信任是Vestiaire Collective的基石。我們致力於贏得信任、維護信任並回饋信任。
我們竭盡所能確保Vestiaire Collective上出售的每件商品都與賣家描述完全一致。我們的首要任務是讓我們的社群能夠自信地購物。
我們要求所有商品必須遵守Vestiaire Collective的規則才能獲得批准。遵守這些指引非常重要，否則您的商品可能會被我們專門團隊識別為仿冒品或不合規商品。
我們不接受的商品
仿冒品，包括：
- 仿冒品及任何侵犯知識產權（“IPR”）的商品，以及帶有仿冒元素的正品（例如：正品包包搭配仿冒手柄）
- 真品模型的複製品/仿製品
注意：符合品牌標準但包含仿冒包裝/配件的商品，在倉庫處理時會將包裝/配件移除。
不安全及危險商品
為遵守《一般產品安全規例》（GPSR），Vestiaire Collective禁止銷售不安全及危險商品。若產品在正常或預期使用（包括使用時間長短）下不構成風險或僅呈現可接受的最低風險，則視為安全。
這些商品包括：
- 含有超過法定限量有害化學物質或物質的產品
- 具有尖銳邊緣或尖端，造成不合理受傷風險的商品
- 具有抽繩或繩索，存在勒頸危險的服裝或配飾
- 未達該類別強制安全標準的商品
- 缺少必要安全警告或使用說明的產品
- 被製造商或公共機構召回的產品
- 被公共機構認定對健康或安全構成風險的商品
- 根據適用法律因健康或安全顧慮被禁止銷售的商品
Vestiaire Collective保留應公共機構要求或產品被認定為不安全時移除任何商品的權利。
不合規商品，包括：
驗證或合規問題
- 來自灰色市場或追蹤性有疑慮的商品
- 由工匠為自用製作的愛馬仕包包
- 仍附有防盜裝置的商品
- 起初未單獨銷售的額外物品，如：
包裝（例如：防塵袋）
備用零件（例如：掛鎖、鑰匙等）
- 原型、T台/展廳商品、樣品或制服
- 品牌或商店作為購買附贈的禮品（例如：化妝品贈品）
- 店鋪展示品
材質或狀況問題
- 蛀蟲/蛀洞
- 骨架/鐵絲外露（胸罩、緊身胸衣）
- 血跡
- 衛生污漬
- 手錶電池滲漏
- 霉菌/霉味
- 明顯外側腋下污漬
- 嚴重/磨蝕性生鏽
- 不穩定鞋跟
- 毛氈化羊毛
- 融化/溶解/黏稠材質
- 材料分解
- 永久性食物或膠黏劑殘留
- 內衣/泳衣商品：我們不接受“非常良好狀態”以下的此類商品。
任何標示為良好狀態/一般狀態的內衣/泳衣商品，均會在數碼或實體驗證時被專家拒絕。
修改或修理
- 經過任何設計修改或更換原始元素（例如：加鑽）的手錶，除非該修改由官方品牌進行。
- 無法修復/升級改造的損壞
禁止商品
禁止材質
- 海關區外不可出口的材質
- 超過以下尺寸的商品：600 x 400 x 200毫米 或 500 x 500 x 330毫米
- 快時尚品牌商品
- 備用零件/包裝
- 多件商品一起出售但不符合套裝指南
- 生活用品（例如：運動及家用紡織品、寵物配件、雨傘、滑雪及滑板面罩）及智慧配件（例如：手錶、戒指）及任何配備LED燈系統的商品（鞋子、眼鏡等）。
- 無簽名珠寶：Vestiaire Collective保留拒絕平台上無簽名珠寶及移除被視為無簽名且掛在其他品牌下的珠寶的權利
- 無印記的金、銀或鉑金珠寶（金重3克無印記，銀/鉑金重30克無印記）
- 月經泳衣/內衣：此類商品禁止銷售。
含有任何受保護、瀕危或有風險物種的毛皮或材料的商品，如：
- 大象皮
- 角
- 象牙
- 豹
- 獅
- 山貓
- 天然珍珠
- 獰貓
- 水獺
- 黑豹
- 海豹皮
- 鯊魚
- 老虎
- 烏龜
- 狼
- 含有動物部位（頭部或爪子）的真毛皮
不符合接受商品狀態標準的商品 詳見🔍 此處。
若商品詳情有明確說明，則接受以下商品：
- 配有矯正鏡片的眼鏡
- 有修改（例如：加裝元素、非原裝錶帶等）的商品
- 有品牌變更文件的手錶
- 修改或重新染色的商品：
• 輕微修改（例如：褲腳調整、輕微修補、原色調色刷新）在非常良好狀態或以下可接受，且無需賣家披露。
• 大幅修改或重新染色必須在商品詳情中披露。
包括：
商品整體重新染色
部分重新染色且顏色與原色不同
大面積顯著重新上色/重新染色
若在品質檢查中發現賣家未披露此類修改，我們將在完成購買前與買家進行協商。
- 來自折扣店、私人銷售或博物館商店的商品
- 套裝，僅在符合以下條件時接受：
- 品牌一致性：套裝內所有商品必須來自同一品牌。
- 原始意圖：套裝應為品牌原本一起銷售的套裝（例如：珠寶套裝）或風格設計高度相似的組合。
- 明確性：件數必須與類別相符，且每個組件均有清晰照片及詳述於商品描述中。
若商品詳情中未包含上述信息，我們將通過鑑定及品質檢查報告通知買家，並讓他們選擇接受現狀商品或取消訂單（適用於認證配送）。直郵配送則可能接受退貨，因買家在交付後有72小時內可報告問題。
接受但有運送限制的商品：
為符合當地限制，特定材質及類別僅允許位於特定國家或地區的個人銷售及購買：
- 香港
- 美國
- 歐盟
- 英國
以下國家/地區的賣家銷售禁止商品，不允許運送：
- 澳洲
- 加拿大
- 印尼
- 以色列
- 日本
- 馬來西亞
- 菲律賓
- 新加坡
- 土耳其
- 台灣
- 阿聯酋
- 瑞士
- 加那利群島
- 澤西島
- 根西島
我們嚴格遵守以下材質的進出口限制：
材質：
- 鱷魚
- Astrakhan羊毛
- 獾
- 海狸/水豚
- 郊狼
- 鱷魚
- 鰻魚
- 鷺鷥及孔雀羽毛
- 狐狸
- 羚羊
- 玉
- 蜥蜴
- 水貂/貂皮
- 巨蜥
- 珍珠母
- 鴕鳥
- 蟒蛇
- 兔
- 浣熊
- 松鼠
- 魟魚
- 水蛇
- 木材
- 珊瑚
類別
- 兒童用品
- 眼鏡：美國買家只能購買美國境內商品