如果您缺席或錯過了商品的交付，則承運人將與您聯繫，讓您知道下一步。根據承運人，他們可能會建議您您可以：

• 從最近的郵局或收集點收集包裹
• 重新排列一個交貨窗口，在此期間他們可以成功交付該物品
• 選擇一個新的送貨地址或收集點

如果您訂購了直接運輸

如果經過幾次嘗試交付包裹後，承運人無法做到，則該物品將退還給賣方。

如果您訂購身份驗證

在極少數情況下，如果承運人無法找到您的地址，則可以將包裹退還給我們。 收到它時，我們將通過電子郵件與您聯繫，並要求您更新地址詳細信息。通過更新這些詳細信息，將觸發包裹的重新發射。

為此，請登錄您的帳戶：

在應用程序上： 我→我的帳戶→我的地址和電話詳細信息→我的送貨地址

在網站上 ：我的帳戶→信息→交貨地址

然後，您的包裹將免費運送給您。

很高興知道 ：在更新或糾正您的送貨地址時，不可能更改送貨國家。

我們還將向您發送帶有跟踪號碼的電子郵件，以便您可以跟踪包裹的進度到門。

您的地址詳細信息已經正確嗎？

如果您不需要對列出的地址進行任何更新，因為您對所有信息感到滿意，則需要與我們聯繫以安排您的訂單重新運輸，以便我們可以找出出了什麼問題以及如何解決問題。