「買方」一般條款及細則

2024年01月9日

 

重要提示：本「買方」一般條款及細則將根據「Vestiaire Collective 貨幣」（第9.2條）以及新的「買方服務費」（第9.3條）實施情況進行更新。

 

介紹

有關一般條款及細則（「條款及細則」）適用於使用網站購買產品的用戶。

 

這些買方條款及細則（「買方條款」）適用於使用網站和服務購買產品的用戶（此類用戶稱為「買方」）。

 

Vestiaire Collective SA 是於法國註冊的上市公司，註冊地址為法國巴黎 75009, Châteaudun 街 53 號，註冊地為法國巴黎，註冊編號為 517 465 225。Vestiaire Collective SA 是網站 http://www.vestiairecollective.com（及相關網站）和 Vestiaire Collective 智能手機應用程序（統稱「網站」）的擁有者。

 

Vestiaire Collective 在其網站上提供許多由 Vestiaire Collective 運營及管理的服務。有關服務使網站用戶（「用戶」）可購買及出售二手時尚產品（「產品」）。有關服務可直接在網站上使用。在特殊情況下，Vestiaire Collective 可直接代表自己對產品進行銷售服務，在此情況下相關產品將在網站上標識為由 Vestiaire Collective 出售。

 

提供服務而與之簽訂合約正本取決於您的居住國家/地區：

 

如您居住在歐盟、英國或美洲地區或亞太地區以外的任何其他國家或地區，則為 Vestiaire Collective SA。（請參閱下文）；

 

如使用地區為美洲地區（包括北美洲、中美洲和南美洲）的居民，請聯繫 Vestiaire Collective Americas Inc.，地址為美國 19801，The Corporation Trust Center，1209 Orange Street，in the City of Wilmington，County of New Castle。

 

如您居住在新加坡、香港、中國、南韓、日本、澳洲或亞太地區的其他國家或地區，請聯繫 Vestiaire Collective Singapore Pte. Ltd.，地址為新加坡 018937, 9 Straits View，#06-07 Marina One West Tower。

 

在條款及細則中，相關實體分別或統稱為「Vestiaire Collective」、「我們」、「我們」或「我們的」。

 

本條款及細則將優先於任何未經 Vestiaire Collective 和用戶共同明確批准的一般或特殊條款及細則。如本條款及細則與網站的常見問題解答部分存在異議，應以本條款及細則為準。

 

本條款及細則可能會因應寄售服務的管理條款而補充（如適用）。如附加合約條款適用，則應視為納入本條款及細則。

 

我們亦建議您閱讀 Vestiaire Collective 的私隱條款和 Cookie 條款。

 

 

在網站上購物的條款及細則

 

 

1. Vestiaire Collective 的角色與責任

 

用戶特此確認，對網站上提供的任何給定產品除非另有規定，否則 Vestiaire Collective 的角色應僅限於作為用戶之間的中介平台。為此，除特定情況外，Vestiaire Collective 不得作為產品的經銷商，亦不會在任何時候成為產品的擁有者。每個用戶在任何時候僅代表個人行事，並且不得作為 Vestiaire Collective 的代理人或代表。Vestiaire Collective 並非買方和賣方之間的銷售合同方，特此聲明不對此類合同或其後果承擔責任。

 

Vestiaire Collective 可能執行的有關任何品質控制僅涉及賣方的產品是否與其在賣方制定的產品頁面中的描述一致。 Vestiaire Collective 不會監查賣方產品頁面中的產品或產品描述是否符合買方的期望。 因此，無論是從美學角度還是從實用角度，Vestiaire Collective 不保證買方對產品的使用感到滿意。 由 Vestiaire Collective 安排並由其承包商履行的任何交付並不意味著 Vestiaire Collective 是賣方及買方雙方之間合約的任何一方。

 

