När du skickar ditt föremål med vår fraktetikett kan vi hjälpa till att lösa problem som kan uppstå under transporten, såsom förlorade paket, skadade föremål eller betydande leveransförseningar.
Hur fungerar det?
Om du upplever fraktproblem: Kontakta vårt kundtjänstteam så snart du märker ett problem.
Dela relevant information som:
- Namnet på fraktbolaget
- Datumet när ditt föremål hämtades eller lämnades till transportören
- Föremålets referensnummer
- En kopia av din legitimation
Vårt team kommer att öppna en utredning med transportören för din räkning. Vi kommer att hålla dig uppdaterad under hela processen tills problemet är löst.
Utredningsschema: Transportörsutredningar tar vanligtvis 15-30 dagar att slutföra.
När bör du kontakta oss?
Om spårningsinformationen för ditt skickade föremål inte har uppdaterats på mer än 2 arbetsdagar, eller om du misstänker några problem med din försändelse, vänligen kontakta vårt kundtjänstteam.