我們希望我們的國際社會能夠充滿信心地發現，買賣豪華的預先喜愛的時尚。因此，我們非常重視真實性的問題。
如果您在购买后的任何时候对商品的真实性有疑问，请按照以下步骤直接向我们报告。
请注意，从B2C卖家购买的商品如在收到后14天内退回，即使我们的专家已确认其为正品，也有资格获得全额退款。了解更多
如果您下訂單直接運輸
在網站上： 我的訂單→查找有關的項目→單擊報告問題
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如果您通過經過身份驗證的運輸下訂單
如果您購買了經過身份驗證的運輸商品，請 🔍 聯繫我們 讓我們知道您的擔憂。
接下來發生什麼？
- 如果我們認為該項目需要由我們的專家檢查，我們將為您提供預付費運輸標籤，以便您可以將其運送給我們 免費 .
- 重要的： 如果我們為您提供運輸標籤， 您必須在7天內發貨。
物品會發生什麼？
收到該物品後，我們的物理身份驗證團隊將仔細檢查它。我們的目標是在最多4個工作日內檢查所有項目。
若重新刊登至買家帳戶時發現之前遺漏或未標註的瑕疵或描述錯誤，我們可能會修改商品詳情。
如果我們的專家對該物品的真實性毫無疑問，它將重新在您的帳戶上重新上架出售。我們會安全地存儲該物品，準備發貨給買家，您將收到銷售收益，扣除我們的慣常銷售費用。或者，如果您要求，我們可以將其退回給您。
如果我們對商品的真實性存有任何疑慮，或者商品與賣家描述不符，我們將取消訂單並全額退款，包括所有費用。如果您是通過 PayPal 付款，您將在 24 小時內收到退款；否則，您將在 5 個工作日內收到退款。
賣方呢？
我們致力於在Vestiaire Collective上建立一個真實的社區。如果賣家的物品被發現有損害這一承諾，他們的賣家狀態將受到負面影響，並可能被撤銷任何賣家徽章。重複問題可能導致賣家帳戶被關閉。