除了可能歸咎於 Vestiaire Collective 的延遲交付或未能交付產品的任何投訴外，賣方應自行回應有關其線上廣告產品、其描述及評論的任何索賠或投訴。任何用戶關於產品頁面和/或賣方發貨及交付產品的資訊（無論該交付是否作為產品出售、交換或退貨的一部分進行），以及任何索賠此類投訴或投訴應提交給賣方，由賣方單獨負責處理。

 

 

2. 買方訂單

 

產品頁面應說明所售產品是否屬於非專業賣家或專業賣家，（某請款下可能是 Vestiaire Collective 本身）。有關產品的資訊由賣方以其原始語言提供。 如翻譯有任何異議或衝突，應以產品頁面的原始語言為準。 Vestiaire Collective 對所提議的翻譯不承擔任何責任，該翻譯僅供參考。

 

網站上銷售的產品價格均含稅費，包括但不限於應單獨註明的任何額外費用（認證費用、運輸費用及關稅）。某些國家/地區生效的某些運輸費用及關稅可能會在額外費用之外收取，如有，即應如同支付訂單時所提及的處理方法，在買方批准訂單之前，所有費用應在訂單摘要中列出。

 

買方對訂單的確認相當於簽署合同，但須滿足先決條件，即 Vestiaire Collective 收到產品以及完成驗收後（如 Vestiaire Collective 執行此類驗收）。 如未收到產品或其品質控制驗收結果為不符合，Vestiaire Collective 有權取消訂單並向買方退款。

 

除非 Vestiaire Collective 本身是作為產品的銷售方或產品直接由銷售方交付給買方，否則在下訂單時即視為簽署銷售合約。

 

如果買方訂購的產品因任何原因無法提供，在訂單確認後，Vestiaire Collective 將及時與買方聯繫，提議取消訂單並退款（如果已付款），在訂單確認後的三十 (30) 個日曆日內。

 

如果存在與先前訂單的付款或銷售價格明顯錯誤的產品有關的未解決爭議，則 Vestiaire Collective 有權拒絕來自買方的任何訂單。 在這種情況下，Vestiaire Collective 將透過電子郵件通知買方所採取的措施，如果買方已經支付訂單，則 Vestiaire Collective 將自動退還訂單的價格。

 

 

3. “報價”功能

 

“報價”功能可使買方能夠以保密方式與賣方協商產品價格，買方可向賣方發出報價，賣方亦可接受或拒絕報價，或向買方提出反報價。

 

報價中提出的價格不得低於產品價格的百分之七十 (70％)，亦不得高於產品價格。

 

 

4. 認證費用

 

Vestiaire Collective 徵收的認證費用應與買方每筆交易支付的金額相對應。 認證費用應在訂單確認前註明。

 

如產品直接由賣方發出，則不會收取任何認證費用。

 

 

5. 交付

 

5.1 交付選項

 

產品可由 Vestiaire Collective 或賣方直接發出（如有）。

 

只有當賣方已獲得「消費者資訊」部分中所述的「可信任供應商」狀態時，賣方才可選擇直接發出產品。

 

然後由買方決定是否選擇直接交付。在直接交付的情況下，產品不會透過 Vestiaire Collective，因此 Vestiaire Collective 將不負責產品的交付。

 

5.2 交付時間表

 

當 Vestiaire Collective 在網站上銷售任何產品時，買方下單時將顯示交付日期。

 

當 Vestiaire Collective 僅代表賣方作為中介時，則產品的交付日期應取決於 Vestiaire Collective 收到賣方發出產品的日期。因此，Vestiaire Collective 無法承諾固定的交付日期，但產品出貨日期最遲應在買方確認訂單後的三十 (30) 個日曆日內。

 

如產品由賣方直接發出（如有），則交付時間表將由賣方聲明。

 

如買方購買標有「準備出貨」的產品，我們的團隊將在四十八（48）個工作小時內發出所訂購的物品，然後必須新增承運商的交付時間表。

 

