Enligt lag har vi en 14-dagars förändring av sinnesavkastningspolicy För alla professionella säljare.

För direktfrakt

Om du har gjort en försäljning med direkt frakt och köparen beslutar att returnera föremålet inom 14 dagar kommer den att skickas direkt till dig.

För frakt med autentisering

Om du har gjort en försäljning med autentisering och köparen beslutar att returnera föremålet inom 14 dagar kommer den att skickas tillbaka till Vestiaire Collective för att säkerställa att det är i samma skick. Vi lagrar det sedan säkert och hjälper dig att relistera och sälja föremålet.

Tullavgifter för varor som returneras till en B2C-säljare

Enligt våra villkor (artikel 10.4), om en köpare utanför ditt tullområde köper en vara och beslutar att returnera den, står vi för fraktkostnaderna.

Som standard när en vara returneras från utanför ditt tullområde skickas den till det lager som ligger närmast köparen, återpubliceras på ditt konto med en ny referens och lagras enligt våra vanliga rutiner.

Om du vill ha varan returnerad till dig, måste du kontakta vår kundtjänst och betala eventuella extra kostnader direkt till fraktbolaget, inklusive tullavgifter. Eftersom export- och importlagrens adresser är olika, betraktas returen som en ny utgående försändelse, varför tullavgifter tillämpas.

Denna policy gäller för alla professionella säljare på plattformen utan undantag.