信任是 Vestiaire Collective 的基礎。我們致力贏得、維持及回饋這份信任。
我們竭盡所能，確保每件在 Vestiaire Collective 售出的商品均如賣家所描述般送達。我們的首要任務，是讓社群能夠放心購物。
所有商品均須遵守 Vestiaire Collective 的規則，方可獲得批准。遵循這些指引非常重要，否則我們的專責團隊可能會將你的商品認定為仿冒品或不符合規定。
我們不接受的商品
仿冒品
- 仿冒品，以及任何侵犯知識產權（「IPR」）的商品；亦包括帶有仿冒元素的正品（例如：正品手袋配仿製手柄）
- 正品款式的複製品／仿製品
符合品牌標準但包含仿冒包裝／配件的商品，將在倉庫處理期間移除相關包裝／配件。
不安全及危險商品
根據《一般產品安全規例》（GPSR），Vestiaire Collective 禁止不安全及危險商品。若產品在正常或預定用途下使用（包括使用時間長短）不構成任何風險，或只構成符合其用途可接受的最低風險，則會被視為安全。
這些商品包括：
- 含有超過法定限值的有害化學品或物質的產品
- 帶有鋒利邊緣或尖端、構成不合理受傷風險的商品
- 帶有抽繩或繩帶、構成勒頸危險的衣物或配件
- 未能符合其類別相關強制安全標準的商品
- 缺少所需安全警告或使用說明的產品
- 被製造商或公共機構召回的產品
- 被公共機構認定對健康或安全構成風險的商品
- 根據適用法律，因可能造成健康或安全問題而禁止銷售的商品
如公共機構提出要求，或產品被視為不安全，Vestiaire Collective 保留移除任何商品刊登的權利。
不符合規定的商品
驗證或合規問題
- 來自灰色市場或存在可追溯性疑慮的商品
- 由工匠為自己製作的 Hermès 手袋
- 仍附有防盜裝置的商品
- 原本並非單獨出售的額外物品，例如：
包裝（例如防塵袋）
備用零件（例如掛鎖、鎖匙等）
- 原型、時裝秀／陳列室商品、樣品或制服
- 品牌或商店作為購物附送的禮物（例如化妝品贈品）
- 商店陳列品
材料或狀況問題
- 蛀蟲／蛀蟲孔
- 骨條／鐵絲外露（胸圍、束腰）
- 血漬
- 衞生污漬
- 手錶電池滲漏
- 霉菌／霉味
- 外部腋下位置有明顯污漬
- 嚴重／磨蝕性鏽蝕
- 鞋跟不穩
-氈化羊毛
- 熔化／溶解／黏性材料
- 已崩解的材料
- 永久食物或黏合劑殘留物
-內衣／泳衣商品：我們不接受狀況為「非常良好」的此類商品。
任何列為狀況良好／一般狀況的內衣／泳衣商品，均會在專家進行數碼或實體驗證時被拒絕。
改裝或維修
手錶：
錶殼：
客製化或設計改裝，例如後加鑽石。原裝元素被無品牌或通用零件替換。
然而，如以官方品牌零件替換原裝元素（例如在 Cartier 手錶上使用 Cartier 零件），且不影響手錶功能，則平台接受該商品。
錶帶及錶扣：
替換錶帶或錶扣，不論有品牌、無品牌或通用款式，均可接受。
其他商品：
無法修復／升級再造的損壞。
注意：任何未披露的組件替換，均會觸發我們團隊進行品質控制審查。買家將獲通知，並可選擇取消交易。
禁售商品
受禁材料
- 位於海關區域以外、不可出口的材料
- 尺寸超過以下規格的商品：600 x 400 x 200 毫米或 500 x 500 x 330 毫米
- 快時尚品牌的商品
- 備用零件／包裝
- 多件商品一同出售，但不符合套裝指引
- 生活用品（例如運動及家居紡織品、寵物配件、雨傘、滑雪及單板滑雪面罩）、智能配件（例如手錶、戒指），以及任何配備 LED 燈系統的商品（鞋、眼鏡等）。
- 無品牌標記的珠寶：Vestiaire Collective 保留拒絕平台上的無品牌標記珠寶，以及移除以其他品牌刊登的任何被視為無品牌標記珠寶的權利
- 沒有純度印記的黃金、白銀或鉑金珠寶（黃金重量超過 3 克而沒有任何純度印記；白銀／鉑金重量超過 30 克而沒有任何純度印記）
- 月事泳衣／內衣：此類商品不得出售。
含有任何受保護、瀕危或面臨風險物種的毛皮或材料的商品
-象皮
-角
-象牙
-豹
-獅
-猞猁
-天然珍珠
-虎貓
-水獺
-黑豹
-海豹皮草
-鯊魚
-老虎
-龜
-狼
-帶有動物部位（頭部或爪）的真毛皮
不符合可接受商品狀況的商品
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出售禁售商品的賣家不得運送至以下任何國家／地區：
- 澳洲
- 加拿大
- 印尼
- 以色列
- 日本
- 馬來西亞
- 菲律賓
- 新加坡
- 土耳其
- 台灣
- 阿拉伯聯合酋長國
- 瑞士
- 加那利群島
- 澤西
- 根西
我們嚴格遵守以下地區的進出口限制：
材料
-短吻鱷
-阿斯特拉罕羊毛
-獾
-海狸／麝鼠
-郊狼
-鱷魚
-鰻魚
-白鷺 羽毛
-瞪羚（Antilope 除外）
-玉
-蜥蜴
-巨蜥
-珍珠母
-蟒蛇
-松鼠
-魟魚
-水蛇
-木材
-珊瑚
類別
-兒童
-眼鏡：美國買家只能購買來自美國的商品
在特定條件下接受的商品
如商品刊登中提及相關詳情，即可接受的商品
- 配有矯正鏡片的眼鏡
- 經過改裝的商品（例如加裝的元素、並非原裝的手錶錶帶等）。
- 有品牌更改文件的手錶
- 改動或重新染色的商品：
• 輕微改動（例如修改褲腳、輕微修飾、將原有顏色重新調整）可接受的狀況為非常良好或以下，且毋須由賣家披露。
• 大幅改動或重新染色必須在商品刊登中披露。
包括：
對商品進行全面重新染色
以不同於原有顏色的色彩進行局部重新染色
覆蓋商品大部分位置的大幅重新塗色／重新染色
如我們在品質控制檢查期間發現賣家未披露上述改動，我們會在完成購買前與買家展開協商程序。
- 來自暢貨店、私人銷售或博物館商店的商品
- 套裝，僅在符合以下準則時接受：
- 品牌一致性：套裝內所有商品必須來自同一品牌。
- 原始用途：套裝應為品牌原本一同出售的套裝（例如珠寶套裝），或由風格及設計高度相似的商品組成。
- 清晰度：件數必須符合該類別，且說明中須清楚拍攝及詳細描述每個組成部分。
如商品刊登中沒有包含上述資料，我們會透過驗證及品質控制報告通知買家，並讓買家選擇按商品現狀接受你的商品，或取消訂單（適用於驗證配送）。如使用直接配送，買家在商品送達後 72 小時內可報告任何問題，因此亦可能退貨。
受配送限制但可接受的商品
為符合當地限制，某些材料及類別僅可由位於特定國家或地區的人士出售及購買：
- 香港
- 美國
- 歐盟
- 英國