5.3 交付及海關費用

 

運輸費用應根據訂購產品的價值計算，並根據訂單交付的國家/地區而有所不同，除非是特定的產品或訂單，否則應支付不同的運輸費用，買方應在下訂單時得到適當通知。

 

運輸費用可能會根據承運商收取的費率進行修改，並應在下訂單時註明。此條款適用於訂單的運輸費用應在訂單批准之前指定的運輸費用。

 

任何海關稅都由買方承擔。訂單最終確定後，任何關稅（其金額將根據交付國家而異）將被加入產品價格中，買方在收到產品時不需要支付任何費用。

 

 

6. 交付產品無法實現的後果

 

6.1 如透過 Vestiaire Collective 發出

 

如無法將產品交付給買方，例如買方提供的地址不正確或包裹因買方不接受而被退回，Vestiaire Collective 將向該產品的買方發出電子郵件。Vestiaire Collective 將保留該產品一個月。如未從 Vestiaire Collective 領取該產品，若在上述一個月的時間內未向 Vestiaire Collective 提供地址更新，該產品將重新在用戶的帳戶上列出。如該產品在六個月內未售出，Vestiaire Collective 將成為該產品的擁有者。

 

然後，產品應在網站上的 Vestiaire Collective 帳戶下重新列出、銷毀或捐贈給慈善機構（如所在地區允許）。

 

6.2 如由賣方發出

 

如無法將產品交付給買方，例如買方提供的地址不正確或包裹因買方不接受而被退回，則根據賣方選擇的承運商條款，將包裹退回給賣方。

 

 

7.產品所有權和風險的轉移

 

產品仍為賣方，或如 Vestiaire Collective 作為產品的賣方，則為 Vestiaire Collective 的財產，直至 Vestiaire Collective 從買方收到訂單的全額款項，包括本金及其他（稅費、認證費用、運輸費用及任何其他可能適用的費用）的全部費用。

 

產品遺失或損壞的風險應在買方或買方委託代表其行事的第三方收到產品後轉移給買方。因此，買方應承擔收到產品後造成的任何損壞的風險。

 

 

8. 訂單的收據及驗收

 

在簽署承運商提供的表格之前，買方必須在收到產品時檢查（或委託代表其接收產品的人士檢查）產品包裝的外觀狀態。

 

如有明顯的異常（損壞、缺少產品、損壞的包裝或產品等），買方或其代表必須在交付單上詳細說明：缺少和/或損壞的包裹和/或產品的數量，以及損壞的詳細描述（包裝開啟或撕裂、產品損壞或缺少等）。買方必須保持交付產品的所有狀態，即其所有配件、與產品一起收到的其他物品保持其原始狀態和密封的產品形式）。

 

買方必須保留交付單的副本，並在收到產品的日期後七十二 (72) 小時內，將其與發出給 Vestiaire Collective 的電子郵件一起附上，以確認異常情況。

 

如買方未收到產品，買方必須在產品預計交付日期後四十八 (48) 小時內或在產品標記為已交付後通知 Vestiaire Collective。買方應發出 Vestiaire Collective 要求的任何文件來支持索賠。

 

若提起郵政訴訟，Vestiaire Collective 保留以下權利：(i) 延長產品的 30 天交付期限，以及 (ii) 保留產品退款，直到承運人的郵政訴訟結束。

 

損壞產品或產品的退回必須按照下文第 13 條規定的退貨條款進行。（如適用）

 

如產品直接由賣方發出，則損壞產品必須退回給賣方（假冒商品除外）。

 

本條款不影響買方根據下文第 10 條規定，在特定條件下享有法定保修權利的權利。

 

 

9.付款條款

 

9.1 一般付款條款

 

買方必須透過 Vestiaire Collective 的安全支付系統，使用銀行卡或 PayPal 系統支付價格、認證費用、運費以及任何其他費用。

 

