「賣家」一般條款及細則

最後更新：2026年3月9日

介紹

本「賣家」一般條款及細則（下稱「賣家條款及細則」）適用於使用本網站銷售產品的用戶（每

位此等用戶下稱為「賣家」）。

另一方面，發布於此處的「買家」一般條款及細則（下稱「買家條款及細則」）則適用於使用本

網站購買產品的用戶（每位此等用戶下稱為「買家」）。

Vestiaire Collective SA是在法國註冊成立的公眾有限公司，註冊地址為53 rue de Châteaudun

75009 Paris, France，在法國巴黎註冊的編號為517 465 225。Vestiaire Collective SA是網站

https://www.vestiairecollective.com/（及相關網站）和Vestiaire Collective智能手機應用程式

（統稱為「本網站」）的擁有者。

Vestiaire Collective在本網站上提供一系列由Vestiaire Collective營運和管理的服務。這些服務使

本網站的用戶（下稱「用戶」）能夠買賣二手時尚產品（下稱「產品」）。這些服務可直接在本

網站上獲得。在特殊情況下，Vestiaire Collective可能會代表其本身直接放售產品，在這種情況

下，這些產品將在本網站上標明是由Vestiaire Collective出售。

與你簽訂本賣家條款及細則的特定Vestiaire Collective實體取決於你居住的國家：

如為歐洲、英國居民以及所有非美洲或亞太地區居民：

• Vestiaire Collective SA，依照法國法律註冊成立的有限公司，註冊地址為53 rue de

Châteaudun, 75009 Paris, France，在巴黎商業及公司註冊處註冊的編號為517 465 225，

歐盟增值稅號碼為FR16517465225。

如為美洲（包括美國、加拿大及拉丁美洲）居民：

• Vestiaire Collective Americas Inc.，特拉華州公司，註冊地址為1209 Orange Street,

Wilmington, Delaware 19801, USA。

如為亞太地區（包括澳洲、中國、香港、台灣、日本、新加坡及南韓）居民：

1• Vestiaire Collective Singapore Pte.Ltd.，註冊地址為9 Straits View, #06-07 Marina One

