如果您缺席或錯過了商品的交付,則承運人將與您聯繫,讓您知道下一步。根據承運人,他們可能會建議您您可以:
- 從最近的郵局或收集點收集包裹
- 重新排列一個交貨窗口,在此期間他們可以成功交付該物品
- 選擇一個新的送貨地址或收集點
如果您訂購了直接運輸
如果經過幾次嘗試交付包裹後,承運人無法做到,則該物品將退還給賣方。
如果您訂購身份驗證
在極少數情況下,如果承運人無法找到您的地址,則可以將包裹退還給我們。 收到它時,我們將通過電子郵件與您聯繫,並要求您更新地址詳細信息。通過更新這些詳細信息,將觸發包裹的重新發射。
為此,請登錄您的帳戶:
在應用程序上: 我→我的帳戶→我的地址和電話詳細信息→我的送貨地址
在網站上 :我的帳戶→信息→交貨地址
然後,您的包裹將免費運送給您。
很高興知道 :在更新或糾正您的送貨地址時,不可能更改送貨國家。
我們還將向您發送帶有跟踪號碼的電子郵件,以便您可以跟踪包裹的進度到門。
您的地址詳細信息已經正確嗎?
如果您不需要對列出的地址進行任何更新,因為您對所有信息感到滿意,則需要與我們聯繫以安排您的訂單重新運輸,以便我們可以找出出了什麼問題以及如何解決問題。