為了能夠使用 PayPal 進行支付，買方必須擁有 PayPal 帳戶；買方應遵守 PayPal 使用條款，該條款可在 PayPal 網站上選擇適當的國家以查看頁面。

 

請注意，PayPal 的使用條款可能因國家/地區而異。

 

Vestiaire Collective 使買家能夠註冊其 VISA 和 Mastercard 卡詳細資訊以進行英鎊和美元付款，以及美國運通卡進行歐元、英鎊和美元付款。為此，買方必須勾選「我授權 Ogone 儲存我的財務數據，以避免在向該賣方下進一步訂單時必須輸入有關數據」。付款詳細資訊不應由 Vestiaire Collective 保存，而是由其支付服務提供者 Ogone 保存。 隨後，買方可透過訪問「我的帳戶」頁面，隨時刪除任何儲存的卡，並可選擇一個安全選項，以便在重設密碼時自動刪除其銀行帳戶詳細資料。Ogone（INGENICO E-COMMERCE SOLUTIONS) SASU – 股本：40,000 歐元； 註冊地址：28 boulevard de Grenelle, 75015 Paris, France；在法國巴黎註冊，註冊號碼為：435 236 898）作為用戶支付資料的資料控制者。

 

Vestiaire Collective 將透過電子郵件通知買方和賣方收到並兌現買方支付的款項。

 

然而，我們的合作夥伴 FIA-NET S.A 和/或 Vestiaire Collective 的“風險”部門可能會透過電話、電子郵件或郵寄方式對買方進行檢查，以確認訂單並在需要時請求任何額外證據。

 

根據所進行的檢查，如果買方提供的要素故意錯誤和/或欺詐，則買方的訂單可能會被拒絕。在這種情況下，買方應透過電子郵件獲知 Vestiaire Collective 採取的措施，如果買方已付款，則 Vestiaire Collective 將自動退還買方款項。

 

根據買方的地理位置，並根據以下特定條件，Vestiaire Collective 可能會向買方提供三 (3) 或四 (4) 次分期付款的方式。 所有付款選項均在付款時明確註明，並且分期付款時間表應在下訂單時詳細披露。

 

 

9.2 Vestiaire Collective 上的貨幣

 

賣方可根據其所選的當地貨幣在網站上列出其產品。Vestiaire Collective 以支持的貨幣進行付款，支持的貨幣幣在網站的常見問題解答部分中提供，請點擊此處查看。

 

買方可查看任何 Vestiaire Collective 支持的貨幣的價格。

 

更改貨幣偏好

 

用戶可在網站上設置其貨幣偏好（有關更多信息，請查看常見問題解答部分，請點擊此處）。

 

優惠券

 

Vestiaire Collective 可能會不時透過電子郵件（或其他電子方式）發送優惠券（「代金券」），並按照以下條件使用：

 

優惠券僅適用於已註冊 Vestiaire Collective 帳戶的用戶在 Vestiaire Collective 網站上使用；

優惠券僅可與發行優惠券的電子郵件地址相關聯的 Vestiaire Collective 帳戶一起使用；

優惠券僅可用於購買符合資格的清單，即已經獲得我們的認證專家團隊接受的物品，未從網站上撤回或在銷售的情況下未被取消；

優惠券不可轉讓，不可兌換，不可退款，且在任何情況下均不可兌換現金；

Vestiaire Collective 對遺失，被盜，刪除或未經註冊用戶許可使用的情況不承擔任何責任；

優惠券不得與任何其他優惠或促銷活動同時使用；

優惠券僅適用於物品的購買價格，不適用於適用的認證費用，運費，海關稅或稅費；以及

除非另有指定，否則優惠券僅有效一次，並必須在發行時指定的時間內使用（如有）。

 

除上述規定外，Vestiaire Collective 有時可能會指定額外的條件，以便在 Vestiaire Collective 上使用優惠券。

 

