Wat is een kwaliteitscontrole?
Tijdens kwaliteitscontrolechecks controleren onze experts zorgvuldig het artikel om ervoor te zorgen dat het precies is zoals beschreven door de verkoper en om ervoor te zorgen dat het artikel dat u heeft besteld aan uw verwachtingen voldoet.
Kwaliteitscontroles omvatten:
- De staat van het item, zo gedetailleerd mogelijk 🔍 hier
- De kleur
- De grootte
- De conformiteit met onze catalogusregels vond 🔍 hier
Er wordt een kwaliteitscontrolerapport verzonden als we u moeten informeren over:
- Een discrepantie tussen het item en de beschrijving : We zullen u informeren als het artikel op enige manier verschilt van de beschrijving van de verkoper. Op basis van de informatie in het rapport heeft u de mogelijkheid om door te gaan met de aankoop of deze te annuleren en een volledige terugbetaling te ontvangen.
- Een annulering van een bestelling: Als het artikel niet voldoet aan onze catalogusregels, zullen we uw bestelling annuleren en een volledige terugbetaling uitvoeren. We zullen zowel u als de verkoper op de hoogte stellen van de reden voor de annulering via een kwaliteitscontrolerapport.
Goed om te weten: Een kwaliteitscontrolerapport trekt de authenticiteit van het item niet in twijfel. Elk item dat door de kwaliteitscontrole gaat, is al goedgekeurd door onze authenticatie experts.
Een kwaliteitscontrolerapport zal u voorzien van alle informatie die u nodig heeft om een weloverwogen beslissing te maken over het item dat u wilt kopen. Hetzelfde rapport wordt ook gedeeld met de verkoper en zal het volgende bevatten:
- Foto's van de gedetecteerde discrepanties
- Een beschrijving van de discrepantie
- De mate van discrepantie (indien relevant)
U vindt ook het kwaliteitscontrolerapport:
In de app: Ik → mijn bestellingen → klik op het betreffende item
Op de website : Mijn bestellingen → vind het betreffende item → details weergeven
Na het ontvangen van het rapport, heeft u 72 uur om te bevestigen of u wilt doorgaan met de bestelling of u het wil annuleren en een volledige terugbetaling wil ontvangen inclusief alle kosten.
Hoe bevestig ik mijn keuze?
Open eerst het kwaliteitscontrolerapport die we u via e-mail hebben verzonden en klik vervolgens op de optie die u verkiest.