品（以及與訂單相關的運輸費用）向買方退款，或維修產品（如合理可行）。
如因買方行使撤回銷售的權利而交易取消，發現產品與描述不符、或屬假冒產品或禁止銷售的產品，並且賣方希望退回所涉及的產品，則必須在交易取消當日起六 (6) 個月內，使用以下網址提供的常見問題聯絡表格通知 Vestiaire Collective： http://faq.vestiairecollective.com/hc/fr。其後，賣方必須向 Vestiaire Collective 支付固定費用，每件假冒產品和/或與描述不符的產品 15 英鎊/歐元/美元 (£15/€15/$15)（或其他按適當換率的等值貨幣），對應最低處理成本（即將產品退回 Vestiaire Collective 的相關費用和將產品重新退回賣方的相關費用），並且必須向 Vestiaire Collective 退回在銷售中收到的款項及訂單相關應付的運輸費用（如適用）。在這種情況下，賣方有六 (6) 個月的期限來取回產品並支付退回產品的費用15 英鎊/歐元/美元 (£15/€15/$15)（或其他按適當換率的等值貨幣），並向 Vestiaire Collective 說明具體原因。若未能在此期限內支付費用，將自動表示允許 Vestiaire Collective 以任何認為必要的方式銷毀該產品。
如因買方行使撤回銷售的權利而取消交易，或發現產品與描述不符、或屬假冒產品或禁止銷售的產品，並且賣方希望退回所涉及的產品，則由賣方承擔買方退回該產品相關的所有關稅和稅金。
12.3.4 有關報價的批准和處理的資料
批准條款
任何已成年並持有 Vestiaire Collective 有效帳戶的人士都可以在 Vestiaire Collective 平台上宣傳待售產品。帳戶持有人可作為貿易或私人經營者。
有關取消報價的條款
由於以下原因，Vestiaire Collective 可能不會發佈或撤回報價：
- 根據 Vestiaire Collective 使用條款中該術語的含義，所提供的產品若屬違禁產品，是指產品違反了公共道德，或根據法規、條例或合約條文禁止銷售。此外，產品涉及構成假冒產品或違反選擇性或獨家分銷網路銷售；
- 報價的產品頁面上有錯誤；
- 無論出於甚麼原因，產品的賣方的 Vestiaire Collective 帳戶被暫停或取消；
- 廣告中的產品已經售出。
結果頁面上待售報價的分類
預設分類：預設情況下，報價是根據我們編輯團隊的選擇（「我們的選擇」）進行分類，其中考慮了以下因素：價格、類別（男士/女士）、產品類別（皮革製品、配飾、服裝、珠寶、復古、兒童、生活方式）及各種品牌的代表。
「我們喜歡」分類：包含在「我們喜歡」分類中的產品是符合「時尚相關」標準的產品。該標準是按我們編輯團隊選擇時尚、高級和奢侈品的趨勢而列出的目錄，其中包含用戶具特定興趣或價值的最驚歎的產品。
個性化分類：買方可以根據以下分類選擇另一個標準來管理待售報價的分類：
- 「最新」、「最近」：產品按該產品頁面在我們平台上的創建日期進行排序；
- 「最便宜」：產品從最便宜到最貴的順序排列；
- 「最貴」：產品從最貴到最便宜的順序排序；
- 「最受歡迎」：產品按我們編輯團隊選擇時尚、高級和奢侈品的趨勢而列出的目錄，其中包含用戶具特定興趣或價值的最驚歎的產品。
- 賣方評級
13.1 自動評級規則
自動評級將由 Vestiaire Collective 完成
無評級：第一次銷售被取消、未及時發貨或產品不符合描述
無評級：七十二小時（72小時）內所有退貨和申索個案（產品因不符合描述/假冒產品退貨，直接發貨包裹訴訟）
1 星：第 2 次促銷被取消、未及時發貨或產品不符合描述
1 星：任何假冒產品銷售
5星：透過 QC 和認證（標準運輸）
5 星：交貨後 10 日買方沒有回覆（直接發貨）
13.2 手動評級
當該功能可用時，如買方在七十二小時（72小時）內未提起申索，則可在產品收到日期後的五 (5)至十二 (12) 天內，對賣方直接發貨的交易進行 1 至 5 星的評分。此外，買方還可以添加「標籤」來發表購買體驗，及私下填寫評論，與買方/賣方聊天來感謝賣方或提供建設性的反饋，但須遵守這方面適用的規則。
賣方評級將顯示在 Vestiaire Collective 平台的不同部分：產品頁面，會員資料頁面，時間軸及結帳部分。所有在通訊發送日期起至少完成一次銷售的賣方將收到第一個評級，該評級是基於 Vestiaire Collective 自通訊發送日期起所進行的自動評級。