Vestiaire Collective 保留取消或設定任何已發行優惠券的到期日的權利，包括以下情況：

 

優惠券未嚴格依照使用條件使用；

Vestiaire Collective 懷疑詐欺使用或優惠券濫用；或適用的隱私法規要求刪除使用者帳戶，因為該帳戶長時間未活動。

 

9.3 買方服務費

 

Vestiaire Collective 提供的服務應以買方服務費（「買方服務費」）作為報酬，Vestiaire Collective 應從買方支付的產品價格中扣除。

 

Vestiaire Collective 收取的買方服務費應相當於買方為每筆交易支付給 Vestiaire Collective 的金額，以換取賣方和買方之間的中介服務，以及在適用的情況下用於檢查及在網站中展示的費用。

 

對於所有交易，買方需支付高達產品價格不超過百分之十五 (15%) 的費用。

 

對於國際交易，買方需支付不超過百分之十五 (15%) 的額外費用（導致此類交易的總費用產品價格總費用不超過百分之三十 (30%)）。

 

 

10. 法定保證

 

在特定情況下，買方可能享有符合法律要求的保證和和針對隱藏缺陷的法定保證。買方應向產品的賣方提出法定保證。

 

關於符合法律要求的保證而言：非商業買方從專業賣家或 Vestiaire Collective 購買產品，自產品交付之日起有兩年的時間來採取行動對影響產品的符合性缺陷進行處理。當涉及二手產品時，買方在產品交付後六 (6) 個月內無需提供產品符合性缺陷存在的證據。買方可選擇要求產品的維修或退款。

 

法定合格保證僅對個人買家以及從專業賣家購買產品的買家有利。

 

關於隱藏瑕疵的法定保證而言：在此法定保證下，買方可選擇撤銷銷售或降低銷售價格。買方必須證明隱藏的瑕疵在銷售時存在。

 

 

11.1 產品未收到或延遲交付產品

 

如買方在下單後三十 (30) 天內未收到產品，或者如 Vestiaire Collective 直接在網站上銷售產品，如買方在下訂單時提到的交貨日期沒有收到產品，買方可取消交易，但前提是買方應先告知 Vestiaire Collective，在合理的期限內糾正情況，並且在此額外期限內不得進行交付。

 

Vestiaire Collective 將在收到買方取消交易通知後十四 (14) 個日曆日內退還買方款項。

 

如買方在取消交易後收到產品，則必須將產品退還給 Vestiaire Collective 或直接退還給賣方。Vestiaire Collective 承諾在收到完整且原始狀態的產品後十四 (14) 個日曆日內退還退回的產品、認證費用、運輸費用（如整個訂單退回）和將產品退還給 Vestiaire Collective 的費用。相關退貨申報必須按照下文第 13 條款的條款進行。

 

在取消交易的情況下，買方應按照其用於支付訂單的付款方式獲得現金退款，前提是 Vestiaire Collective不懷疑取消請求或由於訂購的產品未完全或部分收到而要求退款是欺詐行為。在部分取消的情況下，則僅應根據上述條款對被取消的訂單部分進行退款。

 

11.2 Vestiaire Collective 進行的質量控制期間發現的不符合要求的產品

 

Vestiaire Collective 根據情況而定，對產品與產品頁面不符的不符合要求的情況採取相應措施。

 

如相應產品頁面描述不符的產品是假冒產品或屬於禁止銷售的產品，Vestiaire Collective 應取消銷售並向買方退款。

 

如產品部分符合其描述，Vestiaire Collective 將通知買方注意到的缺陷或不符合要求的情況，買方將有七十二 (72) 小時時間選擇 (i) 接受銷售或 (ii) 取消交易。如買方取消交易，Vestiaire Collective 將退還買方。

 

如買方取消訂單，則應透過存入用於支付首付款的銀行卡或透過 PayPal 帳戶付款的方式獲得現金退款。 如部分取消，則僅應根據上述條款對被取消的訂單部分進行退款。

 

