商品遺失
如商品追蹤資料超過2個工作天未有更新,我們可要求承運商展開調查。
請聯絡我們,提供以下資料以展開調查:
-承運商名稱
-到站交件或上門取件日期
-商品參考編號
-你的身份證照片
調查期間,我們會定期向你報告最新消息。平均來說,承運商會在15-30天內提供最終調查結果。
如承運商確認商品遺失,我們將會發放款項,確保你能獲得報酬。
商品損壞
如商品送到買家地址或我們的貨倉時發現有損壞,我們會立即展開調查。
如承運商確認損壞由其在運送過程中造成,我們會為你售出的商品發放款項。
建議遵照我們的專業包裝指引,以避免日後再出現損壞情況,並確保送貨順利。 了解詳情