West Tower, Singapore 018937。

在本賣家條款及細則中，這些實體被單獨稱為及統稱為「Vestiaire Collective」、「我們」或「我

們的」。

本賣家條款規定，在法律所允許的最大範圍內，你必須放棄參與任何集體訴訟、或其他代表人訴

訟、或集體仲裁的權利。

你必須年滿十八（18）歲，方可在平台上進行交易。本平台並非為十三（13）歲以下兒童而設，

十三（13）歲以下兒童不應存取本平台。

在適用情況下，本賣家條款及細則可能會以我們的寄售服務的條款補充。在這些附加合約條款適

用時，這些條款會透過引用方式併入本賣家條款及細則。本賣家條款及細則在任何時間、任何情

況下均適用於所有用戶，無論用戶有否購買或銷售任何產品。你對本網站的使用亦受Vestiaire

Collective的私隱政策及Cookie政策所規管。如果本賣家條款及細則與本文提及的網站幫助中心之

間有任何衝突，均以本賣家條款及細則為準。

使用本平台，即代表你同意遵守本賣家條款及細則以及受其約束。如果你不同意本賣家條款及細

則，請勿使用本網站。

1. Vestiaire Collective的角色與責任

用戶特此確認，除非本網站上提供的特定產品另有註明，否則Vestiaire Collective的角色僅限於擔

任用戶之間的中介平台。因此，除特殊情況外，Vestiaire Collective在任何時間均不會擔任產品的

轉售商，也不會成為產品的擁有者。每位用戶在任何時間均只代表自己及為自己行事，永遠不會

是Vestiaire Collective的代理人或代表。Vestiaire Collective並非買家和賣家之間的銷售合約中的

一方，並特此聲明，對此等合約或其後果概不承擔責任。

Vestiaire Collective可能進行的任何品質控制，僅旨在確保賣家出售的產品與該賣家在其製作的產

品頁中的描述相符。此外，任何由Vestiaire Collective安排並由其分包商完成的送貨，並不代表

Vestiaire Collective是賣家與買家之間的合約中的一方。

除了因Vestiaire Collective送貨延遲或未能交貨而引起的任何投訴外，關於以下方面的任何索償或

投訴均由賣家負責回應：賣家在網上發布的產品或其描述、任何用戶有關產品頁的留言和/或由賣

家進行的出貨及送貨（無論送貨是否銷售、更換或退貨的一部分）；而任何此等索償或投訴均應

向賣家提出，由賣家單獨負責處理。

2. 產品銷售

2.1. 授權

在Vestiaire Collective提供的網上中介服務範圍內，賣家特此授權Vestiaire Collective進行以下事

項：

- 在網站上發布構成產品出售要約的產品頁，包括賣家提供的所有內容，並在適用的情況

下，對產品照片進行修改（僅限於移除背景）；

- 代表賣家接受買家下的訂單；

- 在適當情況下，特別是出於宣傳目的時，在任何合作夥伴的網站上免費展示照片及/或產

品描述（包括其標題、狀況、品牌等）；

- 在Vestiaire Collective的賬目中為賣家開設一個獨立賬戶，並將產品售價記入該賬戶；以

及

- 收取款項，並根據本賣家條款及細則第8條和第9.3條規定，在扣除賣家費用及雙方之間任

何應付款項（如有）後，將款項轉給賣家。

2.2. 產品頁的建立及修改

2.2.1. 建立產品頁

用戶必須為其想出售的每件產品製作產品頁。賣家必須在產品頁中準確描述產品的所有特點，並

註明其價格。每件產品的最低價格為十六（16）歐元（或等值當地貨幣）。

產品頁中所述的產品特點（特別是產品的狀態），必須與賣家在Vestiaire Collective鑑定之前所報

稱的特點相符。

產品頁在本網站上顯示期間，所放售的產品必須可供買家訂購。如放售的產品尚未被訂購，賣家

可隨時將其從本網站永久移除，只需刪除該產品頁即可。

賣家承諾全面、誠實和準確地描述產品的特點、品牌和任何工藝瑕疵、損壞、磨損，或在合理情

況下買家於購買該產品時會希望知悉的其他產品屬性。賣家承諾不會發布經修改的產品圖像。如

產品在放售前曾有任何可見的改動（如客製化、個人化等），賣家承諾在產品頁中明確註明。

在賣家的產品頁上線前，Vestiaire Collective有權接受或拒絕該頁，以確保在本網站上放售的產品

符合標準。如產品頁獲接受，Vestiaire Collective將會發送電郵給賣家，說明價格以及價格中包含

的賣家費用。

2.2.2. 修改產品頁

要修改產品頁，賣家可在指定空間填寫備註。產品頁在本網站上發布後，賣家也可為已在本網站

上架的產品新增照片。Vestiaire Collective將會對新增的圖像進行驗證。

3在交易進行期間（即買家已訂購该產品後），產品不能修改。

Vestiaire Collective可建議賣家更改產品價格，使其與本網站其他上架產品價格以及整體市場預期

保持一致。相應地，賣家同意本著誠信原則與Vestiaire Collective商討其產品價格。Vestiaire

Collective對價格的任何更改，須經賣家接受後方告生效。為免產生疑問，特此聲明：產品價格由

賣家決定。

在整個銷售過程中，賣家一直都可以清楚看到價格以及相應的賣家費用。在本網站放售產品或降

低產品價格之前，賣家每次均須確認其接受價格及Vestiaire Collective的賣家費用。

3. 「出價」功能

「出價」功能讓買家可以向賣家出價，從而進行保密的講價，賣家可以接受、拒絕報價，或向買

家提出還價。

出價不得低於產品價格的百分之七十（70%），亦不得高於產品價格。

4. Vestiaire Collective直接收購產品的選項

在特殊情況下， Vestiaire Collective在分析產品資料表及進行議價後，Vestiaire Collective可提出

直接收購賣家的產品。

5. 產品符合性檢查

如果買家所購產品是由Vestiaire Collective負責安排的運送，而在進行符合性檢查時，Vestiaire

Collective發現產品與賣家製作的產品頁內容（例如產品狀況）不符，Vestiaire Collective承諾根

據買家的決定進行以下其中一項：(i)與賣家和買家協商以降低價格，或(ii)取消交易並向買家退款。

如交易取消，而賣家希望取回其產品，Vestiaire Collective將向賣家收取每件不合規及/或贗品十

五英鎊/歐元/美元（£15/€15/$15）（或等值當地貨幣）的固定費用，以支付最低處理成本（將

產品發送至Vestiaire Collective的費用、移除照片背景的費用、將產品退回給賣家的費用）。

6. 無法交貨的後果

6.1. 如果是由Vestiaire Collective出貨

如果無法將不合規產品退回給賣家（例如因為賣家提供的地址不正確，或包裹因收件人拒收而被

退回），則會向產品的賣家發送電郵通知。然後，產品將由Vestiaire Collective保管一（1）個

月。如果在上述的一（1）個月的期限內沒有向Vestiaire Collective認領產品或沒有提供地址更