11.3買方收到貨品後發現不符合要求的情況

 

(i) 由非專業賣家購買的貨品：

 

如貨品是透過 Vestiaire Collective 發出的：

 

如買方發現貨品與產品頁面上的描述不符，買方必須在收到貨品後最多七十二 (72) 小時內透過電子郵件聯繫 Vestiaire Collective。

 

買方必須解釋產品在何種程度上以及在何種程度上與產品頁面不符，並且必須提供照片以證實其主張。

 

如買方的解釋和照片顯示產品與產品頁面不符，Vestiaire Collective 將授權買方退回產品。

 

收到產品後，Vestiaire Collective 將對其進行檢查，以確定其是否確實與產品頁面不符。 如果確認不合格，Vestiaire Collective 應向買方退款。退款應存入用於支付首付款的銀行卡或買方的 PayPal 帳戶（視情況而定）。如果產品仍然符合規定，Vestiaire Collective 將保留該產品，並在網站上的買方帳戶下重新列出該產品，除非買方將產品退還給 Vestiaire Collective，費用由買方承擔。如果買方決定從網站上刪除產品，Vestiaire Collective 應將其退還給買方。

 

買家因與產品頁面不符而退回的所有產品必須連同 Vestiaire Collective 於發貨時貼在產品上的密封表格（標籤）一起退回。

 

除非存在欺詐行為，如買方收到假冒產品或銷售被禁止的產品，他們可將產品退回 Vestiaire Collective 並獲得退款。

 

如買方選擇由賣方直接發出產品：

 

如買方發現產品與產品頁面上的描述不符，買方必須在收到產品後七十二 (72) 小時內透過電子郵件與 Vestiaire Collective 聯繫。

 

買方必須解釋產品與產品頁面不符的程度，並提供照片以證明其主張。

 

如買方的產品與產品頁面不符的主張在初步查看買方的解釋和照片明顯成立，Vestiaire Collective 應授權買方將產品退回給賣方。Vestiaire Collective 應在賣方確認收到產品後向買方退款。 最終退款應存入用於支付款項的銀行卡或買方 PayPal 帳戶（視情況而定）。

 

(ii) 由專業賣家出售的產品：

 

如買方發現產品與其在產品頁面上的描述不符，買方有權根據第 10 條中詳細描述的法定保證透過 Vestiaire Collective 向專業賣家提出索賠。

 

在對不符合產品頁面描述的產品進行投訴後，買方必須根據下文第 13 條的條款退回產品。

 

專業賣家特此確認並同意，如產品因不符合相應產品頁面上的描述或不符合專業賣家的法律義務而被買方退回，專業賣家不得拒絕適用上述條款，並必須在合理的時間內採取適當的行動。

 

除非存在欺詐行為，如買方認為收到了偽造物品或禁售產品，買方必須在收到該產品後七十二 (72) 小時內透過電子郵件通知 Vestiaire Collective，並可將該產品退回 Vestiaire Collective 以獲得退款。

 

本條款的規定不會使 Vestiaire Collective 成為賣方和買方之間的交易一方。Vestiaire Collective 在此聲明，對於交易或非專業賣家未能履行本條款 11 的義務，特別是賣方未能履行向買方退款或向買方支付任何其他費用的義務。買方因與產品頁面不符、假冒產品或禁止銷售的產品而退回的產品的賠償概不負責。

 

12.從專業賣家購買時的撤銷權

 

若歐洲經濟區內的非交易買家向專業賣家購買產品（包括從 Vestiaire Collective 購買產品或直接在網站上銷售產品），他們應在收到產品後的為十四 (14) 個日曆日內聯絡專業賣家行使撤銷權。在此期間，買方可透過聯絡專業賣家行使取消交易的權利，無需提供正當理由，亦無需支付任何罰款。買方甚至可在收到產品之前行使撤銷權。

