Tijdens kwaliteitscontroles beoordelen onze experts objecten zorgvuldig om er zeker van te zijn dat ze nauwkeurig overeenkomen met de aanbiedingsbeschrijving en aan uw verwachtingen voldoen. Dit omvat de staat, kleur, foto's, grootte en naleving van onze catalogusregels. Lees hier meer over onze kwaliteitscontrolerapporten.
Als je een kwaliteitscontrolerapport hebt ontvangen, wijkt het object dat je hebt gekocht af van de beschrijving in de aanbieding. Ons rapport legt deze discrepanties in detail uit, waaronder:
- Naam van de gedetecteerde discrepantie
- Ondersteunende foto's
- Significantie van discrepantie (indien relevant)
Om toegang te krijgen tot uw kwaliteitscontrolerapport:
Op de app
- Selecteer Ik → bestellingen → uw bestelling
- Klik op het item → Toon details
Op de website
- Selecteer Mijn account bekijken → Bestelling en verkoop
- Klik op je bestelling
Houd er rekening mee dat kwaliteitscontrolerapporten de nauwkeurigheid van de beschrijving verifiëren, niet de authenticiteit. Onze authenticatie-experts keuren items goed voordat ze de kwaliteitscontrole doorstaan.
Voor items die afwijken van de beschrijving en/of foto's
Je hebt 72 uur de tijd om de bestelling te bevestigen of een volledige terugbetaling aan te vragen. Wij annuleren de bestelling als u niet binnen 72 uur reageert. Als u uw keuze wilt selecteren, opent u het rapport in uw app of het rapport dat we via e-mail hebben verzonden.
Voor artikelen die onze catalogusregels niet respecteren
We annuleren je bestelling onmiddellijk en betalen je terug via je oorspronkelijke betaalmethode. Terugbetalingen verschijnen binnen 7 dagen of 24 uur voor PayPal.
Laatst bijgewerkt: 06/2024