新，產品將在用戶的賬戶中重新上架。如果該產品在六（6）個月內沒有售出，Vestiaire

Collective將成為該產品的擁有者。

然後，產品將會在本網站上的Vestiaire Collective賬戶中重新上架、銷毀或捐贈給慈善機構（如果

其狀況允許的話）。

4如果賣家希望取回其產品，必須聯絡Vestiaire Collective客戶服務提出申請，並支付十五英鎊/歐

元/美元（£15/€15/$15）（或等值當地貨幣）的費用，用於不可避免的處理成本。

收到付款後，Vestiaire Collective將於十五（15）個工作日內將產品退回賣家賬戶的賬單地址。

6.2. 如果是由賣家出貨

如果無法向買家送貨（例如買家提供的地址不正確，或包裹因買家不接受而被退回），則包裹會

按照賣家選擇的承運商的條款退回給賣家。

7. 賣家的承諾及義務

賣家承諾僅出售其為唯一擁有者的產品，或如為二手產品寄售，則代表產品的擁有者出售。賣家

特此聲明，其向Vestiaire Collective提交產品頁或透過本網站銷售產品時，並無以任何方式違反現

行法律和規例，亦無侵犯任何第三方的權利。

賣家保證、聲明並承諾 (i)其於本網站上提供的產品的來源、狀況及特點與相應產品頁中的描述相

符，以及 (ii) 所放售的產品並非贗品。

如Vestiaire Collective提出要求，賣家必須立即向其提供所有文件，證明本身對所放售產品的擁有

權及/或這些產品的來源。如賣家未能向Vestiaire Collective提供其對所放售產品的擁有權及/或產

品來源的證據，Vestiaire Collective有權刪除該賣家的個人檔案及/或產品頁。如Vestiaire

Collective因上述原因而刪除此等資料，賣家無權索取任何賠償。

賣家是產品銷售的唯一責任人。賣家不得出售任何禁售產品或其銷售違反現行法律和規例及/或侵

犯第三方權利的產品。

賣家特別承諾不出售原型（在批量生產前製造的服裝或配飾）、制服（設計給某些品牌員工使用

的服裝或配飾）或屬於「只限員工購買」或「傳媒樣本」的不得轉售產品；請注意，Vestiaire

Collective無法檢查產品是否違反此項禁令。如Vestiaire Collective得知有任何此等產品在本網站

上放售，有權刪除相關產品的產品頁及/或其賣家的個人檔案，賣家無權索取任何賠償。

賣家的產品頁上線後，賣家必須定期登入其賬戶，以盤點並監察所有待處理的交易。如賣家將在

一段較長時間內無法登入和監察其賬戶，必須在相關產品的產品頁上點擊「我要放假」按鈕，通

知潛在買家交貨時間將會延長。回來後，可點擊綠色的「假期結束」按鈕以恢復銷售。

8. 賣家費用

a) 費用結構及上限：Vestiaire Collective向賣家提供的服務，將透過適用的費用（包括所有組成

部分，如銷售費、處理費、服務費或任何其他向賣家收取的交易相關費用）（下稱「賣家費

用」）獲得報酬，Vestiaire Collective將從買家支付的產品價格中扣除這些費用。在每宗交易中，

Vestiaire Collective將從賣家收益中扣起賣家費用，作為提供賣家與買家中介服務的報酬，以及提

5供產品檢查、品質控制及物流服務的報酬（如適用）。賣家費用總額不得超過產品價格的百分之

三十（30%）。賣家費用按產品價格的百分比計算，並可能根據產品類別、子類別、品牌、定價

級別或其他產品特點而不時變更。具體適用費率根據發布於幫助中心的費用表確定，請到此處查

閱。

b) 特定類別費用結構：Vestiaire Collective可能會根據產品類別、子類別、品牌、價格範圍或其

他產品特性應用不同的賣家費率或結構。所有特定類別的費用結構仍受上文(a)款所註明的百分之

三十（30%）的上限限制，除非在(g)款中對專業賣家另有規定。

c) 費用扣除：賣家費用是從賣家收益中扣除，並反映在銷售後賣家所收到的淨額中。賣家收到的

金額為產品價格減去適用的賣家費用及任何其他應付Vestiaire Collective的款項（例如由其支付的

特定國家運費，或本賣家條款及細則中註明的其他費用）。

d) 費用修改：Vestiaire Collective保留隨時及在任何期間內修改賣家費用結構、費率、組成部分

及計算方法的權利，前提是賣家費用總額不超過上文(a)款所註明的上限。修改可包括但不限於：

• 更改費用百分比或固定費用金額；

• 引入新的費用組成部分或取消現有組成部分；

• 更改費用層級或定價級別；

• 建立、修改或取消特定類別的費用結構；

• 為特定產品、類別、賣家、國家或期間提供推廣性質的費用或降低費用。

e) 費用適用性：賣家費用結構的任何更新在平台上發布後，即時生效，並適用於所有上架產品，

包括在發布日期之前上架但尚未售出的產品。當產品售出時，將收取銷售時（而非上架時）適用

的賣家費用。每件產品的適用費用結構取決於銷售時Vestiaire Collective對該產品的分類。

f) 當前費用資料：幫助中心的費用資料專用部分詳細列出了當前賣家費率、費用組成部分（如銷

售費、處理費或其他適用的收費）、計算方法、費用層級、特定類別費用結構以及任何目前有效

的推廣性質費用調整，用戶可到此處查閱。幫助中心內的費用資料訊是透過引用方式併入本買家

條款及細則，並構成賣家與Vestiaire Collective之間合約協議的一部分。

g) 專業賣家費用：專業賣家的費用結構可能有所不同，該結構將在專業賣家與Vestiaire

Collective的另一協議中註明。此等協議可能會規定與本條所註明內容不同的費用上限、費用組成

部分、計算方法或特定類別結構。

9. 產品銷售及應付賣家的款項

9.1. 訂單檢查程序

賣家確認知悉，買家訂單的相關資料將由我們負責防止詐騙的合作夥伴進行自動化處理，此自動

化數據處理的目的在於防止銀行卡詐騙。

6我們負責防止詐騙的合作夥伴及/或Vestiaire Collective亦可能透過電話、電郵或郵寄方式對買家

方面進行檢查，從而在產品寄出前確認訂單；此等檢查亦可能包括要求提供額外證明文件。

根據所進行的檢查，如買家提供的資料屬故意錯誤及/或欺詐性質，即使訂單已確認，Vestiaire

Collective仍可取消訂單。在此情況下，Vestiaire Collective會將產品在賣家的賬戶中重新上架，

Vestiaire Collective所採取的措施將以電郵通知買家。

9.2. 出貨及送貨

9.2.1. 由賣家直接出貨

在特定條件下（見於網站常見問題部分，可點擊此處查閱），賣家可直接送貨給買家。

是否直接出貨，由買家決定。

賣家的產品被買家訂購後，賣家將收到此宗銷售的電郵通知，告知賣家必須將產品發送給買家，

讓其檢查產品與相應產品頁中的描述是否相符。電郵內有預付郵資標籤，讓賣家可以免費將產品

發送給買家。

此預付郵資標籤僅適用於居住於此處所列國家的賣家。

居住於上述國家以外的國家或法國海外省與海外領土（「DOM-TOM」）的賣家，必須承擔將其