若買方在上述時限內行使撤銷權，買方應在上述時限內以任何其他方式明確無誤地告知 Vestiaire Collective 其打算行使撤銷權。

 

根據下文第 13 條的條款，買方應在通知其決定撤銷銷售後的最長時間為十四 (14) 個日曆日，將產品退回給 Vestiaire Collective 或賣方（如產品直接由賣方發出）。

 

Vestiaire Collective 應立即將其應支付的所有款項退還給買方（使用買方用於支付訂單的相同付款方式），即價格和標準運輸費用（因訂單而產生的任何額外運輸費用）。在 Vestiaire Collective 收到產品後十四 (14) 個日曆日內由於買方選擇更昂貴的運送方式而產生的任何額外運費，除標準運送及認證費用外，將不會退還給買方。

 

買方必須自行承擔將產品退回 Vestiaire Collective 的費用，除非產品已由賣方直接發出給買方。如 Vestiaire Collective 未在上述提及的十四 (14) 個日曆日內收到有撤回權的產品，它可安排從買方收取產品，買家需自行承擔相關費用。

 

對於產品（例如耳環和其他穿孔珠寶，內衣或泳裝），如果其衛生封條在收到產品後被打破，則無法行使撤回權。

 

如果買家從非專業賣家購買產品，則買家沒有任何權利從銷售中撤回。但是，作為一種懷好意的姿態，在收到產品後十四 (14) 個日曆日內，Vestiaire Collective 將允許不希望保留所購買產品的買家在網站上轉售該產品。如果所售產品已售出，Vestiaire Collective 將不收取任何佣金。但是，為了支付在網站上銷售物品的發送，包裝和處理費用，Vestiaire Collective 將向買家收取下列費用。為了加快進程，Vestiaire Collective 有權自行退還買家並替代買家從賣方收回退款。

 

 

13. 退貨條款

 

13.1 所有退貨

 

任何用戶如欲退貨，必須透過 http://faq.vestiairecollective.com 上提供的常見問題聯絡表格提出請求。

 

退貨將透過 Vestiaire Collective 的合作夥伴承運。

 

 

13.2退貨給賣家

 

產品應退回至賣家指定的地址。在運輸過程中，如產品遺失或損壞，Vestiaire Collective 不承擔任何責任。

 

 

13.3退貨至Vestiaire Collective

 

產品應退回 Vestiaire Collective。在運輸過程中，如產品遺失或損壞，Vestiaire Collective 不承擔任何責任。

 

因交易延誤而導致取消初始交易的任何產品，必須通過掛號快遞並獲得收據退回。

 

Vestiaire Collective 提醒買家必須特別注意產品的保養。Vestiaire Collective 有權拒絕退回損壞或不完整的產品，或退還買家扣除因產品損壞而應支付的任何賠償金額（如果損壞發生在交付給買家之後）。此外，如果產品價值因買家或第三方的任何操作而減少，包括但不限於非必要的操作、故意損壞、任何事故或疏忽、非產品用途的使用、未遵守製造商指南或 Vestiaire Collective 的指示、未經 Vestiaire Collective 事先同意的修改或維修，買家應承擔責任。

 

任何產品如歸還時維修或清潔費用相對於產品價格過高，將不予退款，並由買方自行承擔風險，由 Vestiaire Collective 保管，期限為收到產品後六 (6) 個月。Vestiaire Collective 將成為不可退還或退回產品（視情況而定）的所有者，如果這些產品未被索取，則這些產品將重新列在 Vestiaire Collective 的網站上，或者如果它們的狀況允許，則捐贈給慈善機構或銷毀。

 

如果買方在第 12 條所述的銷售撤銷期限內取消訂單，並且該訂單全部或部分使用購物券支付，則用於此訂單的購物券將重新記入買方的帳戶。

 

 

其他條款

 

 

14.持續時間和有效期

 

