Met de chat voor kopers en verkopers kunnen kopers en verkopers rechtstreeks contact hebben op Vestiaire Collective. Klik eenvoudig op de knop met de tekstballon bij een in aanmerking komend item om een chat te starten.
De chat voor kopers en verkopers gebruiken als koper
- Stel snel vragen over de beschikbaarheid of kwaliteit van een item om sneller antwoord te krijgen.
- Bespreek aanbiedingen met de verkoper voordat je ze doet.
- Neem tijdens elk onderdeel van de verkoop rechtstreeks contact op met de verkoper.
De chat voor kopers en verkopers gebruiken als verkoper
- Profiteer van soepelere onderhandelingen en rechtstreekse gesprekken met potentiële kopers.
- Verminder onrealistisch lage aanbiedingen, verkort de reactietijd en bied kopers meer zekerheid, wat een positief effect heeft op je verkopersstatus.
- Krijg eenvoudig toegang tot alle berichten via je meldingencentrum, zodat je snel kunt reageren en de verkoop kunt voortzetten.
Communityregels
Naleving van onze chatregels is verplicht om voor iedereen in de community een veilige en ondersteunende omgeving te garanderen. De volgende gedragingen zijn strikt verboden:
Persoonlijke gegevens delen
Financiële gegevens, huisadressen, telefoonnummers of identificatiegegevens van sociale media.
Het platform omzeilen
Transacties buiten het platform aanmoedigen, contactgegevens delen om buiten de app te communiceren of weblinks delen.
Ongepaste of beledigende content
Discriminerende, racistische, haatdragende of seksueel expliciete opmerkingen, beledigingen of aanzetting tot geweld.
Spam en intimidatie
Herhaaldelijk of opdringerig berichten sturen of ongewenste verzoeken doen.
Vestiaire Collective wordt aan elke chat op ons platform toegevoegd en kan gesprekken controleren op fraude, veiligheid en kwaliteit van de dienstverlening. Je kunt ons volledige 🔍Privacybeleid bekijken voor meer informatie.
Sancties
Als je je niet aan deze regels houdt, kunnen je berichten worden verwijderd, kunnen je chatfuncties worden opgeschort of kun je permanent worden uitgesloten van de chat.
Tijdelijke uitsluiting
Als je tijdens het gebruik van de chat voor kopers en verkopers onze Gebruiksvoorwaarden overtreedt, krijg je aanvankelijk een uitsluiting van 24 uur.
Permanente uitsluiting
Als je de regels een tweede keer overtreedt, kun je permanent worden uitgesloten van de chatfunctie.
Bekijk voor meer informatie over opschortingen onze handleiding over 🔍Waarom ben ik uitgesloten van de chat voor kopers en verkopers?.
Wat te doen bij beledigende content
Als een communitylid onze chatregels niet naleeft of zich ongepast gedraagt (waaronder spammen, vragen om persoonlijke of financiële gegevens of beledigend taalgebruik):
Een lid rapporteren
- Open het chatvenster met dat lid.
- Klik op de knop Rapporteren of tik op de drie puntjes (...) in de rechterbovenhoek.
- Dien je rapport in.
Ons team beoordeelt je rapport doorgaans binnen 24 uur.
Waarom kan ik iemand geen bericht sturen via de chat voor kopers en verkopers?
Opschorting door het platform
Het lid is mogelijk door Vestiaire Collective uitgesloten van het gebruik van de chat voor kopers en verkopers omdat het de gedragsregels heeft overtreden.
Je hebt het lid geblokkeerd
Je hebt dit lid al geblokkeerd in de chat voor kopers en verkopers. Als je opnieuw contact met dit lid wilt opnemen, klik je gewoon op de knop Deblokkeren in het chatvenster.
Het lid heeft jou geblokkeerd
- Als een lid zich gespamd, beledigd of lastiggevallen voelt, kan het ervoor kiezen een ander lid rechtstreeks te blokkeren. Zodra iemand is geblokkeerd, kunnen beide leden elkaar geen berichten meer sturen.
- Als een specifieke gebruiker je heeft geblokkeerd, betekent dit niet dat je de chat niet met andere leden kunt gebruiken.
- Zorg ervoor dat je onze Gebruiksvoorwaarden zorgvuldig naleeft om verdere blokkeringen te voorkomen; herhaaldelijk onaanvaardbaar gedrag kan ertoe leiden dat je lidmaatschap wordt ingetrokken.