產品運送至Vestiaire Collective符合性檢查部門所需的全部運費、處理費及保險費。

賣家向買家發送的每個包裹均必須保留出貨證明。

賣家應盡力在銷售確認後的七（7）個曆日內，透過分配給賣家的承運商（在列印預付郵資標籤

後）發送所售出的產品。除產品及與其一同出售的配件外，包裹內不得放入任何其他物品，特別

是宣傳或廣告資料。如賣家在銷售後超過七（7）天才出貨，Vestiaire Collective可能會取消訂

單，在此情況下，買家將獲得退款，而產品將退回給賣家，費用由賣家承擔。

如包裹並非使用預付郵資標籤發送，產品在運送給買家途中如有損壞或遺失，Vestiaire Collective

對賣家概不承擔任何責任。

為確保產品在運送給買家途中獲得最佳保障，賣家可自行決定及自費購買保險，承保產品在運送

途中的遺失或損壞。在此情況下，賣家不應使用Vestiaire Collective發送的預付郵資標籤。

無論如何，賣家均須負責遵守在訂購程序中告知買家的送貨時限。

9.2.2. 經由Vestiaire Collective出貨

賣家的產品被買家訂購後，賣家將收到此宗銷售的電郵通知，告知賣家必須將產品發送給

Vestiaire Collective，讓其檢查產品與相應產品頁中的描述是否相符。電郵內有預付郵資標籤，讓

賣家可以免費將產品發送給Vestiaire Collective。

7此預付郵資標籤僅適用於居住於此處所列國家的賣家。

居住於上述國家以外的國家或法國海外省與海外領土（「DOM-TOM」）的賣家，必須承擔將其

產品運送至Vestiaire Collective符合性檢查部門所需的全部運費、處理費及保險費。

賣家向Vestiaire Collective發送的每個包裹均必須保留出貨證明。

賣家應盡力在銷售確認後的七（7）個曆日內，透過分配給賣家的承運商（在列印預付郵資標籤

後）發送所售出的產品。除產品及與其一同出售的配件外，包裹內不得放入任何其他物品，特別

是宣傳或廣告資料。如賣家在銷售後超過七（7）天才出貨，Vestiaire Collective可能會取消訂

單，在此情況下，買家將獲得退款，而產品將退回給賣家，費用由賣家承擔。

如包裹並非使用預付郵資標籤發送，產品在運送給買家途中如有損壞或遺失，Vestiaire Collective

對賣家概不承擔任何責任。

Vestiaire Collective特此聲明，對於產品在送達之前的任何損壞或遺失概不承擔任何責任。如賣方

委託承運商將商品運送至Vestiaire Collective，而承運商造成產品遺失或損毀，賣方可獲得之賠償

將以該承運商所提供的賠償為限。

為確保產品在運送給買家途中獲得最佳保障，賣家可自行決定及自費購買保險，承保產品在運送

給Vestiaire Collective途中的遺失或損壞。在此情況下，賣家不應使用Vestiaire Collective發送的

預付郵資標籤。

如Vestiaire Collective在產品銷售確認後的十五（15）個日曆日內仍未收到產品，則有權取消該產

品的銷售，並通知買家。

9.2.3. 產品送達時的狀況

賣家承諾只發送完全清潔乾淨的產品（即產品已經清潔並按需要熨燙）。

如經由Vestiaire Collective出貨，Vestiaire Collective有權向賣家收取清潔及/或熨燙產品所產生的

合理費用，並有權從Vestiaire Collective應付賣家的任何款項中扣除這些費用。為避免任何爭議，

賣家承諾格外小心包裝所發送的產品（例如，使用不透明信封或包裝物料，並以氣珠膠膜和牢固

的封口物料強化包裝）。賣家承諾在發送任何包裹後，將相關證明妥善保存一個月。

如為直接送貨，而買家投訴收到的產品狀況欠佳，Vestiaire Collective在審查買家的申訴後，將通

知賣家會將產品退回給賣家（如適用）。

9.3. 向賣家發放款項

從買家收到的款項，在扣除(i)應付Vestiaire Collective的賣家費用、(ii)任何產品檢查及鑑定費用、

(iii)運費，以及(iv)任何尚欠Vestiaire Collective的款項（例如任何清潔及熨燙費用）後，將由

8Vestiaire Collective在確認產品與產品頁內容相符後，或在買家確認收到產品後的三（3）天內

（如產品非經由Vestiaire Collective出貨），全數支付給賣家。

賣家費用如有變更，在新賣家費用生效當日，任何待處理的出價均告失效。

然而，在送貨給買家後，如有以下情況，賣家在收到Vestiaire Collective要求後必須立即退還從

Vestiaire Collective收到的交易款項，並必須向買家退還任何運費：

(i) 產品被證實為贗品或禁售產品，違反了本賣家條款及細則第9.6條所述的賣家義務；或

(ii) 買家在十四（14）個日曆日的法定時限內行使其撤回權（如產品是購自專業賣家）。

如Vestiaire Collective尚未就交易向賣家支付任何款項，而買家或Vestiaire Collective已依法退回

產品，則賣家無權就該產品要求任何付款。

Vestiaire Collective持續監察欺詐賬戶及可疑活動，可能會暫時凍結某宗交易產生的款項發放。當

款項可發放或需要額外資料時，Vestiaire Collective將以電郵通知賣家。

如賣家的賬戶或活動被認定為欺詐性質，或賣家以其他方式違反本賣家條款及細則（每項均由

Vestiaire Collective或我們的付款合作夥伴決定），則所有待處理的款項發放可被永久取消。

賣家特此放棄對Vestiaire Collective在交易中暫時凍結任何金額所產生的款項（利息或其他）的任

何申索。

如賣家希望透過銀行轉賬收取應得款項，則款項會轉賬至賣家指定的銀行賬戶。如產品是經由

Vestiaire Collective出貨，我們（或我們的付款合作夥伴）只會在確認產品與產品頁內容相符後，

才會進行銀行轉賬。如交易是直接出貨，款項將在買家確認收到產品後的三（3）天內發放 。所

輸入銀行資料的準確性概由賣家負責，如賣家提供的此等資料有誤，Vestiaire Collective概不承擔

任何責任。如賣家選擇透過銀行轉賬將款項存入其銀行賬戶，銀行可能會收費，例如當賬戶是在

法國以外的國家時。賣家應向其開戶銀行查詢適用於此等交易的條款。

要收取款項，賣家必須在其客戶賬戶中輸入自己的銀行賬戶資料或PayPal賬戶資料，並按照此處

所述的「收款」指示操作。請注意，賣家的姓氏及名字必須與銀行賬戶資料相符，轉賬方可獲得

相關銀行授權。如賣家選擇透過銀行轉賬將款項存入其PayPal賬戶， PayPal可能會收費。賣家應

點擊此處查閱PayPal在其國家的條款及細則。

決。

賣家須注意，由於處理及操作需大約五（5）個工作天（如為銀行），在產品被確認為合規後，應

付款項也不會即時存入其銀行賬戶或 PayPal 賬戶；上述時間僅供參考，可能或有變動。

抵銷權

如賣家未能向Vestiaire Collective支付任何應付款項，我們有權：(i)將該賣家應收款項用於抵銷其