在平台上功能發佈前至少一星期，所有通訊接收者將收到包含功能發佈日期及其首次評級的更新，該更新基於通訊發送日期和更新發送日期之間所有訂單的自動評級規則。他們可聯繫 Vestiaire Collective 客戶服務，以便功能啟動時不會出現第一個自動評級（請注意，根據此處描述的規則和專用常見問題的描述，評級將在發佈後顯示）。
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雜項條文 |
- 期限和有效期
用戶從訪問本網站或在網站上註冊時接受本條款及細則的一刻起，無論他們是否進行任何交易，都須受本條款及細則的約束，直至取消其帳戶。
Vestiaire Collective 有權隨時修改其一般條款及細則，恕不另行通知，也沒有責任證明其決定的合理性，因此概不承擔任何責任。如本條款及細則的其中一項發生重大變更，則事先接受其條款及細則的用戶必須接受本條款及細則的新版本。適用的一般條款及細則須為用戶使用網站和/或購買產品當日有效的條款及細則，具體取決於對一般條款及細則所更改的性質。
- 服務中斷和撤銷
如未能遵守本條款及細則的一項或多項條款（例如未能在規定的時間內支付任何應付款項，或違反本條款及細則），無論是 Vestiaire Collective 見證的還是引起其他用戶的合理投訴，例如在爭議得到解決之前，Vestiaire Collective 可能會暫時中斷用戶使用 Vestiaire Collective 服務。
如違規行為可以修正，但在 Vestiaire Collective 收到違規行為通知後的兩（2）個日曆日內未進行修正，Vestiaire Collective 有權永久終止用戶使用服務。在不可撤銷地終止用戶使用許可權之前，儘管 Vestiaire Collective 可能要求該用戶賠償遭受的任何損失或損害，須向相關用戶發送電子郵件，告知他們即將採取的措施及其原因，無需任何其他手續。
此外，如用戶的行為嚴重違反本條款及細則，例如但不限於：開設多個帳戶、使用詐騙的付款方式、企圖詐騙或任何其他刑事犯罪，Vestiaire Collective 可在不事先通知的情況下立即終止所提供的服務。該措施不會導致Vestiaire Collective 負上任何賠償責任，而且其本身有權要求賠償可能遭受的任何損失或損害。
如Vestiaire Collective基於本條款及細則涵蓋的原因永久禁止用戶使用服務，則任何當前的訂單或銷售將不受影響。在完成這些正在進行的交易之前，用戶將保留其帳戶的有限使用許可權。
如 Vestiaire Collective 取消任何交易，用戶將自動收到現金退款（款項存入其用於付款的銀行帳戶或 PayPal 帳戶）。
- 投訴
任何希望就本網站對 Vestiaire Collective 提出投訴的用戶可以按上述網址發送電郵，並透過 http://faq.vestiairecollective.com 提供的常見問題解答聯絡表格提交請求。用戶不能使用此電郵地址和電話號碼對其他用戶提出申索或投訴；因此，用戶必須使用上一章節提到的聯絡方式。
- 調解
如用戶與 Vestiaire Collective 之間發生爭議，Vestiaire Collective 建議用戶與 Vestiaire Collective 聯繫，嘗試以溫和方式解決爭議。Vestiaire Collective 須就此告知用戶其他解決爭議的方式，如調解或仲裁。Vestiaire Collective 是法國電子商貿及遙距銷售聯合會 (e-commerce and distance sales federation – FEVAD) 的成員，該聯合會為電子商務相關糾紛提供調解服務（FEVAD 電子商務調解部門，60 rue la Boétie，75008 Paris，France – http://mediateurfevad.fr）。Vestiaire Collective 承諾遵守 FEVAD 電子商務及遙距銷售的行為守則。
用戶可以在 http://www.fevad.com 網站上隨時查看這些文件。
此外，用戶還可以透過以下網址與歐盟委員會的網上爭議解決平台聯繫：http://ec.europa.eu/consumers/odr/。
- 適用法律和解決爭議
本條款及細則受法國法律管轄。《聯合國國際貨物銷售合同公約》不適用於本條款及細則。本條款及細則中的任何內容均不影響用戶作為居住在歐盟的消費者依據其居住國當地法律的強制性規定的權利。
如雙方未能就爭議達成和解，Vestiaire Collective 和用戶同意將其提交法國法院管轄。本條的條文不得剝奪消費者在其居住國或住所國提起法院訴訟或就法院訴訟進行辯護的權利，也不得剝奪其居住國適用的法規和條例對他們有利的保護措施。