Wettelijk hebben we een 14-daagse verandering van geest retourbeleid voor alle professionele verkopers.

Voor directe verzending

Als u een verkoop hebt gedaan met directe verzending en de koper besluit het artikel binnen 14 dagen terug te sturen, wordt deze rechtstreeks naar u teruggestuurd.

Voor verzending met authenticatie

Als u een verkoop met authenticatie hebt gedaan en de koper besluit het item binnen 14 dagen terug te sturen, wordt het teruggestuurd naar Vestiaire Collective om ervoor te zorgen dat deze zich in dezelfde staat bevindt. We zullen het dan veilig opslaan en u helpen om het item opnieuw te laten zien en door te verkopen.

Douanerechten voor artikelen die naar een B2C-verkoper worden geretourneerd

Volgens onze Algemene Voorwaarden (artikel 10.4) betalen wij de verzendkosten als een koper van buiten je douanegebied een artikel koopt en besluit het te retourneren.

Wanneer een artikel wordt geretourneerd van buiten je douanegebied, wordt het standaard naar het dichtstbijzijnde magazijn van de koper gestuurd, opnieuw op je account vermeld met een nieuwe referentie en opgeslagen volgens onze gebruikelijke procedures.

Als je wilt dat het artikel naar jou wordt teruggestuurd, dien je contact op te nemen met onze klantenservice. Eventuele extra kosten, inclusief douanerechten, moet je rechtstreeks aan het verzendbedrijf te betalen. Omdat de adressen van de export- en importmagazijnen verschillen, wordt de retourzending beschouwd als een nieuwe uitgaande zending en zijn er douanerechten van toepassing.

Dit beleid is van toepassing op alle professionele verkopers op het platform, zonder uitzonderingen.