未付Vestiaire Collective的此等欠款；及/或(ii)保留該賣家買賣的任何產品，直至應付Vestiaire

如買家提出索償或投訴，Vestiaire Collective有權暫停向賣家發放款項，直至索償或投訴獲得解

9Collective的款項全數付清為止；及/或(iii)優先將新交易所得款項用於抵銷未付餘額，而賣家必須

清繳所有未付餘額，方可購買其計劃購置的新產品。

Vestiaire Collective的抵銷權適用於來自相同或不同交易的欠款，包括：

•欠買家的退款；

• 信用卡拒付及付款處理商費用；

• 贗品的產品檢查及鑑定費；

• 運費、清潔費、維修費或倉儲費；

• 違反條款的罰款；

• 調查費用、法律費用或根據本賣家條款及細則的其他欠款。

當施加限制時：

•用戶將會收到電郵通知，內有欠款詳情、抵銷方法、結餘及解決步驟；

• 限制將持續，直至還清欠款、已安排還款計劃、欠款已抵銷或此事以其他令Vestiaire

Collective滿意的方式解決；

• 被扣起的款項可用於抵銷未付餘額；或

• 賬戶功能可能受到限制（限制新品上架、購買或提款），直至問題解決。

Hyperwallet條款及細則

PayPal（Hyperwallet）是 Vestiaire Collective 處理賣家款項發放的付款合作夥伴。使用Vestiaire

Collective的服務，即代表賣家同意 PayPal（Hyperwallet）的條款及細則，包括認識你的客戶

（「KYC」）及身份證明文件驗證規定。此等PayPal條款及細則可在此處查閱。

身份驗證

為遵守法律及監管要求（包括反洗錢、認識你的客戶及制裁名單篩查義務）及防止詐騙，

Vestiaire Collective（或我們的付款合作夥伴）可能會使用第三方身份驗證及合規工具，包括

Persona（由 Persona Identities, Inc. 營運）及其他類似的服務供應商。

使用本網站，即代表用戶授權Vestiaire Collective收集個人資料（包括姓名、出生日期、政府簽發

的身份證明文件、地址及照片），並將資料交給此等驗證服務供應商。在使用某些平台功能（包

括放售產品或收取款項）前，可能需要進行驗證身份。如收到要求時未能完成驗證，可能會導致

賬戶受到限制或約束（如第13條所述）。

要詳細了解在身份驗證過程中如何收集、處理及儲存個人資料，請到此處查閱我們的私隱政策及

Cookie政策。

Vestiaire Collective上的貨幣

賣家可按照其選擇的當地貨幣，在本網站上放售其產品。Vestiaire Collective 會處理受支持貨幣

的付款；要查看受支持的貨幣，請點擊此處，前往本網站的常見問題部分。買家查看價格時，可

選擇以任何Vestiaire Collective支持的貨幣顯示。

10用戶可以在本網站上設定其貨幣首選項（請點擊此處前往常見問題部分，以了解更多資料）。

代用券

當因Hyperwallet設定的限額而未能達到轉賬最低金額時，賣家將會收到一張代用券（下稱「代用

券」），可用於日後在本網站上購買金額相同的產品。

代用券將透過電郵（或其他電子方式）發放，其使用必須遵循以下條件：

• 代用券僅可由擁有Vestiaire Collective註冊賬戶的用戶在Vestiaire Collective網站上使用；

• 代用券僅限與接收代用券的電郵地址相關聯的Vestiaire Collective賬戶使用；

• 代用券僅可用於購買符合條件的產品，即已獲我們的產品鑑定專家團隊接受的、沒有從本

網站上撤回的產品，或者不會被取消（如為出售交易）；

• 代用券不可轉讓、不可更換、不可退款，在任何情況下均不可兌換現金；

• Vestiaire Collective對於遺失、被竊、被刪除或未經註冊用戶許可而使用的代用券概不承

擔責任；

• 代用券不可與任何其他優惠或推廣活動一起使用；

• 代用券僅可用於商品的購買價格，不可用於適用的產品檢查及鑑定費、運費、關稅或稅

款；以及

• 除非另有註明，否則代用券僅可使用一（1）次，而且必須在發放時指定的期限（如有）

內使用。

除上述條件外，Vestiaire Collective可能會不時制定在Vestiaire Collective上使用代用券的附加條

件。

Vestiaire Collective保留取消任何已發放代用券或為其設定有效期的權利，包括在以下情況下：

• 代用券的使用沒有嚴格遵循使用條件；

• Vestiaire Collective懷疑代用券的使用有欺詐成分或代用券被濫用；或者適用的私隱法規

要求刪除用戶的不動賬戶。

9.4. 款項發放時間

在賣家已完成「收款」指引中的所有步驟、符合所有KYC/身份驗證規定，並已按Vestiaire

Collective（或我們的付款合作夥伴）的要求提供所有文件及佐證資料後，賣家將於第9.3條所註

明的時限內獲得款項發放。在完成上述要求之前，在我們付款供應商營運的付款系統中，賣家款

項發放的狀態會顯示為「待處理」。

如賣家款項發放在銷售交易日期後的十二（12）個月或以上仍維持「待處理」狀態，可被

Vestiaire Collective取消。此等款項將由Vestiaire Collective保存五（5）年（即銷售交易日期的五

週年）。在此保存期間，Vestiaire Collective 將會使用賣家提供的聯絡資料，盡合理努力嘗試聯

絡賣家。在完成上述要求後，賣家亦可聯絡Vestiaire Collective客戶服務，要求發放任何未付款

11項。賣家必須提供交易詳情，包括銷售日期、產品描述、銷售金額以及客戶服務團隊可能要求的

任何其他資料。

在適用法律允許範圍內，此付款責任將於五（5）年保存期屆滿後完全解除，所有款項將歸

Vestiaire Collective所有。在此期間過後，Vestiaire Collective可按個別情況審查賣家的申索，但

無義務處理已過期的款項發放。任何決定完全由Vestiaire Collective酌情作出，並將被視為最終及

具有約束力，除非法律另有規定。此外，特此提醒賣家，根據我們列於此處的私隱政策及Cookie

政策，不動賬戶可能會被刪除（包括所有相關客戶資料）。

9.5. 進口至歐洲經濟區的產品銷售

要求如賣家位於歐洲經濟區境外或所放售產品位於歐洲經濟區境外，Vestiaire Collective 保留要

求此等賣家提供所有證明文件的權利，以證明其已獲得權利持有人的許可。如賣家未能向

Vestiaire Collective 提供上述文件，Vestiaire Collective 有權取消任何交易並暫停賣家的賬戶。

賣家將產品發送給Vestiaire Collective時，如被徵收任何關稅，Vestiaire Collective有權向賣家收

取該筆費用。

9.6. 在本網站發布贗品或禁售產品

Vestiaire Collective是法國《Charte de lutte contre la contrefaçon sur Internet》（打擊網絡贗品

