Vi behandlar återbetalningar till samma betalningsmetod som du använde för att göra din beställning.
Beroende på hur din betalning behandlades vid köptillfället gäller något av följande:
- Din betalning hölls inne (inte fullt debiterad än)
Om din beställning avbröts kort efter att den gjordes finns det en chans att din betalning aldrig togs ut helt. I detta fall kommer beloppet inte att visas som en debitering på ditt konto utan som en tillfällig reservering. Denna reservering kommer att släppas och försvinna från ditt kontoutdrag inom 72 timmar.
- Din betalning var fullt debiterad
Om din betalning redan hade behandlats fullt ut vid tidpunkten för avbokningen kommer du att få en återbetalning tillbaka till din ursprungliga betalningsmetod. Vänligen tillåt upp till 5 arbetsdagar för att den ska synas, även om det kan gå snabbare beroende på din bank eller betalningsleverantör.
I båda fallen skickar vi ett e-postmeddelande till dig för att bekräfta när din återbetalning har behandlats, tillsammans med den förväntade tidslinjen och vilken betalningsmetod det gäller.
Du kan också följa transaktionens status genom att följa dessa steg. Logga först in på ditt konto:
I appen: Jag → Mina beställningar
På webbplatsen: Mitt konto → Beställningar & försäljning
💡 Bra att veta - Om du beställde flera artiklar samtidigt för att betala i 3 eller 4 delbetalningar, oroa dig inte – vi drar automatiskt av artikelvärdet från de återstående delbetalningarna och räknar om dina betalningar åt dig.
Om du beställde med Apple Pay eller Google Pay, se till att kontrollera de sista 4 siffrorna på ditt virtuella och fysiska kort. Detta hjälper dig att avgöra vilket konto din återbetalning kommer att tas emot på.
Ta reda på hur du får åtkomst till ditt virtuella kortnummer här om du köpte med Apple Pay eller här om du köpte med Google Pay.
Återbetalningar inkluderar alla tillämpliga avgifter, inklusive autentiseringsavgifter, fraktavgifter, och köparserviceavgift.
Se tabellen nedan för mer information om när du kan förvänta dig att få din återbetalning beroende på din betalningsmetod.