用戶自訪問網站或在網站上註冊並接受本條款和條件起，直至其帳戶被取消，無論是否進行任何交易，均應受本條款和條件的管轄。

 

Vestiaire Collective 有權在任何時候修改其一般條款和條件，而無需事先通知或有義務為其決定辯解，且不因此承擔任何責任。如果本條款和條件的任何條款發生重大變更，已接受其條款和條件的用戶必須接受本條款和條件的新版本。適用的一般條款和條件應為用戶使用網站和/或購買產品的日期，具體取決於對一般條款和條件所做的更改的性質。

 

 

15.服務中斷和撤銷

 

如果未能遵守本條款和條件中的一項或多項（例如未能在指定時間內支付應付款項或違反本條款和條件），不論這是否為 Vestiaire Collective 所見，或其他用戶提出合理投訴，Vestiaire Collective 可以暫時中斷用戶對 Vestiaire Collective 服務的訪問，例如在有爭議的情況下等待糾正。

 

如果違規行為可以糾正，但在 Vestiaire Collective 見證的異常情況通知後兩 (2) 個日曆日內未進行糾正，Vestiaire Collective 有權永久禁止用戶訪問服務。在撤銷用戶訪問權限之前，Vestiaire Collective 將向相關用戶發送電子郵件，告知他們即將採取的措施及其原因，不需要進行任何其他形式的手續，並且不受 Vestiaire Collective 因任何損失或損害而提出的任何賠償的影響。

 

此外，Vestiaire Collective 可以在不事先通知的情況下立即終止所提供的服務，如果用戶的行為構成對這些條款和條件的嚴重違反，例如但不限於：開設多個帳戶、欺詐性使用付款方式、試圖進行欺詐或任何其他刑事犯罪。此舉不會給予用戶任何賠償權利，Vestiaire Collective 本身有權要求任何可能遭受的損失或損害的賠償。

 

如果 Vestiaire Collective 永久禁止用戶訪問服務，原有的訂單或銷售不受影響。用戶將保留對其帳戶的有限訪問權限，直到這些正在進行的交易完成為止。

 

如果 Vestiaire Collective 取消任何交易，用戶將自動獲得現金退款（金額將存入用於付款的卡或其 PayPal 帳戶）。

 

 

16.投訴

 

任何希望對 Vestiaire Collective 網站提出投訴的用戶，均可發送信函至上述地址，或通過 http://faq.vestiairecollective.com 上提供的常見問題解答聯繫表格提交請求。

 

 

17.調解

 

如果用戶和 Vestiaire Collective 之間發生爭議，Vestiaire Collective 建議用戶與其聯繫，以嘗試友好解決爭議。Vestiaire Collective 將就此向用戶通報其他解決爭議的替代方式，例如調解或仲裁。Vestiaire Collective 是法國電子商務和郵購銷售聯合會 (FEVAD) 的成員，該聯合會為電子商務相關爭議提供調解服務（FEVAD 的電子商務調解部門，地址：法國巴黎 75008 區勃艮第街 60 號，http://mediateurfevad.fr）。Vestiaire Collective 承諾遵守 FEVAD 的電子商務和郵購銷售行為準則。

 

用戶可隨時在 http://www.fevad.com/ 網站上查閱這些文件。

 

此外，用戶還可以與歐洲委員會的在線爭議解決平台聯繫，網址為：http://ec.europa.eu/consumers/odr/。

 

 

18.適用法律和解決爭端

 

本條款受法國法律管轄。《聯合國國際貨物銷售合同公約》不適用於本條款。

 

如果雙方未能達成和解，Vestiaire Collective 和用戶同意提交法國法院的管轄權。本條款不影響用戶作為歐盟消費者依據其所居住國家的當地法律強制性規定的權利。

 

本條款的條款不得剝奪消費者在其居住國或其所居住的國家提起訴訟或為自己辯護的權利，也不得剝奪他們在其居住國的適用規則和法規中所規定的保護措施。