銷售憲章）及歐洲《Memorandum of Understanding (MoU) on the sale of counterfeits on the

internet》（反網絡贗品銷售諒解備忘錄）（列於此處）的簽署者。Vetiaire Collective致力遵循

上述憲章所述程序，採取行動對抗贗品銷售，以保障消費者及權利持有人。

在送貨給買家前，Vestiaire Collective對產品進行實物檢查，盡最大努力防止贗品或禁售產品的銷

售；禁售產品的例子包括違反現行法律或規例或侵犯第三方權利的產品，比如原型（在批量生產

前製造的服裝或配飾）、制服（設計給某些品牌員工使用的服裝或配飾）或屬於「只限員工購

買」或「傳媒樣本」的未獲相關時尚品牌授權轉售的產品。

賣家保證及聲明，所放售的產品並非贗品或禁售產品。然而，即使經過審慎的實物檢查後，如買

家仍收到贗品或禁售產品，可將其退回Vestiaire Collective 以獲得退款。

如發現贗品或禁售產品，該產品將會立即下架，賣家賬戶可能會被暫停或永久關閉。

此外，如賣家在本網站放售贗品或禁售產品，須承擔該產品被有關當局或相關品牌持有人沒收的

風險。如該產品被沒收，可能會被扣押或銷毀。屆時，賣家須自行取回該產品，風險及費用概由

賣家承擔。

如贗品或禁售產品仍被放售並售出，或於售出後被有關當局、擁有相關知識產權的品牌或權利持

有人沒收，交易將被取消。屆時，賣家須向Vestiaire Collective退還因銷售有爭議產品而收取的款

12項，並須向 Vestiaire Collective 及/或買家賠償因賣家行為而產生的任何費用；買家並須承擔

Vestiaire Collective 因有爭議產品引起的任何法律訴訟所招致的任何費用、損失、開支及損害。

此外，如產品未被有關當局或相關品牌持有人沒收，Vestiaire Collective將通知賣家，除非賣家聯

絡 Vestiaire Collective客戶服務提出申請，並提供證明產品為正品的資料（須獲Vestiaire

Collective信納），否則產品將於六（6）個月後銷毀。

如果賣家希望取回其產品，必須聯絡Vestiaire Collective客戶服務提出申請，並支付十五英鎊/歐

元/美元（£15/€15/$15）（或等值當地貨幣）的費用，用於不可避免的處理費。收到付款後，

Vestiaire Collective將於十五（15）個工作日內將產品退還賣家。

在上述六（6）個月期限屆滿時，如賣家尚未聯絡且未支付相應的處理費，Vestiaire Collective將

根據其判斷處置該產品，包括銷毀或移交有關當局。

來自欺詐賣家的贗品

即使本節另有規定，如賣家賬戶因欺詐活動被標記、因屢次違規被終止，或被識別為有系統從事

贗品銷售的賬戶，Vestiaire Collective保留立即及永久扣留所有贗品或禁售產品的權利，而且不提

供賣家支付處理費取回物品的選項。

在此等情況下：

• 贗品在任何情況下均不會退還給賣家；

• 賣家無權支付處理費以取回產品；

• Vestiaire Collective可銷毀產品、將產品移交品牌持有人或有關當局；

• 所有與贗品銷售相關的待處理及未來款項發放將被取消；

• 賣家賬戶將根據第13條所述被永久終止。

此條款適用於賣家從事蓄意、有系統或反覆偽冒活動，而非孤立事件（由Vestiaire Collective全權

決定）的情況。

請注意，假冒行為將受特定法律制裁。

如對產品的真偽存懷疑，Vestiaire Collective 保留要求賣家提供任何及所有文件的權利，以證明

產品為正品，並可暫停賣家的賬戶，直至收到這些文件為止。Vestiaire Collective並有權聯絡賣家

以核實產品真偽。

10. 產品擁有權及風險的轉移

產品為賣家的財產，或者為Vestiaire Collective的財產（如Vestiaire Collective擔任自身產品的賣

家），直至Vestiaire Collective收到買家支付的訂單價格全額，包括本金和附屬要素（稅款、檢查

及鑑定費、運費和任何其他可能適用的費用）。產品遺失或損壞的風險，將在買家或買家委託代

表其行事的第三方收到產品時轉移給買家。因此，在買家收到產品後，產品損壞的相關風險概由

買家承擔。

11. 索償和退貨

11.1. 沒有交貨或送貨延遲

如 果 買 家 在 訂 單日 期 後 的 三十 （ 30） 天 內 沒 有 收 到 產 品 ， 或 者 ， 如 果 產 品 是 由 Vestiaire

Collective直接在本網站上銷售，而買家沒有在下單時提到的送貨日期收到產品，則買家可以取消

訂單，前提是買家必須首先聯絡Vestiaire Collective以在合理的時間內解決問題，而在此額外時間

內仍沒有交貨。

Vestiaire Collective將在收到買家取消交易通知後的十四（14）個日曆日內退款給買家。

如果買家在取消交易後收到產品，必須將產品退回。Vestiaire Collective承諾，在Vestiaire

Collective收到保持原狀的完整產品後的十四（14）個日曆日內，退還產品價格、產品檢查及鑑定

費、運費（在退回整張訂單的產品的情況下）以及將產品退回給Vestiaire Collective所需的費用。

此等退貨必須按照下文第11.3.3條規定的條款進行。

在取消訂單的情況下，Vestiaire

Collective將向買家退還現金（款項將存入買家用於付款的銀行卡或PayPal賬戶），但前提是，在

每一個案中，Vestiaire Collective並不懷疑因無收到全部或部分訂購產品而提出的取消訂單或退款

申請為欺詐性質。如為部分取消，只有被取消的訂單部分才可退款（根據上述條款進行）。

如收件人未在相關承運商或海關當局指定的時限內支付任何應繳關稅、稅款或其他費用，

Vestiaire Collective保留放棄在海關或承運商處的貨件（包括但不限於贗品）的權利。在此等情況

下：

• 在放棄前，Vestiaire Collective將按照承運商及/或海關的時限向賣家發出書面通知；

• 放棄後，產品可按承運商或海關政策銷毀、處置或以其他方式處理；

• 賣家確認，放棄產品即構成對產品的所有權利及任何潛在賠償的放棄；

• 賣家仍須承擔在放棄產品前累積的任何承運商倉儲費、銷毀費或罰款；

• 放棄在承運商或海關處的產品後，Vestiaire Collective對產品概不承擔任何責任。

11.2. 產品與產品頁內容不相符

請注意，對於專業賣家交易的相關索償或投訴， Vestiaire Collective的介入處理旨在促進程序進

行，並不會導致Vestiaire Collective被視為銷售方。

11.2.1. Vestiaire Collective進行品質控制時的發現

