我們希望我們的國際社會能夠充滿信心地發現，買賣豪華的預先喜愛的時尚。因此，我們非常重視真實性的問題。

如果您對物品的真實性有疑問，請通過遵循以下步驟直接向我們報告。

如果您下訂單直接運輸

在網站上： 我的訂單→查找有關的項目→單擊報告問題

在應用程序上 ：我→我的訂單→找到有關的項目→報告問題

如果您通過經過身份驗證的運輸下訂單

如果您購買了經過身份驗證的運輸商品，請 🔍 聯繫我們 讓我們知道您的擔憂。

接下來發生什麼？

• 如果我們認為該項目需要由我們的專家檢查，我們將為您提供預付費運輸標籤，以便您可以將其運送給我們 免費 .
• 重要的： 如果我們為您提供運輸標籤， 您必須在7天內發貨。

物品會發生什麼？

收到該物品後，我們的物理身份驗證團隊將仔細檢查它。我們的目標是在最多4個工作日內檢查所有項目。

如果我們的專家對該物品的真實性毫無疑問，它將重新在您的帳戶上重新上架出售。我們會安全地存儲該物品，準備發貨給買家，您將收到銷售收益，扣除我們的慣常銷售費用。或者，如果您要求，我們可以將其退回給您。

如果我們對商品的真實性存有任何疑慮，或者商品與賣家描述不符，我們將取消訂單並全額退款，包括所有費用。如果您是通過 PayPal 付款，您將在 24 小時內收到退款；否則，您將在 5 個工作日內收到退款。

賣方呢？

我們致力於在Vestiaire Collective上建立一個真實的社區。如果賣家的物品被發現有損害這一承諾，他們的賣家狀態將受到負面影響，並可能被撤銷任何賣家徽章。重複問題可能導致賣家帳戶被關閉。