如果產品部分符合其描述，Vestiaire Collective將通知買家所發現的缺陷或不相符之處，買家有七

十二（72）小時的時間(i)接受銷售，或(ii)取消交易。如果買家取消交易，Vestiaire Collective將

退款給買家。

14如果產品與賣家提供的產品頁中的描述不相符、是贗品或禁售產品，Vestiaire Collective將取消銷

售，並退款給買家。

如交易取消，買家可獲得現金退款，款項將存入買家首次付款時使用的付款方法。如為部分取

消，只有被取消的訂單部分才可退款（根據上述條款進行）。

11.2.2. 買家收到產品時發現的不相符性

(i) 向非專業賣家購買產品的情況：

如果產品是經由Vestiaire Collective出貨：

如果買家發現產品與產品頁中的描述不相符，必須在接收產品日期後的七十二（72）小時內以電

郵聯絡Vestiaire Collective。

買家必須解釋產品與產品頁不相符的方式和程度，並提供照片以支持其主張。

根據買家的解釋和照片，產品與產品頁不相符的主張如果在初步審查中看似合理，Vestiaire

Collective將授權買家退回產品。

在收到產品後，Vestiaire Collective將檢查其是否真的與產品頁不相符。如果確認了不相符性，

Vestiaire Collective將退款給買家。退款將存入買家首次付款時使用的付款方法。如果產品被認為

仍然是相符的，Vestiaire Collective將保留產品，並在本網站上將產品重新上架，除非買家向

Vestiaire Collective索回產品並自付相關費用。

由於與產品頁不相符而被買家退回的所有產品，必須連同Vestiaire Collective最初出貨時附上的密

封表格（標籤）一併退回。

如買家收到贗品或禁售產品，可將產品退回Vestiaire Collective以獲得退款，除非買家自身有欺詐

行為。

如果買家選擇由賣家直接出貨：

如果買家發現產品與產品頁中的描述不相符，必須在接收產品日期後的七十二（72）小時內以電

郵聯絡Vestiaire Collective。

買家必須解釋產品與產品頁不相符的方式和程度，並提供照片以支持其主張。

產品與產品頁不相符的主張如果在初步審查中看似合理，Vestiaire Collective將授權買家將產品退

回給賣家。在賣家確認收到產品後，Vestiaire Collective將會退款給買家。退款將存入買家首次付

款時使用的付款方法。

(ii) 向專業賣家購買產品的情況：

15如果買家發現產品與產品頁中的描述不相符，買家有權根據適用的法定保證，透過Vestiaire

Collective向專業賣家提出索償。在就不符合產品頁描述的產品提出投訴後，買家必須退回產品，

或安排取件。

專業賣家特此確認並同意，如果買家因產品與相應產品頁中的描述不符或因產品不符合專業賣家

的法律義務而將產品退回給專業賣家，專業賣家不得

拒絕前述條款的應用，並必須在合理的時間範圍內採取適當的行動。

如果買家認為自己收到贗品或禁售產品，必須在接收產品日期後的七十二（72）小時內以電郵通

知Vestiaire Collective，並可將產品退回Vestiaire Collective以獲得退款，除非買家自身有欺詐行

為。

本條款的規定不會使Vestiaire Collective成為賣家與買家之間的銷售合約中的一方。Vestiaire

Collective特此聲明，對於專業或非專業賣家未能履行其在本第11.3條規定的義務，概不承擔任何

責任，特別是以下情況：當買家因產品與相應產品頁描述不符、產品為贗品或禁售產品而退貨

時，賣家未能履行向買家退款或支付任何其他賠償的義務。

11.3. 適用於專業賣家的特定條文

11.3.1. 專業賣家的身份

如為專業賣家，必須在本網站上聲明其為專業賣家。Vestiaire Collective特此提醒賣家，誤導性質

的商業行為是嚴格禁止的。

在本網站註冊時，或註冊後身份發生變化時，專業賣家均必須向Vestiaire Collective披露其是以專

業身份行事。屆時，Vestiaire Collective會將此通知用戶。

專業賣家無須繳納標準賣家費用，並可根據寄售或線上經紀銷售合約中的特定賣家費用規則享有

相關權益。

11.3.2. 專業賣家的基本義務

專業賣家（包括Vestiaire Collective，如其在本網站上直接向用戶銷售自身產品）承諾履行其向非

專業買家銷售產品的相關法律義務，特別包括：

- 不作出任何可能誤導買家以使其購買原本不會購買的產品的作為或不作為；

- 遵守適用規則及條例賦予非專業買家的撤回權利，以及買家根據適用規則及條例（特別是

適用的法定保用）可能享有的所有其他權利；以及

- 確保其於網站上放售的任何產品符合產品頁中的描述、品質令人滿意、適用於專業賣家在

描述中註明的用途或此等產品設計的任何通常用途，而且其材料、設計或生產均無瑕疵

（除非另有說明），從而根據法定相符性保用及法定無隱藏缺陷保用向買家提供保證。

16此外，專業賣家須負責向相關當局作出所有必要的申報，以符合適用的規管條文（例如其註冊義

務）。Vestiaire Collective特此提醒賣家，定期銷售及/或銷售大量物品的賣家，可能會被稅務或

其他當局認定為專業賣家，因此可能須遵守因適用條例及本賣家條款及細則所規定的專業賣家義

務。用戶必須盡責遵守所有義務，包括向相關當局作出必要申報以符合適用的規管條文；

Vestiaire Collective特此聲明，對此方面概不承擔責任。

Vestiaire Collective保留要求專業賣家提供任何證明其身份及地址的文件（例如，如為法國賣家：

公司註冊證書或身份證、公司註冊號碼）的權利，以在賬戶存續期間及賬戶關閉後的五（5）年內

能核實並保存專業賣家的身份資料、聯絡資料及身份證明文件資料。

11.3.3. 退貨

專業賣家確認，如果買家因產品與產品頁中的描述不符或因產品違反本賣家條款及細則及/或相關

專業賣家的法律義務而將產品退回，專業賣家不得拒絕按買家的決定向買家退款（包括與訂單相

關的運費）或修理產品（如合理可行），並必須在合理的時間範圍內進行。

2}如因買家行使撤回權、或發現產品存在不相符缺陷、產品為贗品或禁售產品而導致交易取消，

而賣家希望退回相關產品，必須在交易取消日期起的六（6）個月內，使用此處的常見問題聯絡

表格通知Vestiaire Collective。屆時，賣家必須向Vestiaire Collective支付每件贗品及/或不合規物

品十五英鎊/歐元/美元（£15/€15/$15）（或按適當匯率計算的等值其他貨幣）的固定費用，用

於最低處理成本（將產品發送至Vestiaire Collective的相關費用以及將產品退回給賣家的相關費

用），並須向Vestiaire Collective退還因該筆交易收取之款項及訂單相關運費（如適用）。在此情

況下，賣家須於六（6）個月內向Vestiaire Collective提出取回商品之申請，並支付十五英鎊/歐元

/美元（£15/€15/$15）（或按適當匯率計算的等值其他貨幣）的費用，同時須向Vestiaire

Collective說明具體原因。

如未能在該期限內支付費用， Vestiaire Collective將自動獲授權以其認為適當的方式銷毀該物

品。

如因買家行使撤回權、或發現產品存在不相符缺陷、產品為贗品或禁售產品而導致交易取消，而

賣家希望退回相關產品，於產品送達時，所有與退回該產品相關的關稅及稅款均由賣家承擔。

11.3.4. 放售的批准和處理

批准條款

任何已成年並持有有效Vestiaire Collective賬戶者，均可在本網站放售產品。賬戶持有人可運用專

業或私人營運者的身份行事。

移除放售產品的條款

Vestiaire Collective可基於以下原因拒絕接受或撤銷產品的放售：

17• 所放售的產品屬Vestiaire Collective使用條款中定義的禁售產品，因其違反公共道德或其

銷售受法律、條例或合約條文禁止。此等產品包括但不限於贗品或違反限定/獨家經銷網

絡銷售規則的產品；

• 產品頁有錯誤；

• 產品賣家的Vestiaire Collective賬戶被暫停或取消，（無論原因為何）；

• 所放售的產品已經售出。

結果頁上的放售產品分類

預設分類：放售產品預設分類是以我們編輯團隊的選擇「我們的精選」為依據，選擇的考慮因素

如下：價格、類別（男裝/女裝）、產品類別（皮革製品、配飾、服裝、首飾、古董、童裝、生活

方式）、各品牌的代表性展示。

「我們喜愛」分類：被納入「我們喜愛」分類的物品是那些符合「時尚相關性」標準的物品。此

標準是由我們的編輯團隊依據當季時尚趨勢製定，嚴選高端時尚奢侈品，為用戶編製充滿啟發性

的目錄，收錄特別令人感興趣或極具價值的精品。

個人化分類：買家可從下列標準中選擇另一種標準來管理放售產品的排序：

• 「最新」、「最舊」：產品根據其產品頁在本平台上的創建日期排序；

• 「價格最低」：產品按價格從低至高排序；

• 「價格最高」：產品按價格從高至低排序；

• 「最受歡迎」：產品排序是由我們的編輯團隊依據當季時尚趨勢製定，嚴選高端時尚奢侈

品，為用戶編製充滿啟發性的目錄，收錄特別令人感興趣或極具價值的精品。

雜項條文

12. 期限及效力

用戶自接受本賣家條款及細則之時（在進入本網站或在本網站註冊時）即受本賣家條款及細則的

約束（無論用戶是否進行任何交易）， 直至其賬戶取消為止。

Vestiaire Collective有權隨時修改其賣家條款及細則，無需通知，亦無義務解釋其決定，而且不會

因此而承擔任何責任。如果本賣家條款及細則的其中一項條款發生重大變化，先前接受其條款及

細則的用戶必須接受本賣家條款及細則的新版本。適用的賣家條款及細則是在用戶使用網站及/或

購買產品當日有效的條款及細則，取決於賣家條款及細則的更改的性質。

13. 服務中斷和撤銷

如果用戶未能遵守本賣家條款及細則中的一項或多項條款（例如未在規定時間內支付到期款項，

或違反本賣家條款及細則），無論這是Vestiaire Collective所見的，還是招致了其他用戶的合理投

18訴，Vestiaire Collective均可以採取行動，例如暫時中斷用戶對Vestiaire Collective服務的使用，

等待有爭議的情況糾正。

如果違規情況可以糾正，但在Vestiaire Collective通知用戶Vestiaire Collective所見的違規情況後

的兩（2）個日曆日內仍未糾正，Vestiaire Collective有權永久禁止用戶使用服務。這種對用戶使

用服務的禁止是不可撤銷的，在實施之前會向相關用戶發出電郵通知，表明即將採取此措施及其

原因，無需其他手續，而且不會影響Vestiaire Collective可能就其遭受的任何損失或損害索取的賠

償。

此外，如果用戶的行為嚴重違反本賣家條款及細則（例如但不限於：開設多個賬戶、對付款方法

的欺詐性使用、企圖詐騙或其他犯罪行為），Vestiaire Collective有權即時終止所提供的服務，無

需事先通知。此措施不會導致用戶有權向Vestiaire Collective索取任何賠償，而Vestiaire

Collective本身則有權就其遭受的任何損失或損害索取賠償。

如果Vestiaire Collective因本賣家條款及細則中所述的原因而永久禁止用戶使用服務，任何當前的

訂單或銷售不會受到影響。用戶可保留對其賬戶的有限存取權限，直至這些正在進行的交易完成

為止。

如果Vestiaire Collective取消任何交易，用戶將自動獲得現金退款（金額將存入用戶付款時使用的

銀行卡或其PayPal賬戶）。

14. 投訴

任何因本網站相關問題而想向Vestiaire Collective提出投訴的用戶，可以寄信至上述地址給

Vestiaire Collective，或透過此處的常見問題聯絡表格提出請求。

15. 調解

如果用戶和Vestiaire Collective之間發生爭議，Vestiaire Collective建議用戶與其聯絡，嘗試友好

地解決爭議。在這方面，Vestiaire Collective將告知用戶其他解決爭議的方式，例如調解或仲裁。

Vestiaire Collective是法國電子商務和郵購銷售聯合會（FEVAD）的成員，該會為電子商務相關

爭議提供調解服務（FEVAD電子商務調解單位，60 rue la Boétie, 75008 Paris, France – http://

mediateurfevad.fr）。Vestiaire Collective承諾遵守FEVAD的電子商務和郵購銷售行為準則。

用戶可以隨時在http://www.fevad.com網站上查看這些文件。

此外，用戶可透過以下地址聯絡歐盟委員會的網上爭議解決平台：http://ec.europa.eu/

consumers/odr/。

16. 適用法律及爭議解決

19本賣家條款及細則受法國法律管轄。《聯合國國際貨物銷售合同公約》不適用於本賣家條款及細

則。本賣家條款及細則中的任何內容均不會影響用戶作為居住在歐盟的消費者依據其居住國當地

法律的強制性條款所享有的權利。

如果雙方未能友好地解決爭議，Vestiaire Collective和用戶同意將爭議提交法國法院，接受法國法

院管轄。本條款不得導致消費者在其居住國或所在國提出訴訟或進行訴訟辯護的權利被剝奪，也

不得剝奪其居住國適用的規則和條例所規定的對其有利的保護措施。